Centrum zasad pomoże Ci szybko i skutecznie rozwiązać problemy, tak aby zminimalizować ich wpływ na wyświetlanie reklam. Po rozwiązaniu danego problemu możesz poprosić o sprawdzenie swojej aplikacji.
Określanie przyczyny problemu
Aby rozpocząć rozwiązywanie problemów w aplikacji, w kolumnie „Działanie” kliknij Rozwiąż problem. Otworzy się strona „Informacje o problemie”, która zawiera opis problemu wykrytego w aplikacji. Uważnie go przeczytaj, aby dowiedzieć się, co trzeba poprawić. Możesz też sprawdzić, której wersji aplikacji dotyczy problem.
Wskazówka: wyświetlanie zrzutów ekranu
Pamiętaj, że konieczne jest usuwanie tylko naruszeń zasad. Zmiany wynikające z ograniczeń dotyczących wydawców nie są wymagane, ale treści podlegające tym ograniczeniom nie zapewniają pełnego wyświetlania reklam. Dowiedz się więcej o rodzajach problemów i stanach wyświetlania reklam.
Jeśli nadal nie wiesz, jaka jest przyczyna problemu, zapoznaj się z zasadami i ograniczeniami AdMob lub odwiedź Forum pomocy Google AdMob.
Wskazówka: ustalanie priorytetów problemów
Jeśli masz wiele aplikacji, w których występują problemy, użyj filtrów w Centrum zasad, aby ustalić, które aplikacje naprawić w pierwszej kolejności. Możesz np. odfiltrować aplikacje, w których liczba żądań reklamy dotkniętych problemami jest największa, lub wszystkie aplikacje z wyłączonym wyświetlaniem reklam, czyli największym ograniczeniem.
Możesz też odfiltrować wszystkie problemy typu „Wymagane rozwiązanie”, aby ułatwić sobie ustalenie priorytetów. Tego rodzaju problemy to naruszenia zasad, które trzeba wyeliminować. Dowiedz się więcej o korzystaniu z Centrum zasad.
Przesyłanie prośby o sprawdzenie
Po wprowadzeniu wymaganych zmian związanych z naruszeniem zasad lub opcjonalnych zmian związanych z ograniczeniami dotyczącymi wydawców możesz poprosić o sprawdzenie swojej aplikacji.
Zanim to zrobisz, prześlij nową wersję aplikacji do odpowiedniego sklepu z aplikacjami.
Aby poprosić o sprawdzenie aplikacji:
- Zaloguj się na konto AdMob na stronie https://admob.google.com.
- Na pasku bocznym kliknij Centrum zasad.
- Obok aplikacji, którą chcesz zgłosić do sprawdzenia, kliknij Rozwiąż problem.
- W sekcji „Znalezione problemy” zapoznaj się z wymaganymi krokami i kliknij Poproś o sprawdzenie.
Uwaga: w przypadku problemów z Google Play przejdź do Google Play i postępuj zgodnie z instrukcjami.
- Zapoznaj się z wyświetlonymi informacjami, a potem opisz zmiany wprowadzone w aplikacji w celu jej dostosowania do zasad programu lub wyjaśnij, dlaczego uważasz, że nie doszło do naruszenia zasad.
- Zaznacz pole wyboru, aby potwierdzić, że aplikacja jest gotowa do sprawdzenia.
- Kliknij Prześlij prośbę. Po przesłaniu prośby stan sprawdzania możesz wyświetlić w Centrum zasad.
Stan sprawdzania
Aktualne informacje o sprawdzaniu aplikacji znajdziesz w kolumnie „Stan” w Centrum zasad.
- Jeśli podany jest w niej stan „W trakcie sprawdzania”, aplikacja nadal jest sprawdzana, a decyzja w jej sprawie jeszcze nie zapadła.
- Jeśli aplikacja zostanie odrzucona, powiadomimy Cię o tym e-mailem oraz w sekcji „Znalezione problemy”. Zapoznaj się ponownie ze szczegółami naruszenia zasad, aby wprowadzić odpowiednie zmiany w aplikacji. Następnie możesz poprosić o jej kolejne sprawdzenie.
- Jeśli prośba zostanie rozpatrzona pozytywnie, usuniemy informację o naruszeniu z Centrum zasad i powiadomimy Cię o tym e-mailem.
Informacje o problemach w starszych wersjach aplikacji
Na stronie „Szczegóły problemu” w Centrum zasad możesz sprawdzić, której wersji aplikacji dotyczy problem mający potencjalnie wpływ na wyświetlanie reklam. Jeśli problem został wykryty we wcześniejszej wersji aplikacji, nie możesz przywrócić pełnego wyświetlania reklam w jej starszych wersjach. Możesz jednak rozwiązać ten problem i zachęcić użytkowników aplikacji do jej zaktualizowania do bieżącej wersji.
Pamiętaj też, że na liście może nie być wszystkich wersji, w których występują problemy. Zapoznaj się z opisem problemu, aby ustalić, czy został on już przez Ciebie rozwiązany w bieżącej wersji aplikacji.