解決不適合的廣告相關問題

本文說明如何在 Google Ad Manager 中找出、調查及封鎖垃圾廣告，包括惡意廣告示例，以及收集點擊字串等資訊的訣竅。回報垃圾廣告時，請盡可能提供詳細資訊。使用者可透過廣告審核中心或自訂封鎖規則封鎖廣告。

廣告品質對我們來說非常重要。我們制定了非常嚴格的政策和系統以避免顯示不適合的廣告，不過有時仍會有漏網之魚。萬一出現這種情況，您提供的任何其他相關資訊都至關重要，除了可以幫助我們深入調查並及時封鎖這類廣告，也可以防範類似情況再度發生。

本頁內容

• 「不適合的廣告」示例
• 檢查您的設定
• 收集資訊
• 封鎖廣告

協助我封鎖不適合的廣告

垃圾廣告示例

• 未能由類別、網址、廣告素材或廣告主封鎖限制功能攔阻的廣告。
• 會動態改變外觀或行為 (例如點選後會前往無關網域) 的廣告。
• 不適合闔家觀賞的廣告。
• 自動重新導向的廣告。
• 惡意軟體，例如病毒示警或自動下載。

檢查您的設定

• 是否使用了多個廣告需求來源/廣告聯播網？
  如果是的話，請仔細查看哪個廣告需求來源導致問題發生。如果是 Ad Exchange，您可以使用下列的部分步驟進行調查，並迅速封鎖廣告。
• 是否設定了封鎖規則以攔阻不適合的廣告？
  很多時候，可能有一個元件設定了封鎖規則，但另一個卻沒有。舉例來說，您可能為多媒體廣告網站設定了一個封鎖規則，但沒有設定封鎖行動應用程式的規則。
• 最近是否修改了 Ad Exchange 設定？
  例如，移除封鎖條件或調動其優先順序。如要確認，您可以檢查變更紀錄。

收集資訊

想取得有關不適合廣告的資訊需要下一點功夫，這裡提供了一些訣竅和工具以供參考：

• 螢幕擷圖：如果可以，請附上含有瀏覽器、作業系統和系統時間的完整螢幕畫面。
• 裝置和瀏覽器的詳細資訊：
  • 如果是電腦版和行動版網站，請記下瀏覽器使用者代理程式。
  • 如果是行動應用程式，請記下行動裝置和作業系統詳細資料。
• 確切的發生日期和時間 (包括時區)。
• 點擊字串 (又稱為「廣告 ID」或「點擊廣告代碼」)：點擊字串可用於確認廣告是由我們提供，並提供廣告的進一步資訊。瞭解如何擷取點擊字串。
• 追蹤工作階段流量或網路記錄：透過像是 Charles 或 Fiddler 之類的工具，或是從 Chrome 開發人員工具中匯出 HAR 資料。如果是重新導向，請務必記下重新導向前後的流量。在 Chrome 開發人員工具中，勾選「網路」分頁中的「保留記錄」即可。
• 在廣告審核中心尋找廣告素材：您可以透過圖片、關鍵字或到達網域進行搜尋。
• 尋找 AdChoices 標誌：如果有此標誌，請嘗試廣告的追蹤網址。如果很難找到點擊字串，這個方法特別有用。

封鎖廣告

除了提供各種工具，我們也可讓您在這類廣告顯示時，採取行動加以封鎖或取得足夠的相關資訊。您可以透過以下廣告審核中心的選項封鎖廣告。

• 封鎖個別廣告：將滑鼠游標懸停在廣告上，然後按一下「封鎖廣告」圖示 。
• 依廣告主網址封鎖廣告：您可以使用廣告主網址或廣告網域，封鎖來自該網址的所有廣告。

提示：

• 封鎖規則只會與一個元件設定關聯
• 如果要將相同封鎖規則套用到多個元件 (例如多媒體、行動應用程式或影片)，您必須分別為每個元件設定封鎖。
• 提醒您，封鎖廣告會將某些廣告主出價從競價中排除，導致競爭廣告空間的廣告主減少，連帶可能造成您的收益減少。