תוכלו להיעזר במרכז המדיניות כדי לפתור בעיות במהירות וביעילות, ולצמצם את השפעת הבעיות על הצגת המודעות שלכם. אחרי שתפתרו את הבעיה, תוכלו לבקש בדיקה של האפליקציה.
זיהוי הגורם לבעיה
כדי להתחיל לטפל בבעיות באפליקציה, לוחצים על 'תיקון' בעמודה 'פעולה'. הלחיצה תעביר אתכם לדף הפרטים של הבעיה, שכולל תיאור של הבעיה שזיהינו באפליקציה שלכם. צריך לקרוא בעיון את התיאור כדי להבין מה צריך לתקן באפליקציה. אולי תוכלו גם לראות באיזו גרסה של האפליקציה זוהתה הבעיה.
טיפ: הצגת צילומי מסך
חשוב לזכור שצריך לתקן רק הפרות מדיניות. אין חובה לבצע שינויים בעקבות הגבלות על בעלי תוכן דיגיטלי. עם זאת, תוכן עם הגבלות על בעלי תוכן דיגיטלי יקבל את הסטטוס 'הצגת המודעות מוגבלת'. למידע נוסף על סוגי בעיות וסטטוסים של הצגת מודעות.
אם עדיין לא הצלחתם להבין מהו הגורם לבעיה, מומלץ לעיין בקטע מדיניות במרכז העזרה של AdMob או לפנות לקבלת עזרה מהקהילה של Google AdMob.
טיפ: קביעת סדר עדיפויות לבעיות
אם יש לכם הרבה אפליקציות עם בעיות, מומלץ להשתמש במסננים של מרכז המדיניות כדי שתוכלו לתת עדיפות לאפליקציות שצריך לתקן ראשונות. לדוגמה, ניתן לסנן כדי להציג את האפליקציות שקיבלו את המספר הגבוה ביותר של בקשות להצגת מודעות שהושפעו מהבעיה, או לסנן כדי להציג את כל האפליקציות עם רמת האכיפה החמורה ביותר, שהיא הסטטוס 'הצגת המודעות מושבתת'.
ניתן גם לסנן כדי להציג את כל הבעיות עם סטטוס נדרש תיקון, לצורך קביעת סדר העדיפויות. בעיות עם הסטטוס נדרש תיקון הן הפרות מדיניות שחובה לטפל בהן. מידע נוסף על שימוש במרכז המדיניות.
שליחת בקשה לבדיקה
לאחר שתבצעו את השינויים הדרושים בנוגע להפרת מדיניות או שינויים אופציונליים בנוגע להגבלה על בעלי תוכן דיגיטלי, תוכלו לשלוח בקשה לבדיקת האפליקציה.
אם אתם מבקשים בדיקה אחרי שתיקנתם בעיות, חשוב להעלות את הגרסה החדשה של האפליקציה לחנות האפליקציות המתאימה לפני שתבקשו את הבדיקה.
כדי לבקש בדיקה של האפליקציה:
- נכנסים לחשבון AdMob בכתובת https://apps.admob.com.
- בסרגל הצד, לוחצים על מרכז המדיניות.
- לוחצים על תיקון לצד האפליקציה שרוצים לבדוק.
- בקטע בעיות שנמצאו, בודקים אילו פעולות צריך לבצע ולוחצים על שליחת בקשה לבדיקה.
הערה: במקרה של בעיות שקשורות ל-Google Play, צריך להיכנס ל-Google Play ולפעול לפי ההוראות.
- מעיינים במידע שמופיע בתיבת הדו-שיח ומתארים את השינויים שביצעתם כדי לעמוד בדרישות של מדיניות התוכנית, או מסבירים למה לדעתכם סטטוס ההפרה לא רלוונטי לאפליקציה.
- מסמנים את התיבה כדי לאשר שהאפליקציה מוכנה לבדיקה.
- לוחצים על שליחת בקשה. לאחר שליחת הבקשה, אפשר לבדוק את סטטוס הבדיקה במרכז המדיניות.
סטטוס הבדיקה
תוכלו לבדוק את העמודה 'סטטוס' במרכז המדיניות כדי לקבל עדכונים לגבי הבדיקה. אם הסטטוס הוא בבדיקה, האפליקציה נמצאת בבדיקה ועדיין לא התקבלה החלטה.
אם בקשת הבדיקה תידחה, תקבלו הודעה באימייל ובקטע בעיות שנמצאו. עליכם לעיין שוב בפרטי הפרת המדיניות כדי לוודא שביצעתם את השינויים המתאימים באפליקציה. לאחר שתבדקו שוב את המדיניות ותבצעו את השינויים הנוספים, תוכלו לבקש בדיקה נוספת.
אם האפליקציה תעבור את הבדיקה בהצלחה, ההודעה על פעולת האכיפה תוסר ממרכז המדיניות ונשלח לכם עדכון באימייל.
מידע על בעיות בגרסאות קודמות של האפליקציה
בדף פרטי הבעיה במרכז המדיניות, ייתכן שתוכלו לראות באיזו גרסה של האפליקציה יש בעיה שעלולה להשפיע על הצגת המודעות. לא ניתן לחזור להצגת מודעות מלאה בגרסאות קודמות של האפליקציה אם נמצאו בהן בעיות. עם זאת, ניתן לפתור את הבעיה ולעודד את משתמשי האפליקציה לעדכן לגרסה הנוכחית.
כמו כן, ייתכן שלא כל הגרסאות שזוהו בהן בעיות יופיעו ברשימה. יש לקרוא את תיאור הבעיה כדי לקבוע אם טיפלתם בבעיה בגרסה הנוכחית של האפליקציה.