Odstraňování problémů s platbami metodou Rapida

Podle standardního časového rozvrhu by vám platby provedené systémem Rapida Online měly zvoleným způsobem přijít během 5 až 10 dnů od jejich odeslání. Pokud máte na svém účtu AdSense v části Platby uvedenu zprávu o odeslání platby, ale peníze vám způsobem zvoleným na účtu Rapida Online nedorazily ani po 10 dnech, zjistěte, která ze dvou níže uvedených alternativ nastala:

Platba se vrátila na váš účet AdSense.

Pokud k tomu dojde, vaše platby budou pozastaveny.

Mezi možné příčiny, proč se vám platba vrátila, patří následující:

  • Na svém účtu služby Rapida Online jste neprovedli ověření osobních údajů, u kterého je vyžadováno potvrzení údajů z průkazu totožnosti.
  • Křestní jméno a příjmení v účtu Rapida neodpovídají křestnímu jménu a příjmení v účtu AdSense.
  • Vaše účty u služeb AdSense a Rapida Online nejsou registrovány na stejné jméno.
  • Nezadali jste správné telefonní číslo nebo ID šablony Rapida.

    Zkontrolujte, zda jste oba údaje vložili ve správném formátu.

    • ID šablony služby Rapida by mělo mít 4 až 9 číslic. Najdete jej přímo v rozbaleném formuláři Rapida v poli Unikátní číslo.
    • Telefonní číslo, na nějž je účet Rapida registrován, by mělo mít 10 cifer. Nepřidávejte k němu znak „+“ ani kód země.

Pokud jste vše výše uvedené provedli, ale platby jsou přesto dál zamítány, kontaktujte zástupce společnosti Rapida a zjistěte, proč se tak děje.

Příští platbu obdržíte pouze v případě, že ještě před 15. dnem následujícího měsíce provedete všechny výše uvedené kroky a pomocí kontaktního formuláře nás požádáte, abychom zrušili pozdržení vašich plateb. Kontaktní formulář naleznete v oznámení o „pozdržení platby“ na svém účtu. Pokud změny provedete po 15. dni v měsíci, obdržíte platbu až v měsíci následujícím.

Platba se na váš účet AdSense nevrátila.

Platba by měla být doručena metodou zvolenou ve službě Rapida přibližně 10 pracovních dní po 27. dnu aktuálního měsíce (podle zvolené metody).

Pokud vám platba ani po této době metodou zvolenou na účtu Rapida nedorazí, přičtou se peníze do vaší elektronické peněženky ve službě Rapida.

Datum platby v účtu Rapida Online se liší od účtu AdSense.
Kvůli zpracovávání souborů může někdy dojít ke zpoždění. Platba vám byla odeslána k datu uvedenému v účtu Rapida Online. Datum uvedené v účtu AdSense bude po zpracování a potvrzení všech souborů aktualizováno. Od data v účtu Rapida Online se toto datum může lišit o 2–10 dní.

Pokud byla platba odeslána, ale vy jste ji neobdrželi ani nebyla vrácena (na účet AdSense nebo na účet Rapida Online), obraťte se na podporu služby Rapida.

Pomohly vám tyto informace?
Jak bychom článek mohli vylepšit?