Odstranění porušení zásad z kreativ

Když jsou kreativy Google Ad Manager označeny z důvodu porušení zásad, může to mít vliv na výkon reklamy. Společnost Google kreativy kontroluje, aby předešla šíření malwaru a zajistila dodržování zásad Google Ads. Pokud zjistíme porušení zásad, můžeme kreativu pozastavit nebo deaktivovat. V tomto článku se dozvíte, jak zjistit konkrétní porušení zásad, porozumět zásadám, vyřešit problém a v případě potřeby se proti rozhodnutí odvolat.

Je důležité tato porušení včas pochopit a vyřešit, aby se vaše reklamy mohly i nadále zobrazovat bez problémů a abyste se vyhnuli možným opatřením na úrovni účtu. Někdy se může zdát, že porušení zásad není jasné, že se vztahuje ke starším podkladům nebo že se poskytnutá dokumentace přímo netýká vaší situace. Tímto průvodcem chceme proces objasnit.

Obsah této stránky

• Objasnění stavů kreativ souvisejících s porušením zásad
• Vyhledání kreativ, které porušují zásady
• Oprava porušení zásad

Poznámka: Vzhledem k citlivé povaze porušování zásad nemůže Google poskytnout žádné další informace nad rámec toho, co je k dispozici ve službě Google Ad Manager.

Kreativy, které jsou označeny jako porušující zásady, Google pravidelně kontroluje. Frekvence kontrol závisí na několika různých faktorech a nemůžeme je urychlit. Pokud potřebujete kampaň spustit co nejdříve, po vyřešení porušení zásad nakonfigurujte novou kreativu.

Objasnění stavů kreativ souvisejících s porušením zásad

Kreativy, u kterých bylo zjištěno porušení zásad, mají jeden z následujících stavů Neaktivní:

Stav	Popis	Co je třeba udělat
Deaktivováno kvůli porušení zásad	Google kreativu kvůli porušení zásad zakázal. V budoucnu nebude znovu aktivována.	Opravte porušení zásad a nakonfigurujte novou kreativu.
Pozastaveno kvůli porušení zásad, probíhá kontrola	Kreativa se momentálně kvůli porušení zásad nezobrazuje. Kreativa bude znovu zkontrolována. Pokud Google zjistí, že kreativa již zásady neporušuje, bude povolena.	Počkejte, než Google kreativu znovu zkontroluje.
Opraveno, povoleno k zobrazování	Google zjistil, že kreativa již zásady neporušuje.	Chcete-li obnovit zobrazování, přidejte kreativu zpět do řádkových položek.

1. Vyhledání kreativ, které porušují zásady

Když přidáte všechny filtry, uvidíte všechny řádkové položky s kreativami, které byly nahlášeny z důvodu porušení zásad, ale byly aktualizovány.

1. Přihlaste se do služby Google Ad Manager.
2. Klikněte na Zobrazování, poté na Řádkové položky a poté na Všechny řádkové položky.
3. Klikněte na Přidat nový filtr.
4. Přidejte jeden, dva nebo všechny tři filtry z následujícího seznamu a postupujte podle popisu.
   Přidáním všech filtrů zobrazíte všechny kreativy, které byly nahlášeny z důvodu porušení zásad. Tyto kreativy byly aktualizovány a u jejich řádkových položek bylo omezeno zobrazování.
5. Klikněte na některou z dotčených řádkových položek.
6. Kliknutím na Kreativy zobrazte konkrétní porušení zásad.

Filtr	Popis
Porušení zásad	Vyhledá řádkové položky s kreativami, které mají buď aktivní porušení zásad, nebo byly Googlem znovu zkontrolovány a označeny za opravené. Vyberte filtr Porušení zásad a poté vyberte Zjištěno. Klikněte na řádkovou položku a hledejte kreativy se stavem Neaktivní (deaktivováno kvůli porušení zásad) nebo Neaktivní (pozastaveno kvůli porušení zásad, probíhá kontrola). Odstraňte porušení zásad, použijte filtr Porušení zásad a poté filtr Opraveno.  Klikněte na řádkovou položku a vyhledejte kreativy se stavem Neaktivní (opraveno, povoleno k zobrazování). Jak vyřešit porušení zásad
Porušení zásad aktualizováno	Vyhledá řádkové položky s kreativami, jejichž (*) stav porušení zásad se v určitém období změnil. Vyberte filtr Porušení zásad aktualizováno. Vyberte možnost Během posledních a pak vyberte časový rámec, například 2 dny, týdny, měsíce nebo roky. Kliknutím na Použít zobrazíte řádkové položky s kreativami, jejichž stav porušení zásad se v daném období změnil. * Stavy porušení zásad jsou „Deaktivováno kvůli porušení zásad“, „Pozastaveno kvůli porušení zásad“ a „Opraveno, povoleno k zobrazování“.
Omezené zobrazování kreativ	Vyhledá řádkové položky s kreativami, u kterých je zobrazování omezeno kvůli aktivnímu porušení zásad. Vyberte filtr Omezené zobrazování kreativ. Klikněte na Pravda. Klikněte na Použít.

Upozornění

Při zobrazování kreativ se mohou zobrazit dvě upozornění:

Upozornění	Popis	Co je třeba udělat
Omezené zobrazování	Tato kreativa se v některých zemích nebude zobrazovat.	Pokud tuto kreativu chcete zobrazovat v omezených zemích, opravte porušení zásad a nakonfigurujte novou kreativu.
Zobrazování je blokováno	Zobrazování této kreativy je zcela omezeno.	Je potřeba nakonfigurovat novou kreativu.

2. Oprava porušení zásad

Po nalezení řádkové položky, která porušuje zásady, postupujte takto:

1. Klikněte na kartu Kreativy.
2. Identifikujte kreativu, která porušuje zásady. Kliknutím na ni si zobrazte další informace.

Přečtěte si níže uvedené relevantní zásady pro jednotlivé typy porušení. 

Pokud chcete porušení zásad vyřešit, zkontrolujte obsah reklamy, vstupní stránku a všechny další domény, na které kreativa odkazuje. Věnujte pozornost upozorněním na napadené weby, která často ukazují na škodlivé odkazy nebo obsah. Porušení zásad opravte podle následujících pokynů.

Zásady

U některých porušení zásad může kroky k potenciálnímu vyřešení problému podniknout pouze inzerent. Týká se to těchto porušení: „Právní podmínky – oznámení“, „Padělané produkty“, „Ochranná známka v textu reklamy“ a „Stížnosti podle zákona DMCA“.

• Právní podmínky – oznámení
• Padělané produkty
• Ochranná známka v textu reklamy
• Stížnost podle zákona DMCA
  Poznámka: Podrobnosti by měl inzerent obdržet v rámci formální stížnosti podle zákona DMCA (sdílené prostřednictvím služby Lumen). V Google Ads si všimněte označených kreativ s doprovodným důvodem.

  Pokud se inzerent chce proti rozhodnutí odvolat, může podat protioznámení.
  V žádosti uveďte následující údaje:

  • Referenční ID stížnosti
  • Adresy URL dotyčného obsahu
  • Zdůvodnění

  Pokud majitel obsahu není zároveň inzerentem, nemusí provádět žádné kroky.

• Škodlivý software
• Obcházení systémů
• Web porušuje zásady
• Nepoctivé cenové praktiky
• Automatické klikání na reklamy
• Zkreslování informací
• Neoprávněné soubory cookie na doménách Google
• Požadavky zásad na třetí strany
• Dojem z cílové stránky
• Zavádějící design reklam
• Nepřijatelná reklama ve formátu HTML5