Domande frequenti sulle detrazioni dagli utili

Questo articolo descrive i motivi per cui Google detrae gli utili da un account Ad Manager, ad esempio traffico non valido, mancato rispetto delle norme o impossibilità di riscuotere i pagamenti da inserzionisti fraudolenti. 

Google può applicare detrazioni ai tuoi utili per diversi motivi. Ad esempio, può rettificare i tuoi utili se rileva impressioni o clic non validi nell'account (partner di rete inclusi) oppure implementazioni di annunci non conformi alle Linee guida di Google Ad Manager per i partner.

Google può inoltre rettificare i tuoi utili se non riesce a riscuotere i pagamenti dagli inserzionisti i cui annunci sono stati pubblicati nei tuoi contenuti, inclusi, a titolo esemplificativo, siti, app mobile e così via. Questi inserzionisti potrebbero avere utilizzato carte di credito rubate o comunque non aver provveduto ai pagamenti. Google si impegna scrupolosamente per ridurre al minimo queste circostanze e mantenere un ecosistema sicuro per utenti, publisher e inserzionisti.

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Domande frequenti

Di seguito sono riportate le risposte ad alcune domande che potresti avere in merito alle detrazioni visualizzate nel tuo account:

Perché sono state applicate detrazioni ai miei utili?

Le detrazioni applicate agli utili possono essere dovute al rilevamento di impressioni e clic non validi oppure ad attività non conformi alle norme di Google, sia sui tuoi siti di proprietà e gestiti sia su quelli dei tuoi partner di rete. Google verifica periodicamente l'assenza di queste attività negli account. Quando rileva tali attività in un account, rettifica gli utili del publisher e rimborsa gli inserzionisti che hanno pagato i clic in questione.

In rari casi, vengono applicate detrazioni agli utili perché non riusciamo a riscuotere i pagamenti da alcuni inserzionisti. Questi inserzionisti potrebbero avere utilizzato carte di credito rubate o comunque non aver provveduto ai pagamenti. In queste circostanze siamo costretti a dedurre le entrate corrispondenti dagli account dei publisher dei contenuti in cui sono stati pubblicati gli annunci di tali inserzionisti.

Vorrei contestare una detrazione. È possibile?

Purtroppo non è possibile contestare una detrazione. Ti assicuriamo che il traffico sul tuo account è stato verificato applicando le procedure di due diligence. Come abbiamo precedentemente spiegato, le detrazioni vengono applicate se nel tuo account vengono rilevati clic non validi o attività non conformi alle norme di Google oppure se gli inserzionisti inadempienti nei confronti di Google hanno pubblicato annunci nei tuoi contenuti di AdSense.

Nota: gli account inserzionista considerati fraudolenti vengono definitivamente sospesi e non sono più autorizzati a pubblicare annunci nella rete di Google.

Ho notato che i miei utili definitivi differiscono da quelli stimati. Perché mi dovrebbe essere applicata un'ulteriore detrazione?

Gli utili stimati che visualizzi nell'account forniscono una stima accurata dell'attività recente dell'account in presenza di traffico. Gli utili definitivi includono invece tutte le entrate che ti verranno accreditate per le impressioni e i clic convalidati al netto dei ricavi ottenuti da inserzionisti inadempienti nei confronti di Google i cui annunci sono stati pubblicati nei tuoi contenuti.

Talvolta, Google può rilevare che un'attività che ti è già stata accreditata non è valida o non è conforme alle norme di Google oppure che hai già ricevuto il pagamento per il traffico proveniente da partner di rete che sono stati disattivati a causa di traffico non valido o di attività non conformi alle norme di Google. In questi casi, Google pubblica un aggiustamento nell'account sotto forma di detrazione.

A quale intervallo di date si riferisce questa detrazione?

Non siamo in grado di indicare l'intervallo di date a cui si riferisce l'aggiustamento. In base alle Linee guida di Google Ad Manager per i partner, il traffico non valido maturato viene accreditato agli inserzionisti 60 giorni prima della data di fatturazione. Occorrono anche più di 30 giorni dopo la fine dell'indagine e l'inizio dell'elaborazione dei crediti prima che la detrazione risulti visibile nell'account.

Posso avere maggiori informazioni sulla detrazione? Quali sono i partner di rete e i domini che hanno portato a questa detrazione?

Per garantire l'integrità del nostro sistema di rilevamento delle attività non valide e impedire che gli utenti lo aggirino, non possiamo fornire informazioni dettagliate sull'attività rilevata nel tuo account.

Come faccio a evitare che questa situazione si ripeta?

Invitiamo i publisher a monitorare continuamente la presenza di potenziali segnali di impressioni e clic non validi nei propri account Ad Exchange (AdX).

È importante conoscere l'origine del tuo traffico e consigliamo di monitorare quest'ultimo regolarmente. A tal fine, puoi utilizzare uno strumento di analisi dei dati web come Google Analytics.

Nota: Google si impegna scrupolosamente per ridurre al minimo le detrazioni dovute a frodi nel pagamento da parte di inserzionisti e mantenere un ecosistema sicuro per utenti, publisher e inserzionisti. Gli account inserzionista considerati fraudolenti vengono definitivamente sospesi e non sono più autorizzati a pubblicare annunci nella rete di Google.

Che cosa devo fare se sospetto che il mio account sia oggetto di un'attività non valida?

Se noti un'attività sospetta nel tuo account, puoi segnalarcelo utilizzando il nostro modulo online. Indica nel modulo il maggior numero di informazioni possibile. Terremo conto di queste informazioni, ma potremmo non rispondere finché non viene rilevato un problema significativo nell'account.