Bài viết này mô tả cách khắc phục sự cố phân phối mục hàng trong Google Ad Manager bằng cách xem xét các thay đổi gần đây và xác định nguyên nhân không phân phối. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ nêu chi tiết cách truy cập và diễn giải các mục "Lịch sử hoạt động" và "Nguyên nhân không phân phối" trong thẻ "Khắc phục sự cố" của mục hàng, đồng thời đề xuất các hành động phù hợp dựa trên những sự cố đã xác định.
Trong một số trường hợp, bài viết này cũng đề cập đến việc khắc phục sự cố giao dịch và những điều cần cân nhắc đối với Display & Video 360 (DV360).
Trên trang này:
- Bắt đầu
- Xem các thay đổi gần đây mà có thể ảnh hưởng đến quá trình phân phối
- Xem lý do khiến mục hàng của bạn không phân phối
- Nguyên nhân không phân phối
- Bạn không tìm thấy sự cố của mình?
Đối với mỗi mục hàng, Google Ad Manager sẽ hiển thị các thay đổi gần đây mà có thể ảnh hưởng đến việc phân phối và các lý do hàng đầu khiến mục hàng không phân phối đến các yêu cầu quảng cáo đủ điều kiện. Việc hiểu tại sao mục hàng không phân phối có thể giúp bạn khắc phục các hành vi ngoài dự kiến.
Bắt đầu
- Đăng nhập vào Google Ad Manager.
- Chuyển đến phần Phân phối, rồi chọn Mục hàng.
- Sử dụng bộ lọc để tìm và chọn mục hàng không phân phối.
- Chọn thẻ Khắc phục sự cố của mục hàng.
Xem các thay đổi gần đây mà có thể ảnh hưởng đến quá trình phân phối
Trong thẻ khắc phục sự cố, mục "Lịch sử hoạt động" cho phép bạn xem các thay đổi được thực hiện gần đây đối với chế độ cài đặt của mục hàng, các lượt dự báo đã chạy trước đây cho mục hàng và các mốc tăng hoặc sụt giảm đột biến đáng kể khác về mức phân phối. Mỗi ngày trong lịch sẽ cho thấy tiến độ phân phối trước đây của mục hàng so với mục tiêu. Lịch này cũng hiển thị thời điểm phân phát lượt hiển thị đầu tiên. Thông tin này có thể hữu ích nếu mục hàng đã bắt đầu phân phối muộn hơn dự kiến. Lịch hiển thị 7 ngày qua theo mặc định, nhưng bạn có thể xem các sự kiện trong 45 ngày qua bằng cách nhấp vào các mũi tên phía trên lịch.
Xem lý do khiến mục hàng của bạn không phân phối
Trong mục "Nguyên nhân không phân phối", nếu mục hàng không phân phối, biểu đồ hình tròn sẽ cho thấy các lý do phổ biến nhất khiến mục hàng không phân phối đến yêu cầu quảng cáo đủ điều kiện.
Ở phía trên biểu đồ hình tròn, bạn có thể thấy số liệu ước tính các yêu cầu quảng cáo đủ điều kiện và tỷ lệ hiển thị mẫu quảng cáo:
Số lượng yêu cầu quảng cáo đủ điều kiện ước tính
Số lượng yêu cầu quảng cáo ước tính mà mục hàng này đã đủ điều kiện nhưng không được chọn để phân phát (được làm tròn đến hai chữ số có ý nghĩa).
Tỷ lệ hiển thị mẫu quảng cáo
Tỷ lệ hiển thị mẫu quảng cáo là tỷ lệ phần trăm số lần một mục hàng được phân phát và hiển thị thành công một mẫu quảng cáo. Tỷ lệ phần trăm được tính bằng cách so sánh số lượt hiển thị và mã được phân phát.
Một mục hàng có thể phân phát nhưng không thể hiển thị mẫu quảng cáo vì một số lý do. Chẳng hạn, người dùng có thể di chuyển khỏi trang trước khi mẫu quảng cáo hiển thị hoặc có thể thiết bị của người dùng có kết nối kém nên mẫu quảng cáo không tải được. Trong những trường hợp như thế này, mục hàng đã phân phát nhưng không thể hiển thị mẫu quảng cáo liên kết với mục hàng. Do đó, tỷ lệ hiển thị tệp sáng tạo có thể thấp hơn 100%.
Tỷ lệ hiển thị mẫu quảng cáo dưới 100% là bình thường và bạn không cần lo ngại trừ phi có sự chênh lệch lớn. Nếu bạn có tỷ lệ hiển thị mẫu quảng cáo dưới 80% cho quảng cáo hiển thị hình ảnh, 50% cho quảng cáo video hoặc 30% cho quảng cáo trong ứng dụng, hãy thực hiện một hoặc cả hai cách sau:
- Chạy Báo cáo Tốc độ quảng cáo. Báo cáo Tốc độ quảng cáo thể hiện thông tin tổng quan nhanh về tốc độ phân phát quảng cáo của mạng của bạn trong 30 ngày qua và có thể giúp bạn xác định các cách để cải thiện độ trễ.
- Chọn lượt bỏ ngang không đăng nhập. Bạn có thể xác định số lượt bỏ ngang không đăng nhập bằng cách chạy báo cáo lỗi VAST với chỉ số "Tổng số lượt phân phát mã" và "Số lượt hiển thị quảng cáo" rồi so sánh hai giá trị.
Thực hiện hành động từ biểu đồ hình tròn
- Nhấp vào Xem mục hàng phân phối để biết chi tiết về mục hàng chiến thắng (không có sẵn cho mọi nguyên nhân không phân phối). Hãy lưu ý rằng mục hàng chiến thắng không nhất thiết là mục hàng đã thắng mục hàng bị từ chối.
- Nhấp vào Khởi chạy khắc phục sự cố vị trí quảng cáo để mở Công cụ phân phối trên Ad Manager và tìm hiểu tại sao một số quảng cáo nhất định vẫn phân phối còn một số quảng cáo khác thì không, mục hàng nào sẽ phân phối nếu bạn yêu cầu lại vị trí quảng cáo, cùng các nội dung khác.
- Sử dụng trình đơn thả xuống Khoảng thời gian hiển thị để xem nguyên nhân không phân phối trong 7 ngày qua hoặc 24 giờ, 12 giờ, 6 giờ hoặc 3 giờ qua.
Bạn cũng có thể nhận thấy các nguyên nhân không phân phối khi xuất mục hàng vào một bảng tính. Hãy đảm bảo lọc một số lượng nhỏ mục hàng, nếu không quá trình xuất có thể bị hết giờ.
Tại sao tôi không thấy biểu đồ nguyên nhân không phân phối?
Nếu bạn không thấy biểu đồ không phân phối, thì có thể là do một trong các lý do sau đây:
- Mục hàng luôn phân phối, vì vậy không có bất kỳ sự cố không phân phối nào cần khắc phục.
Mục hàng đang phân phối và theo đúng tiến độ để đạt mục tiêu hoặc đó là mục hàng chuẩn có tiêu chí nhắm mục tiêu rất hẹp. - Mục hàng không phân phối lượt hiển thị nào trong 7 ngày qua.
Công cụ này xem xét dữ liệu trong 7 ngày qua. Kiểm tra trạng thái mục hàng để đảm bảo rằng mục hàng đang phân phối. Một mục hàng có thể có trạng thái trước phân phối, bị tạm dừng hoặc đã hoàn tất. - Không có đủ dữ liệu.
Công cụ "nguyên nhân không phân phối" lấy mẫu lượt truy vấn và yêu cầu đủ số lượt truy vấn trong 7 ngày qua để hiển thị nguyên nhân không phân phối.
Nguyên nhân không phân phối
Một số nguyên nhân không phân phối là hợp lệ và không yêu cầu hành động trong khi những lý do khác có thể yêu cầu bạn thực hiện thay đổi. Xem các mục bên dưới để biết thêm thông tin chi tiết.
Mở rộng tất cả Thu gọn tất cả
Nguyên nhân phổ biến nhất
Ad Manager có thể giúp bạn tăng doanh thu qua tính năng phân bổ động bằng cách cung cấp chọn lọc quyền tiếp cận khoảng không quảng cáo có giá trị cho người mua khi tính năng này không ảnh hưởng đến khả năng hoàn thành chiến dịch. Nguyên nhân không phân phối này có nghĩa là quảng cáo đến từ kênh gián tiếp hoặc "quảng cáo thay thế", cụ thể là Ad Exchange, AdSense hoặc AdMob, thua mục hàng Ad Manager. Điều này có thể là do quảng cáo từ kênh gián tiếp không được trả lại hoặc do mục hàng Ad Manager có CPM cao hơn.
Hành động
Có thể bạn không cần thực hiện hành động nào. Đây là hành vi dự kiến.
Ad Manager có thể giúp bạn tăng doanh thu qua tính năng phân bổ động bằng cách cung cấp chọn lọc quyền tiếp cận khoảng không quảng cáo có giá trị cho người mua khi tính năng này không ảnh hưởng đến khả năng hoàn thành chiến dịch. Nguyên nhân không phân phối này có nghĩa là mục hàng được chọn là mục hàng chiến thắng trong số các mục hàng đặt trước tiềm năng, nhưng cuối cùng lại bị thua một quảng cáo đến từ kênh gián tiếp hoặc "quảng cáo thay thế", cụ thể là Ad Exchange, AdSense hoặc AdMob, có CPM cao hơn.
Hành động
Có thể bạn không cần thực hiện hành động nào. Đây là hành vi dự kiến.
Roadblock là một lý do không phân phối phổ biến, nhưng rất khó chẩn đoán. Tài sản của bạn gọi hai mục hàng theo thứ tự ngoài ý muốn, khiến mục hàng có mức ưu tiên thấp hơn được chọn trước khi khoanh vùng quảng cáo có thể cạnh tranh. Nếu không có quyền tiếp cận cả hai đơn vị quảng cáo, mục hàng khoanh vùng quảng cáo sẽ không thể đặt giá thầu cho một đơn vị quảng cáo.
Hành động
Hãy xem xét việc thay đổi thứ tự các yêu cầu trên trang của bạn hoặc sử dụng Thẻ nhà xuất bản của Google có mục chú thích cấu trúc yêu cầu duy nhất.
Trong Ad Manager, một nhóm quảng cáo có thể không trả về giải pháp khi thời lượng nhóm tối thiểu bằng với thời lượng nhóm tối đa (min_pod_duration=max_pod_duration). Do các mục hàng đang hoạt động hiện có, nên không thể đáp ứng nhóm quảng cáo khả thi nào để khớp chính xác với chế độ cài đặt của nhà xuất bản.
Hành động
Hãy giảm bớt các ràng buộc và/hoặc tăng số lượng ứng viên trong phiên đấu giá.
Hãy xoá tham số min_pod_duration hoặc max_pod_duration hoặc tạo một khoảng trống giữa các giá trị tham số min_pod_duration và max_pod_duration để trả về thành công một nhóm quảng cáo.
Để biết các yêu cầu cụ thể về thời gian, hãy thử các bước sau:
- Phóng to khoảng không quảng cáo
- Nới lỏng tiêu chí nhắm mục tiêu theo vị trí quảng cáo (nếu có)
- Giá sàn CPM thấp hơn nếu đã bật tính năng chèn lấp
Chính sách quyền riêng tư và sự đồng ý
Bạn cần định cấu hình cho mạng của mình nhiều tùy chọn cài đặt về chính sách quyền riêng tư và sự đồng ý liên quan đến công nghệ quảng cáo dùng trong tệp sáng tạo. Ngoài ra, mạng của bạn phải thu thập sự đồng ý của người dùng để sử dụng công nghệ quảng cáo này. Tuỳ chọn cài đặt không được định cấu hình hoặc cấu hình sai có thể ngăn mẫu quảng cáo phân phối.
Việc này xảy ra khi nhà cung cấp bên thứ ba liên kết với mẫu quảng cáo cho mục hàng Đảm bảo có lập trình, Giao dịch ưu tiên hoặc Đặt trước.
Mẫu quảng cáo không chứa quan hệ tham chiếu đến nhà cung cấp công nghệ quảng cáo bên thứ ba (ví dụ: qua pixel hoặc URL khác) khi yêu cầu quảng cáo có gắn thẻ là không được cá nhân hoá.
- Đối với các mục hàng Đảm bảo có lập trình hoặc Giao dịch ưu tiên, điều này xảy ra trên các mẫu quảng cáo do nhà quảng cáo lưu trữ.
- Đối với mục hàng Đặt trước, điều này xảy ra khi bạn đã chọn "Kiểm tra sự đồng ý của người dùng trong mẫu quảng cáo đặt trước".
Hành động
Đối với Giao dịch đảm bảo có lập trình hoặc Giao dịch ưu tiên, hãy yêu cầu người mua xoá tất cả quan hệ tham chiếu của bên thứ ba trong mẫu quảng cáo.
Đối với Giao dịch đặt trước, hãy xoá tất cả quan hệ tham chiếu của bên thứ ba trong mẫu quảng cáo.
Mẫu quảng cáo tham chiếu đến công nghệ quảng cáo không xác định (ví dụ: qua pixel hoặc URL khác). Bạn có thể phát hiện công nghệ quảng cáo không xác định vì quan hệ tham chiếu thuộc về:
- Nhà cung cấp công nghệ quảng cáo bên thứ ba chưa đăng ký trong danh sách Nhà cung cấp công nghệ quảng cáo (ATP) của Google
- Mạng của bạn (do bạn chưa khai báo công nghệ quảng cáo)
Mẫu quảng cáo có công nghệ quảng cáo không xác định sẽ không phân phát tới bất kỳ yêu cầu quảng cáo nào trong Khu vực kinh tế Châu Âu (EEA), Vương quốc Anh, Thuỵ Sĩ hoặc Brazil, kể cả yêu cầu quảng cáo được gắn thẻ là không được cá nhân hoá.
Hành động
- Khai báo công nghệ quảng cáo bằng cách nhập URL của bất kỳ công nghệ quảng cáo nào mà bạn sở hữu
- Xoá công nghệ quảng cáo không xác định khỏi mẫu quảng cáo
- Yêu cầu nhà cung cấp công nghệ quảng cáo bên thứ ba của bạn đăng ký vào danh sách Nhà cung cấp công nghệ quảng cáo (ATP) của Google
Trong trường hợp mục hàng Đảm bảo có lập trình và Giao dịch ưu tiên do nhà quảng cáo lưu trữ, hãy liên hệ với người mua và yêu cầu họ xoá tất cả công nghệ quảng cáo không xác định khỏi mẫu quảng cáo.
Mẫu quảng cáo có chứa một macro bị sai cấu hình và macro này được dùng cho công nghệ quảng cáo của bên thứ ba. Các macro này thường được dùng để tuân thủ quy định về quyền riêng tư.
Hành động
Sửa macro bị sai cấu hình. Macro bị sai cấu hình có thể bao gồm:
Nếu bạn không thể chỉnh sửa mẫu quảng cáo để tự sửa macro, hãy yêu cầu nhà cung cấp bên thứ ba của bạn sửa.
Quảng cáo được cá nhân hoá tham chiếu một nhà cung cấp công nghệ quảng cáo bên thứ ba (ví dụ: thông qua pixel hoặc URL khác) và nhà cung cấp này:
- Không được chỉ định trong chế độ cài đặt về sự đồng ý trong mạng của bạn.
- Không được chỉ định trong Nền tảng quản lý sự đồng ý (CMP) trong mạng của bạn.
- Được chỉ định nhưng vi phạm chính sách của Google.
- Được chỉ định nhưng người dùng không cung cấp sự đồng ý cho nhà cung cấp đó.
Người dùng phải đồng ý với việc sử dụng nhà cung cấp công nghệ quảng cáo của bên thứ ba cụ thể và không được vi phạm chính sách với nhà cung cấp thì quảng cáo này mới hiển thị cho người dùng. Khi bạn chỉ định nhà cung cấp trong CMP của mạng (hoặc chế độ cài đặt "sự đồng ý của người dùng" trong mạng của bạn), người dùng sẽ có thể chọn đồng ý (hoặc không đồng ý) với việc sử dụng nhà cung cấp đó.
Hành động
Xóa mục tham chiếu đến nhà cung cấp công nghệ quảng cáo khỏi tệp sáng tạo. Ngoài ra, bạn phải thu thập sự đồng ý cho phép người dùng sử dụng nhà cung cấp đó trong mẫu quảng cáo bằng cách:
- Tích hợp với TCF của IAB Châu Âu.
- Chỉ định nhà cung cấp công nghệ quảng cáo trong mục Nhóm các nhà cung cấp công nghệ quảng cáo tuỳ chỉnh.
Đảm bảo rằng nhà cung cấp đó phù hợp với chính sách của Google.
Nếu bạn đã chỉ định nhà cung cấp trong CMP của mạng (hoặc chế độ cài đặt "sự đồng ý của người dùng" trong mạng của bạn) và nhà cung cấp đó không vi phạm chính sách của Google, thì người dùng chưa cung cấp sự đồng ý cho nhà cung cấp này.
Chính sách dành cho nhà xuất bản và nền tảng
Bạn không được sử dụng kết hợp các sản phẩm nền tảng của Google với nội dung bất hợp pháp, khuyến khích hành động bất hợp pháp hoặc vi phạm các quyền pháp định của người khác. Ngoài ra, bạn không được sử dụng kết hợp các sản phẩm nền tảng của Google với hoạt động quảng cáo chính trị ở Liên minh Châu Âu (EU).
Theo chính sách quảng cáo chính trị ở Liên minh Châu Âu mới ban hành, bạn không được sử dụng kết hợp các sản phẩm nền tảng với hoạt động quảng cáo chính trị ở Liên minh Châu Âu. Nguyên nhân không phân phối này có nghĩa là nhà xuất bản đã khai báo (bằng việc đánh dấu vào ô "Mẫu quảng cáo có chứa nội dung chính trị ở Liên minh Châu Âu" ở cấp mẫu quảng cáo) rằng một hoặc nhiều mẫu quảng cáo được liên kết có chứa nội dung chính trị ở Liên minh Châu Âu.
Hành động
Hành động
- Xác nhận rằng những mẫu quảng cáo vi phạm một hoặc nhiều chính sách nói trên không đủ điều kiện phân phát ở một số quốc gia hoặc bị hạn chế phân phát hoàn toàn.
- Xác định các mẫu quảng cáo vi phạm chính sách và nhấp vào từng mẫu quảng cáo để biết thêm thông tin. Tìm hiểu thêm về các chính sách liên quan, trạng thái vi phạm chính sách và các bước có thể thực hiện để khắc phục lỗi vi phạm chính sách.
Lựa chọn quảng cáo
Mục hàng Ad Exchange có thể đã được chọn để phân phối nhưng bị thua vì không có giá thầu đủ điều kiện, tức là không có giá thầu nào hoặc mọi giá thầu thấp hơn giá sàn đặt trong quy tắc đặt giá. Mục hàng Ad Exchange cũng có thể bị thua vì một trong các lý do sau:
- Thiếu thông tin xác minh địa chỉ trong AdSense
- URL của nhà quảng cáo bị chặn trong Biện pháp bảo vệ
Hành động
- Đảm bảo bạn đã xác minh địa chỉ trong AdSense để bảo mật cho tài khoản.
- Sử dụng thẻ "Quy tắc đặt giá" để hiểu rõ hơn về giá thầu và giá sàn được đặt trong quy tắc đặt giá. Xem xét giảm giá sàn hoặc bật CPM mục tiêu để tăng số lượng giao dịch đấu giá thành công.
Một URL của nhà quảng cáo bị chặn trong Biện pháp bảo vệ có thể là một lý do khác làm cho mục hàng Ad Exchange này bị thua. Nếu có, đây có thể là hành vi dự kiến. URL bị chặn được bao gồm trong mạng để giúp bảo vệ thương hiệu của bạn và tránh quảng cáo từ các nhà quảng cáo không mong muốn. Nếu nghi ngờ một URL được bao gồm lỗi, thì bạn có thể xem lại các URL bị chặn.
Hành động
- Nhấp vào Xem quy tắc đặt giá để tìm hiểu quy tắc đặt giá cụ thể nào gây ra sự khác biệt về CPM. Xem xét kích hoạt CPM mục tiêu (nếu chưa kích hoạt) để tăng số lượng giao dịch phiên đấu giá thành công.
- Bạn cũng có thể sử dụng thẻ "Quy tắc đặt giá" để hiểu rõ hơn về giá thầu và giá sàn rồi điều chỉnh giá sàn theo cách thủ công.
CPM mục tiêu đôi khi có thể hiển thị lý do này: Một số mục hàng đôi khi có thể gặp phải vấn đề này ngay cả khi bạn kích hoạt CPM mục tiêu. Đây là trường hợp bình thường do CPM mục tiêu tự động điều chỉnh giá sàn để tối ưu.
Nếu bạn đã bật tính năng định hình lưu lượng truy cập cho mạng của mình, thì Ad Manager có thể sử dụng tính năng này để phân phối lượt hiển thị một cách thuận lợi liên quan đến sự biến động đối với lưu lượng truy cập tự nhiên trên trang web của bạn. Thông thường, bạn không cần làm gì.
Trong một số trường hợp, chẳng hạn như khi bạn chưa bật tính năng định hình lưu lượng truy cập cho mạng của mình, mục hàng có thể sẽ không phân phối vì đã đạt đến tổng số mục tiêu theo giờ của ngày đó.
Hành động
Có thể bạn không cần thực hiện hành động nào. Chế độ Định hình lưu lượng truy cập đang hoạt động theo dự kiến.
Việc không phân phối có thể là vì các lý do sau:
- Tính năng loại trừ cạnh tranh hoạt động chính xác.
- Lỗi trong mức ưu tiên tương đối giữa hai mục hàng. Yêu cầu quảng cáo có thể dẫn đến việc chọn hai mục hàng đủ điều kiện, nhưng được yêu cầu trong đơn đặt hàng ngoài ý muốn, gây ra việc phân phối các mục hàng có mức ưu tiên thấp hơn trước khi mục hàng có mức ưu tiên cao hơn có thể cạnh tranh.
Hành động
Những hành động sau tương ứng với các nguyên nhân nêu trên:
-
Tính năng loại trừ cạnh tranh thường được áp dụng vì lý do chính đáng. Tuy nhiên, nếu quá nghiêm ngặt hoặc bị định cấu hình sai, thì tính năng có thể ngăn các mục hàng phân phối như dự định. Có hai cách để thiết lập tính năng loại trừ cạnh tranh. Xem xét quy tắc bảo vệ và nhãn loại trừ cạnh tranh rồi cập nhật để tránh hành vi phân phát quảng cáo ngoài ý muốn.
-
Xem xét mức độ ưu tiên của hai mục hàng. Thay đổi thứ tự các yêu cầu trên trang web của bạn hoặc sử dụng Thẻ nhà xuất bản của Google với chú thích cấu trúc yêu cầu duy nhất.
Ad Manager tối ưu hóa phân phối cho một số yếu tố. Ví dụ: Khi sử dụng tính năng tối ưu hóa tỷ lệ nhấp (CTR), Ad Manager có thể chọn mục hàng có mức ưu tiên thấp hơn thay cho mục hàng có mức độ ưu tiên cao hơn do hiệu suất nhấp dự kiến. Những hoạt động tối ưu hóa này được thực hiện trong bối cảnh mục tiêu hoàn thành chiến dịch.
Hành động
Có thể bạn không cần thực hiện hành động nào. Tính năng tối ưu hóa đang hoạt động như dự kiến.
Giới hạn tần suất ở cấp người dùng là lý do phổ biến cho việc mục hàng bị loại trừ đúng quy định khỏi quá trình cạnh tranh cho một yêu cầu. Nguyên nhân không phân phối này có thể là đã đạt đến giới hạn tần suất về số lượt mẫu quảng cáo có thể được sử dụng.
Hành động
Kiểm tra giới hạn tần suất được đặt cho mục hàng này và đảm bảo rằng các giới hạn này không quá hạn chế.
Giới hạn về số lần một mẫu quảng cáo có thể phân phát cho một trang do chế độ cài đặt "mẫu quảng cáo hiển thị" áp đặt sẽ khiến mẫu quảng cáo đó không giành chiến thắng trong yêu cầu tiếp theo.
Đối với mục hàng video, giới hạn tần suất thiết lập để giới hạn số lần mẫu quảng cáo có thể phân phát đến luồng hoặc nhóm quảng cáo có thể gây ra lỗi này.
Hành động
Hãy giảm giới hạn khi cần thiết để cải thiện việc phân phối mục hàng.
Để hoàn thành nhiều chiến dịch của bạn nhất có thể, Ad Manager chia sẻ lượt hiển thị cho các chiến dịch khác khi một mục hàng vượt trước hoặc đúng hạn đáp ứng mục tiêu.
Hành động
Có thể bạn không cần thực hiện hành động nào. Máy chủ quảng cáo xem chiến dịch này là đang trên đà đạt được mục tiêu.
Mục hàng có mức ưu tiên cao hơn giành chiến thắng khi cạnh tranh.
Hành động
Có thể bạn không cần thực hiện hành động nào. Đây là hành vi dự kiến.
Khi hai mục hàng có mức ưu tiên tương tự, lựa chọn được dựa trên khả năng hoàn thành. Nguyên nhân không phân phối này thường có nghĩa là mục hàng đang hoạt động như dự kiến. Bạn có thể thấy rằng mục hàng thường thua trước các mục hàng có cùng mức ưu tiên hơn là trước mục hàng có mức ưu tiên cao hơn. Điều này không nhất thiết cho thấy có vấn đề. Có thể là có nhiều mục hàng cùng mức ưu tiên cạnh tranh cho một đơn vị quảng cáo và chỉ vài mục hàng có mức ưu tiên cao hơn. Bạn cũng có thể xem các mục hàng có mức độ ưu tiên thấp hơn nếu bạn chọn các mục hàng đó vì lý do cụ thể, chẳng hạn như để tối ưu hóa.
Hành động
Sử dụng tính năng dự báo của Ad Manager để kiểm tra khoảng không quảng cáo có sẵn và cân nhắc cập nhật chế độ cài đặt mục hàng tuỳ thuộc vào con số dự báo. Bạn nên mở rộng tiêu chí nhắm mục tiêu, giảm giới hạn tần suất, kéo dài thời gian chạy mục hàng, v.v.
Mục hàng còn lại cạnh tranh dựa trên CPM được dự kiến sẽ thua mục hàng có CPM cao hơn. Đây là hành vi dự kiến.
Hành động
Nếu kết quả không như dự kiến, hãy xem xét các giá trị CPM bạn đã thiết lập cho khoảng không quảng cáo còn lại của mình.
Ad Manager có thể giúp bạn tăng doanh thu qua tính năng phân bổ động bằng cách cung cấp chọn lọc quyền tiếp cận khoảng không quảng cáo có giá trị cho người mua khi tính năng này không ảnh hưởng đến khả năng hoàn thành chiến dịch. Nguyên nhân không phân phối này có nghĩa là mục hàng được chọn là mục hàng chiến thắng trong số các mục hàng đặt trước tiềm năng, nhưng cuối cùng lại bị thua mục hàng còn lại có CPM cao hơn.
Hành động
Có thể bạn không cần thực hiện hành động nào. Đây là hành vi dự kiến.
Mục hàng bị thua vì Cái nhìn đầu tiên cung cấp khoảng không quảng cáo cho một số người mua lựa chọn trong Ad Exchange.
Hành động
Thay đổi Quy tắc đặt giá cho Cái nhìn đầu tiên khi cần thiết.
Tính năng xoay vòng tuần tự ngừng hoạt động đúng cách nếu bất kỳ mẫu quảng cáo nào đã được đặt để xoay vòng không thể phân phát lượt hiển thị. Khi mẫu quảng cáo tiếp theo trong chuỗi không thể đáp ứng một vị trí quảng cáo, mục hàng sẽ ngừng phân phát cho đến khi khoảng thời gian tiếp theo bắt đầu.
Hành động
Khắc phục một số vấn đề phổ biến liên quan đến hoạt động xoay vòng mẫu quảng cáo.
Ad Manager đã gọi một máy chủ quảng cáo khác để tìm nạp mẫu quảng cáo nhưng không nhận được phản hồi. Máy chủ quảng cáo có thể là Campaign Manager hoặc mạng của bên thứ ba.
Hành động
Kiểm tra xem thông tin mẫu quảng cáo trong Ad Manager và máy chủ quảng cáo có chính xác và thống nhất hay không.
Người mua này đang đặt giá thầu với một mẫu quảng cáo có chứa những thuộc tính mà bạn không chấp nhận, chẳng hạn như VPAID, quảng cáo tái tiếp thị hoặc video trong biểu ngữ.
Hành động
Liên hệ với người mua.
Bao gồm tất cả nguyên nhân không phân phối mà không hiển thị trong công cụ khắc phục sự cố.
Hành động
Có thể bạn không cần thực hiện hành động nào. Bạn có thể sử dụng Trình mô phỏng yêu cầu quảng cáo (dành cho máy tính, web dành cho thiết bị di động, ứng dụng hoặc video) để xem tất cả các mục hàng cạnh tranh cho một yêu cầu quảng cáo. Đôi khi, người mua có thể đặt giá thầu với các mẫu quảng cáo trong một danh mục bị hạn chế (như rượu hoặc cờ bạc) không thể phân phát. Trong những trường hợp này, bạn có thể cập nhật danh mục bị hạn chế chọn tham gia thông qua Biện pháp bảo vệ. Xin lưu ý rằng các mẫu quảng cáo này có thể không đủ điều kiện để phân phát do khu vực của mẫu quảng cáo, bất kể bạn chọn danh mục hạn chế nào.
Lọc giá thầu phản hồi
Giá thầu bị lọc bỏ vì không khớp với định dạng của giao dịch đã chọn.
Hành động
Người mua cần phải giải quyết sự cố này. Nếu bạn muốn liên hệ với người mua để báo cho họ biết, hãy tham khảo bài viết này trên Trung tâm trợ giúp Authorized Buyers.
Google cần thu thập thông tin và xem xét URL trang đích trước khi có thể hiển thị một quảng cáo.
Khi hệ thống gắn nhãn mã mẫu quảng cáo là "Không xác định", có nghĩa là Google chưa ghi lại mã mẫu quảng cáo cho các giá thầu đã lọc đó. Quá trình này có thể mất tối đa vài giờ để hoàn tất, sau đó, mã mẫu quảng cáo tương ứng sẽ được hiển thị.
Hành động
Người mua cần phải giải quyết sự cố này. Nếu bạn muốn liên hệ với người mua để báo cho họ biết, hãy tham khảo bài viết này trên Trung tâm trợ giúp Authorized Buyers.
Giá thầu bị lọc bỏ vì mẫu quảng cáo không được phê duyệt. Nếu không tuân thủ chính sách của Authorized Buyers, thì quảng cáo sẽ bị từ chối rồi lọc bỏ khỏi phiên đấu giá.
Hành động
Người mua cần phải giải quyết sự cố này. Nếu bạn muốn liên hệ với người mua để báo cho họ biết, hãy tham khảo bài viết này trên Trung tâm trợ giúp Authorized Buyers.
Giá thầu bị lọc bỏ vì chiều rộng và chiều cao khai báo trong mục giá thầu phản hồi không khớp với yêu cầu giá thầu.
Hành động
Người mua cần phải giải quyết sự cố này. Nếu bạn muốn liên hệ với người mua để báo cho họ biết, hãy tham khảo bài viết này trên Trung tâm trợ giúp Authorized Buyers.
Video bị lọc bỏ vì có tỷ lệ lỗi cao hoặc tỷ lệ xem rất thấp trong quá khứ. Việc lọc quảng cáo dạng video giúp ngăn các quảng cáo dạng video có vấn đề cạnh tranh trong phiên đấu giá.
Hành động
Người mua cần phải giải quyết sự cố này. Nếu bạn muốn liên hệ với người mua để báo cho họ biết, hãy tham khảo bài viết này trên Trung tâm trợ giúp Authorized Buyers.
Giao dịch có lập trình
Quảng cáo bị coi là không phù hợp với trẻ em do một trong những nguyên nhân sau:
- Mức phân loại nội dung
- Danh mục chung và/hoặc danh mục nhạy cảm liên quan
- Nội dung này không được phân loại vào một danh mục chung và/hoặc danh mục nhạy cảm
Hành động
Thay đổi tiêu chí nhắm mục tiêu để tránh các yêu cầu có liên quan đến trẻ em và/hoặc liên hệ với bên mua để điều chỉnh mẫu quảng cáo.
Bên mua được uỷ quyền đã gửi một giá thầu phản hồi mà mẫu quảng cáo do nhà xuất bản quản lý không được hỗ trợ.
Hành động
Vui lòng liên hệ với bên mua.
Một Giao dịch ưu tiên đang nhắm đến khoảng không quảng cáo có một mục hàng Ad Exchange trùng lặp được nhắm mục tiêu đến một tài sản web liên kết (chẳng hạn như không thuộc quyền sở hữu hoặc không được ánh xạ) và/hoặc một mục hàng AdSense trùng lặp. Xung đột trong tài sản web khiến hệ thống không thể hoàn tất yêu cầu về quảng cáo thay thế.
Hành động
Thử một trong các cách sau:
- Loại bỏ sự trùng lặp bằng cách cập nhật tiêu chí nhắm mục tiêu cho các mục hàng Giao dịch ưu tiên và/hoặc mục hàng Ad Exchange/AdSense trùng lặp.
- Loại bỏ các tài sản web được liên kết và chỉ giao dịch có lập trình thông qua các tài sản web được ánh xạ/sở hữu.
- Không làm gì cả và chấp nhận một số trường hợp không đủ điều kiện nếu/khi xung đột này xảy ra.
Mục hàng của bạn không phân phối vì một trong những lý do sau:
- Một mục hàng hoặc nhóm lợi nhuận chỉ cho quảng cáo gốc trên Ad Exchange đã được so khớp nhưng Giao dịch ưu tiên không nhắm đến quảng cáo gốc.
- Một mục hàng hoặc nhóm lợi nhuận Ad Exchange không phải quảng cáo gốc đã được so khớp và Giao dịch ưu tiên chỉ nhắm đến quảng cáo gốc.
Hành động
Thử một trong các cách sau:
- Đổi chế độ cài đặt "Mẫu quảng cáo dự kiến" của các mục hàng Ad Exchange trùng lặp thành Mọi kích thước yêu cầu. Tạo một mẫu quảng cáo mới có chứa tất cả kích thước và huỷ kích hoạt mọi mẫu quảng cáo được liên kết đang hoạt động khác.
- Không làm gì cả và chấp nhận một số trường hợp không đủ điều kiện nếu/khi xung đột này xảy ra.
Nguyên nhân không phân phối này thường gắn với mục hàng Trực tiếp có lập trình.
- Nếu đây là một giao dịch Đảm bảo có lập trình, thì tín hiệu
must_bidlà true, có nghĩa là người mua bắt buộc phải đặt giá thầu theo yêu cầu. Điều này là do vào thời điểm hiện tại, Ad Manager đã xác định lượt hiển thị là cần thiết để giúp giao dịch vượt xa tiến độ đạt được mục tiêu. Tỷ lệ phản hồi thấp từ bên mua có thể khiến mục hàng phân phối dưới mức. Sau đây là một số lý do cho việc tỷ lệ phản hồi thấp hoặc không có phản hồi:- Bên mua không quan tâm đến khoảng không quảng cáo này.
- Người mua đã tạm dừng mẫu quảng cáo.
- Mẫu quảng cáo hiện đang chờ phê duyệt.
- Nếu đây là Giao dịch ưu tiên, người mua không cần phải đặt giá thầu cho yêu cầu.
Hành động
- Đối với giao dịch Đảm bảo có lập trình: Liên hệ với người mua để hiểu tại sao tỷ lệ phản hồi của họ thấp. Google thường không thể có được thông tin chi tiết về tỷ lệ phản hồi thấp và người mua sẽ là bên có khả năng cung cấp thông tin chi tiết.
- Đối với Giao dịch ưu tiên: Không cần thực hiện hành động nào.
Nguyên nhân không phân phối này thường gắn với mục hàng Trực tiếp có lập trình. Tín hiệu must_bid là false, có nghĩa là người mua được chọn không đặt giá thầu cho một yêu cầu. Điều này là do tại thời điểm đó, Ad Manager đã xác định lượt hiển thị là không cần thiết để giúp giao dịch vượt xa tiến độ đạt mục tiêu. Viêc không đặt giá thầu cho yêu cầu này sẽ không gây ra tình trạng phân phối dưới mức.
Hành động
Bạn không cần làm gì cả. Điều này hoạt động như mong đợi và không ảnh hưởng đến mục tiêu của giao dịch.
Giao dịch Trực tiếp theo chương trình hiện không hỗ trợ các yêu cầu video không có hoặc có quá ít SDK.
Hành động
Hãy chắc chắn rằng tất cả các yêu cầu video sử dụng IMA SDK.
Tệp ads.txt của bạn không phản ánh các miền mà bạn được phép bán hoặc URL vi phạm Nguyên tắc dành cho đối tác Google Ad Manager.
Hành động
- Xem lại tệp ads.txt để đảm bảo bạn đã ủy quyền tất cả các miền của mình và đã bao gồm mã nhà xuất bản.
- Xem lại các URL được nhắm mục tiêu của bạn theo mục hàng này để biết các lỗi vi phạm Nguyên tắc dành cho đối tác Google Ad Manager.
Điều cần biết về URL và chính sách nội dung của Google
Trong một số trường hợp, bạn có thể sử dụng URL theo Nguyên tắc dành cho đối tác Google Ad Manager nhưng lưu lượng truy cập liên quan có thể được coi là không hợp lệ do biện pháp bảo vệ khỏi thư rác hoặc các vấn đề khác. Trong các trường hợp này, bạn sẽ tiếp tục thấy nguyên nhân không phân phối này, ngay cả khi hoàn thành các hành động được đề xuất.
Đặt giá thầu mở
Bên trao đổi cần phải trả lại giá thầu trong một khoảng thời gian nhất định để cạnh tranh trong phiên đấu giá. Những giá thầu không được trả lại đủ nhanh sẽ không được tính trong phiên đấu giá hợp nhất.
Hành động
Liên hệ với sàn giao dịch đối tác của bạn.
Các mục hàng khác trong Ad Manager có giá cao hơn giá thầu trao đổi tốt nhất.
Hành động
Có thể bạn không cần thực hiện hành động nào. Đây là hành vi dự kiến.
Một giá thầu khác của đối tác trao đổi đã thắng trong phiên đấu giá hợp nhất.
Hành động
Có thể bạn không cần thực hiện hành động nào. Đây là hành vi dự kiến.
Giá thầu của đối tác trao đổi có thể không được cho phép trong phiên đấu giá có giao dịch trực tiếp, Cái nhìn đầu tiên hoặc đối thủ cạnh tranh tương tự.
Hành động
Có thể bạn không cần thực hiện hành động nào. Đây là hành vi dự kiến.
Lỗi giá thầu phản hồi, chẳng hạn như máy chủ bên đặt giá thầu trả lại trạng thái không xác định, có thể chặn phân phối.
Hành động
Liên hệ với sàn giao dịch đối tác của bạn.
Nếu Ad Manager phát hiện phần mềm độc hại trong mẫu quảng cáo của người mua, thì mẫu quảng cáo đó không được phép phân phát.
Hành động
Liên hệ với sàn giao dịch đối tác của bạn.
Nếu Ad Manager phát hiện vấn đề trong mẫu quảng cáo của người mua, thì mẫu quảng cáo không được phép phân phát. Các vấn đề thường gặp gồm có:
- Kích thước phản hồi không khớp với kích thước yêu cầu
- Phản hồi thiếu các trường bắt buộc
- Mục phản hồi có chứa mẫu quảng cáo chưa xem xét
Hành động
Liên hệ với sàn giao dịch đối tác của bạn.
Sàn giao dịch đối tác không bắt buộc phải đặt giá thầu cho mọi yêu cầu. Nguyên nhân không phân phối này phản ánh yêu cầu mà trong đó đối tác trao đổi đã từ chối yêu cầu giá thầu một cách rõ ràng.
Hành động
Liên hệ với sàn giao dịch đối tác của bạn.
Đối tác trao đổi không được phép giao dịch thông qua tính năng Đặt giá thầu mở.
Hành động
Liên hệ với sàn giao dịch đối tác của bạn và cân nhắc cho phép giá thầu thỏa thuận của bên thứ ba trong tính năng Đặt giá thầu mở.
Tiêu chí nhắm mục tiêu đã xác định trong hệ thống trao đổi (được gọi là "nhắm mục tiêu trước") không tương thích với tiêu chí nhắm mục tiêu nhóm lợi nhuận của nhà xuất bản.
Hành động
Liên hệ với sàn giao dịch đối tác của bạn.
Quảng cáo trên thiết bị di động
Ứng dụng iOS mới sẽ không hiển thị quảng cáo do Google phân phát cho đến khi ứng dụng có tên trong Apple App Store.
Hành động
Tìm hiểu cách thử nghiệm ứng dụng của bạn trong Trung tâm trợ giúp AdMob
Video và âm thanh
Việc này thường xảy ra do người mua đặt giá thầu với mẫu quảng cáo VPAID trên khoảng không quảng cáo mà VPAID không đủ điều kiện.
Hành động
Làm việc với người mua để tải loại mẫu quảng cáo dạng video hợp lệ lên.
Mẫu quảng cáo chạy lâu hơn thời lượng quảng cáo tối đa đã chỉ định.
Hành động
Bạn có thể cập nhật tuỳ chọn cài đặt thời lượng quảng cáo tối đa hoặc làm việc với người mua để tải một mẫu quảng cáo ngắn hơn lên.
Chế độ cài đặt có thể bỏ qua cho giao dịch của bạn phải khớp với nhu cầu mẫu quảng cáo của người mua.
Hành động
Bạn có thể cập nhật tuỳ chọn cài đặt về khả năng có thể bỏ qua của giao dịch hoặc làm việc với người mua để tải mẫu quảng cáo hợp lệ lên.
Mẫu quảng cáo của người mua không hợp lệ.
Hành động
Bạn có thể làm việc với người mua để tải mẫu quảng cáo hợp lệ lên cho giao dịch này.
Quảng cáo video phải bỏ qua được sau 5 giây, nếu không thì mẫu quảng cáo sẽ bị từ chối. Trong trường hợp này, mẫu quảng cáo không thể bỏ qua sau 5 giây phát đầu tiên.
Hành động
Liên hệ với người mua nhằm cập nhật mẫu quảng cáo dạng video để có thể bỏ qua sau 5 giây.
Quảng cáo dạng video không thể phân phát vì quá dài đối với nhóm.
Hành động
Cân nhắc sử dụng nhóm dài hơn hoặc mẫu quảng cáo ngắn hơn cho mục hàng này.
Quảng cáo dạng video không thể phân phát vì không khớp tiêu chí nhắm mục tiêu theo vị trí.
Hành động
Cân nhắc nhắm mục tiêu thêm các vị trí nhóm video cho mục hàng này.