Obsah vytvářený uživateli může přicházet neustále a z celého světa. Jak váš web nebo aplikace poroste, mohou uživatelé začít posílat tolik obsahu, že nebude v silách jednoho člověka jej zkontrolovat.
Nabízíme vám proto několik strategií a řešení:
Zveřejněte obsahové zásady, v nichž uživatelům vyjasníte svá očekávání
Sepište a zveřejněte obsahové zásady, ať návštěvníci vědí, co je a není povoleno.
Než začnete stránku s uživatelským obsahem zpeněžovat, pečlivě zhodnoťte rizika
Promyslete, kde se na vašem webu nebo v aplikaci může uživatelský obsah vyskytnout a jaká rizika pro jejich dobrou pověst mohou plynout ze škodlivého uživatelského obsahu. Rizika je nutné zmírnit před tím, než se uživatelský obsah zveřejní.
Pravidelně kontrolujte stránky s vysokým počtem zobrazení, na nichž se uživatelský obsah vyskytuje
Vyhraďte si čas na pravidelnou kontrolu nejvýznamnějších stránek s uživatelským obsahem. Ověřte, zda obsah splňuje všechny naše programové zásady.
Vložte na stránky odkaz Oznámit porušení zásad, ať vám mohou pomoct i sami uživatelé
Vedle každého prvku vytvořeného uživateli vložte odkaz pro označení nebo nahlášení porušení zásad, přes který vás návštěvníci mohou o potenciálním riziku informovat. Jejich oznámení pravidelně kontrolujte a věci řešte.
Při vkládání obsahu používejte obrázek captcha, který vás ochrání před roboty
Než uživatelé obsah odešlou, měli by vám pomocí obrázku captcha potvrdit, že se jedná o lidi, a ne o roboty. Oblíbený je například Google’s reCAPTCHA.
Vytvořte si různé úrovně důvěryhodných uživatelů
Obsah od nových uživatelů, kteří nemají na webu nebo v aplikaci historii, kontrolujte ještě před tím, než jej zveřejníte. Když uživatel důvěryhodnost prokáže, dovolte mu více a příspěvky jej nechejte zobrazovat.
Možná je i varianta, kdy omezíte obsah, který mohou nedůvěryhodní uživatelé odesílat. Povolte například text, ale ne obrázky nebo odkazy.
Pořiďte si moderátory z řad samotných uživatelů
S rozvojem webu nebo aplikace se okolo nich vytvoří komunita. Protože tito lidé web nebo aplikaci používají, budou chtít, aby se jim dařilo čím dál lépe. Pořiďte si moderátory z řad uživatelů, kteří budou obsah kontrolovat a pomohou vám u komunikace v komunitě udržet vysoký standard.
Moderátory nebo recenzenty můžete i fyzicky zaměstnat, aby vám uživatelský obsah na webu nebo v aplikaci kontrolovali.
Zakažte zobrazování reklam, dokud neproběhne kontrola příspěvku
Nezkontrolované a neschválené příspěvky zobrazujte, ale na dané stránce zakažte reklamy. Povolte je až ve chvíli, kdy si budete jisti, že je příspěvek v souladu s našimi programovými zásadami.
Vytvořte si nebo používejte automatizovaný systém filtrování obsahu
Až zjistíte, jaký typ porušení zásad se u obsahu na vašem webu nebo v aplikaci nejčastěji objevuje, můžete si vytvořit systém filtrování obsahu, který překročení pravidel automaticky detekuje a v daném obsahu zobrazování reklam zakáže. Další informace o filtrování obsahu.
Pro komentáře používejte nástroje nebo pluginy třetích stran
Pro přidávání komentářů není nutné vyvíjet vlastní řešení, využít můžete oblíbené nástroje nebo pluginy třetích stran. Mnoho z těchto služeb má už spolehlivá řešení pro moderování a filtrování obsahu integrována.