تعكس "سياسة موافقة المستخدم في الاتحاد الأوروبي" متطلبات معيّنة لقانونَين من قوانين حماية الخصوصية الأوروبية، وهما "اللائحة العامة لحماية البيانات" (GDPR) و"التوجيه الأوروبي بشأن الخصوصية الإلكترونية"، إضافةً إلى أي قوانين مكافئة في المملكة المتحدة. تسري هذه السياسة على المستخدمين النهائيين المقيمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا. تضم المنطقة الاقتصادية الأوروبية الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي وأيسلندا وليختنشتاين والنرويج. مزيد من المعلومات حول "سياسة موافقة المستخدم في الاتحاد الأوروبي" (EUUCP)
في هذه الصفحة
- ما هي "سياسة موافقة المستخدم في الاتحاد الأوروبي" المتّبعة في Google؟
- لماذا تُجري Google تدقيقًا لضمان الامتثال لـ "سياسة موافقة المستخدم في الاتحاد الأوروبي"؟
- مساعدة بخطوات مفصّلة لتحديد وحلّ المشاكل الفردية الموضحة في الرسالة الإلكترونية الخاصة بعملية التدقيق
- عدم توفّر بانر أو آلية للحصول على موافقة المستخدم
- عدم توفّر إفصاح بشأن استخدام البيانات الشخصية أو توفّر إفصاح غير كامل
- لم يتم إعداد إجراء تأكيد موافقة المستخدم بشكل صحيح
- عدم توفّر إفصاح بشأن مشاركة البيانات أو توفّر إفصاح غير كامل
- عدم توفّر الرابط الذي يؤدي إلى الموقع الإلكتروني للمسؤولية عن بيانات المؤسسات لدى Google
- لم يتم إعداد إشارة الموافقة بشكل صحيح
- تم إعداد ملفات تعريف الارتباط قبل الحصول على الموافقة
- لم يتم إعداد منصة إدارة الموافقة بشكلٍ صحيح
ما هي "سياسة موافقة المستخدم في الاتحاد الأوروبي" المتّبعة في Google؟
لتفاصيل حول هذه السياسة، يُرجى مراجعة صفحة السياسة، بالإضافة إلى إرشادات إضافية في صفحة المساعدة بشأن "سياسة موافقة المستخدم في الاتحاد الأوروبي".
لماذا تُجري Google تدقيقًا لضمان الامتثال لـ "سياسة موافقة المستخدم في الاتحاد الأوروبي"؟
منذ طرح سياستنا في عام 2015، أجرت Google عمليات تدقيق دورية للمواقع الإلكترونية والتطبيقات التي تستخدم خدماتنا الإعلانية. يزور فريق المراجعين لدينا موقعًا إلكترونيًا أو تطبيقًا بالطريقة التي يزوره المستخدمون بها، وينظر في المعلومات المقدّمة والموافقات التي يتم الحصول عليها.
إنّ أهم أولوياتنا دائمًا هي التعاون مع شركائنا لضمان الامتثال التام للسياسات السارية. وفي حال تبيّن لنا أنّ أحد الشركاء لا يتّبع سياستنا، سنتواصل مع الشريك أولاً لتنبيهه إلى المشكلة، والتعاون معه لضمان الامتثال التام لسياستنا.
نمنح مالكي المواقع الإلكترونية أو التطبيقات مهلة زمنية معقولة لإجراء أي تغييرات ضرورية، ولكن إذا لم يتواصل الشريك معنا أو لم يبذل جهدًا بحسن نية لتحقيق الامتثال، قد يؤدي ذلك إلى اتّخاذ إجراءات بشأن الحسابات المعنيّة. وقد يشمل ذلك تعليق الوظائف المتعلقة بالجمهور، مثل تخصيص الإعلانات وتجديد النشاط التسويقي، و/أو إمكانات قياس الإحالات الناجحة للمعلِنين. أما بالنسبة إلى الناشرين، فستكون "الإعلانات المحدودة" أو "الإعلانات الآلية المحدودة" فقط مؤهلة للعرض (إذا تم تفعيل "الإعلانات الآلية المحدودة").
مساعدة بخطوات مفصّلة لتحديد وحلّ المشاكل الفردية الموضحة في الرسالة الإلكترونية الخاصة بعملية التدقيق
تأكَّد من أنّك أعددت بانر أو آلية للحصول على موافقة المستخدم. إذا كنت أحد الشركاء الناشرين، تأكَّد من أنّ بانرات أو آليات الحصول على موافقة المستخدم معتمَدة من Google. تأكَّد من أنّه يتم عرض بانر أو آلية للحصول على موافقة المستخدم عند وصول المستخدمين إلى موقعك الإلكتروني أو تطبيقك من جميع البلدان في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا.
- يجب أن يظهر للمستخدمين إشعار واضح بطلب الموافقة على موقعك الإلكتروني أو تطبيقك، ما يتيح لهم اتّخاذ إجراء بتأكيد الموافقة للإشارة إلى قرارهم، مثل النقر على زرّ "حسنًا" أو زرّ "أوافق".
- يجب إعلام المستخدمين بالطريقة التي سيستخدم بها الموقع الإلكتروني أو التطبيق البيانات. عليك توضيح أنّه قد يتمّ استخدام بياناتهم الشخصية أو ملفّات تعريف الارتباط لأغراض تخصيص الإعلانات، مع الإشارة تحديدًا إلى "تخصيص الإعلانات" في الطبقة الأولى من بانر أو آلية الحصول على موافقة المستخدم.
- يجب إعلام المستخدمين بالطريقة التي ستستخدم بها Google بياناتهم الشخصية عندما يوافقون على جمع بياناتهم من موقعك الإلكتروني أو تطبيقك. عليك تضمين رابط يؤدي إلى الموقع الإلكتروني للمسؤولية عن بيانات المؤسسات لدى Google في الإشعار بطلب الموافقة. يجب أن تضيف رابطًا يؤدي إلى ذلك الموقع إما مباشرةً في الإشعار بطلب الموافقة أو من خلال رابط في صفحة سياسة الخصوصية (بشرط أن يكون الرابط ظاهرًا في الطبقة الأولى من تلك الصفحة) أو ضمن قسم "مزيد من المعلومات" أو أي رابط مماثل في الإشعار بطلب الموافقة.
يمكن للشركاء الإعلانيين استخدام منصة لإدارة الموافقة (CMP) معتمَدة من Google في برنامج شركاء منصّات إدارة الموافقة (ولكن هذا الإجراء غير ضروري). يمكن أن تساعد منصة إدارة الموافقة في إدارة بانر الموافقة وتوجيه عملية إدارة الموافقة التي تبدأ عندما يصل المستخدم إلى موقعك الإلكتروني أو تطبيقك ويحدّد خيارًا للموافقة من خلال بانر منصة إدارة الموافقة. توفّر منصات إدارة الموافقة المشارِكة في "برنامج شركاء منصات إدارة الموافقة" إمكانية التكامل السلس مع "وضع الموافقة" من Google، ما يتيح لك الحصول على إحصاءات قيّمة مع الحفاظ على خصوصية المستخدمين وإرسال إشارات إلى Google تعكس خيارات المستخدمين النهائيين. بالنسبة إلى الزيارات الواردة من المنطقة الاقتصادية الأوروبية، على المعلِنين إرسال إشارات إلى Google توضّح الخيارات المفضّلة للمستخدمين النهائيين من خلال "وضع الموافقة" أو TCF.
هذه ليست قائمة شاملة، لذا ننصحك بالرجوع إلى قائمة التحقّق الخارجية لتجنُّب الأخطاء الشائعة عند إعداد آلية الحصول على موافقة المستخدم. يمكنك أيضًا تعديل إشعار طلب الموافقة وإعلامنا بذلك لنطلب من فريق السياسات في Google إعادة التدقيق.
يجب إعلام المستخدمين بالطريقة التي سيستخدم بها الموقع الإلكتروني أو التطبيق البيانات. في إشعار أو بانر طلب الموافقة، عليك توضيح أنّه يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط والبيانات الشخصية لأغراض تخصيص الإعلانات، مع الإشارة تحديدًا إلى "تخصيص الإعلانات" في الطبقة الأولى من بانر أو آلية الحصول على موافقة المستخدم.
يُرجى تعديل إشعار طلب الموافقة وإعلامنا بذلك لنطلب من فريق السياسات في Google إعادة التدقيق.
بموجب نقطة التعداد الثالثة في صفحة المساعدة بشأن "سياسة موافقة المستخدم في الاتحاد الأوروبي"، عليك أن تتيح للمستخدمين خيارًا لتأكيد موافقتهم، مثل النقر على زر "حسنًا" أو على زر "أوافق".
بعد إجراء التغييرات اللازمة، يُرجى إعلامنا بذلك لنطلب من فريق السياسات في Google إعادة التدقيق.
احرص على الإفصاح عن الجهات الخارجية، بما في ذلك Google، التي ستحصل أيضًا على إذن الوصول إلى بيانات المستخدمين التي تجمعها على موقعك الإلكتروني أو تطبيقك.
في صفحة سياسة الخصوصية أو ملفات تعريف الارتباط، عليك أيضًا تضمين عبارة في بانر أو آلية الحصول على موافقة المستخدم توضّح بشكلٍ صريح لمستخدم الموقع الإلكتروني أو التطبيق أنّه ستتم مشاركة بياناته مع Google. يجب أن يتضمّن ذلك أيضًا رابطًا يؤدي إلى الموقع الإلكتروني للمسؤولية عن بيانات المؤسسات لدى Google.
بعد إجراء التغييرات اللازمة، يُرجى إعلامنا بذلك لنطلب من فريق السياسات في Google إعادة التدقيق.
يجب إعلام المستخدمين بالطريقة التي ستستخدم بها Google بياناتهم الشخصية عندما يوافقون على جمعها من موقعك الإلكتروني أو تطبيقك. عليك تضمين رابط يؤدي إلى الموقع الإلكتروني للمسؤولية عن بيانات المؤسسات لدى Google في الإشعار بطلب الموافقة. يمكن أن يكون هذا الرابط جزءًا من مستند أكبر، مثل "سياسة الخصوصية"، طالما أنّك توفّره مباشرةً في بانر الموافقة.
إذا سبق لك تضمين رابط لسياسة Google، تأكَّد من أنّه يؤدي إلى https://business.safety.google/privacy/.
بعد إجراء التغييرات اللازمة، يُرجى إعلامنا بذلك لنطلب من فريق السياسات في Google إعادة التدقيق.
بالنسبة إلى المعلِنين والمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية: تأكَّد من أنّك تُرسِل إلى Google إشارات موافقة تم التحقق منها تعكس الخيارات المفضلة للمستخدمين النهائيين. تأكَّد من إعداد أحدث إصدار من وضع الموافقة أو TCF بشكل صحيح.
راجِع دليلنا لتحديد وحلّ المشاكل المتعلّقة بإعداد "وضع الموافقة". لمزيد من المعلومات عن إعداد "وضع الموافقة" و"علامات التتبُّع من Google" بما يتوافق مع سياسة موافقة المستخدم في الاتحاد الأوروبي، راجِع مقالة إعداد "وضع الموافقة". إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية، يُرجى التواصل مع منصة إدارة الموافقة أو التواصل مع فريق الدعم عبر مركز المساعدة.
بعد إجراء التغييرات اللازمة، يُرجى إعلامنا بذلك لنطلب من فريق السياسات في Google إعادة التدقيق.
في حال عدم الموافقة، تأكَّد من عدم ضبط ملفات تعريف الارتباط بالطريقة التي تحتاج عادةً إلى الموافقة. تجدر الإشارة إلى أنّ الإعلانات غير المخصّصة التي نعرضها على المواقع الإلكترونية لا تزال تتطلّب استخدام ملفات تعريف الارتباط.
بالنسبة إلى المعلِنين:
لضمان عدم وضع ملفات تعريف ارتباط الإعلانات في Google قبل الحصول على موافقة المستخدم، نقترح عليك العمل مع موفّر خدمة منصة إدارة الموافقة التي تستخدمها، حيثما ينطبق ذلك.
إضافةً إلى ذلك، يمكنك الرجوع إلى أدلة المطوّرين من Google، بما في ذلك مستندات المطوّرين التالية لمنتجات Google ذات الصلة: راجِع الاقتراحات أدناه لمعرفة من أين تبدأ.
منتجات Google:
| المنتجات | "إعلانات Google" و"إحصاءات Google" وFloodlight |
| مستندات المطوّرين من Google | إعداد "وضع الموافقة" على المواقع الإلكترونية | وضع العلامات على المنصة | Google for Developers |
| الطريقة |
استنادًا إلى المنتجات والميزات التي تم إعدادها، تستخدم منتجات الإعلانات والقياس من Google آليات، مثل قراءة ملفات تعريف الارتباط وكتابتها أو إرسال طلبات HTTP، وذلك للمساعدة في إعداد الإحصاءات وقياس الإحالات الناجحة وعرض الإعلانات المخصّصة. من الممكن فرض قيود على استخدام هذه الآليات لتعكس خيارات موافقة المستخدم. على سبيل المثال، يمكنك ضبط "علامات التتبُّع من Google" على عدم قراءة ملفات تعريف الارتباط أو كتابتها إلى أن يقدّم المستخدِم موافقته من خلال استخدام أمر العلامة gtag('consent', 'default', ...). للتفاصيل الكاملة، راجِع مستندات المطوّرين المقدَّمة. |
بالنسبة إلى الناشرين:
لضمان عدم وضع ملفات تعريف ارتباط الإعلانات في Google قبل الحصول على موافقة المستخدم، نقترح عليك العمل مع موفّر خدمة منصة إدارة الموافقة التي تستخدمها.
إضافةً إلى ذلك، يمكنك الرجوع إلى أدلة المطوّرين من Google، بما في ذلك مستندات المطوّرين التالية لمنتجات Google ذات الصلة: راجِع الاقتراحات أدناه لمعرفة من أين تبدأ.
منتجات Google:
| المنتجات | مدير الإعلانات |
| مستندات المطوّرين من Google | مرجع علامة "ناشر Google" (GPT) | علامة "ناشر Google" |
| الطريقة | راجِع المستندات للتأكّد من إعداد علامات "ناشر Google" بشكلٍ صحيح على صفحتك. إضافةً إلى ذلك، راجِع المستندات من منصة إدارة الموافقة للتأكّد من إعدادها بشكلٍ صحيح على صفحتك. عند إعداد كليهما بشكلٍ صحيح، لن تصل علامات "ناشر Google" إلى ملفات تعريف الارتباط أو مساحة التخزين المحلية لأغراض غير أساسية ما لم يوافق المستخدم على ذلك. |
| المنتجات | AdSense |
| مستندات المطوّرين من Google | |
| الطريقة | راجِع المستندات للتأكّد من إعداد رمز AdSense بشكلٍ صحيح على صفحتك. إضافةً إلى ذلك، راجِع المستندات من منصة إدارة الموافقة للتأكّد من إعدادها بشكلٍ صحيح على صفحتك. عند إعداد كليهما بشكلٍ صحيح، لن تصل خدمة AdSense إلى ملفات تعريف الارتباط أو مساحة التخزين المحلية لأغراض غير أساسية ما لم يوافق المستخدم على ذلك. |
| المنتجات | AdSense للبحث |
| مستندات المطوّرين من Google | |
| الطريقة | إذا لم يكن لديك موافقة على الغرض 1 من أغراض Google (تخزين المعلومات على أحد الأجهزة و/أو الوصول إليها)، يجب عدم طلب علامة إعلان "AdSense للبحث". |
بعد إجراء التغييرات اللازمة، يُرجى إعلامنا بذلك لنطلب من فريق السياسات في Google إعادة التدقيق.
إذا كنت أحد الناشرين، تأكَّد من استخدام منصة لإدارة الموافقة معتمَدة من Google وفقًا لمتطلّبات "إطار الشفافية والموافقة". إذا كنت تستخدم الموافقة الإضافية، تأكَّد من إعدادها بشكلٍ صحيح.
تأكَّد من أنّ موقعك الإلكتروني ينشئ سلاسل الموافقة والشفافية و/أو الموافقة الإضافية التي تعكس خيارات موافقة المستخدِم و/أو أنّه ما مِن مشاكل في طريقة عرض خيارات الموافقة للمستخدم.
تأكَّد من أنّ المستخدمين النهائيين يمكنهم تقديم خيارات موافقة دقيقة ومحدّدة في ما يتعلّق بأغراض مكتب IAB، وذلك في إعداد بانر الموافقة (راجِع سياسات "إطار الشفافية والموافقة" الصادر عن مكتب IAB، الملحق "أ")، ومن أنّ هذه الخيارات تظهر في سلسلة الموافقة والشفافية. إذا لم يوافق المستخدم على الأغراض 1 أو 3 أو 4، يجب عدم إنشاء سلسلة موافقة وشفافية، أو يجب أن تظهر هذه الأغراض في سلسلة الموافقة والشفافية على أنّه لم تتم الموافقة عليها.
ينطبق ما يلي فقط إذا كنت قد أجريت عملية تكامل مع المواصفات الفنية لـ "الموافقة الإضافية" من Google. يُرجى التأكّد من أنّ إعداد بانر الموافقة يتضمّن ما يلي:
- يجب أن تتيح واجهة المستخدم للمستخدمين التمييز بين مورّدي IAB المسجّلين في "إطار عمل IAB" والشركات التي لم يتم تسجيلها بعد في "قائمة المورّدين العالميين" الصادرة عن مكتب IAB في أوروبا، ولكنّها مدرَجة في قائمة مزوّدي تقنية الإعلان (ATP) من Google.
- إذا لم يوافق المستخدم على الأغراض 1 أو 3 أو 4 من "إطار الشفافية والموافقة"، يجب عدم إنشاء أي سلسلة موافقة إضافية أو يجب ألا تعرض سلسلة الموافقة الإضافية أي مورّدين تمت الموافقة عليهم.
- يمكن للمستخدمين تحديد خيارات موافقة دقيقة ومحدّدة لكل مورّد.
- إذا ألغى المستخدم موافقته على أحد الموردين، يجب ألا يظهر على أنّه وافق عليه في سلسلة الموافقة الإضافية.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تصحيح عملية الإعداد، ننصحك بالتواصل مع منصة إدارة الموافقة.
بعد إجراء التغييرات اللازمة، يُرجى إعلامنا بذلك لنطلب من فريق السياسات في Google إعادة التدقيق.