В этой статье рассказывается о нежелательной рекламе и о том, как запретить ее показ и пожаловаться на нее. Нежелательными могут считаться разные объявления – от рекламных материалов, которые неверно классифицированы, до объявлений, содержащих вредоносный код. В жалобе на нежелательное объявление важно привести как можно больше информации. Заблокировать объявления можно с помощью Центра проверки объявлений или собственных правил блокировки.
Качество объявления играет очень большую роль. У нас строгие правила и отработанные методы борьбы с нежелательными объявлениями, хотя иногда нам не удается предотвратить их появление. В таких случаях любая дополнительная информация, полученная от вас, может стать хорошим подспорьем в своевременном устранении этой проблемы. Кроме того, это поможет предотвращать подобные ситуации в будущем.
Содержание
- Примеры нежелательных объявлений
- Проверьте настройки
- Соберите информацию о нежелательных объявлениях
- Настройте блокировку объявлений
КАК БЛОКИРОВАТЬ НЕЖЕЛАТЕЛЬНЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ
Примеры нежелательных объявлений
- Объявление показывается, несмотря на блокировку категории, URL, креатива или рекламодателя.
- Объявление динамически меняет свое оформление или поведение (например, при нажатии выполняет переадресацию на нерелевантные страницы).
- Объявление не предназначено для любой аудитории.
- Объявление выполняет автоматическую переадресацию.
- Объявление содержит вредоносное ПО, из-за чего могут возникать предупреждения о вирусах или выполняться автоматические загрузки.
Проверьте настройки
- Используете ли вы несколько источников спроса или рекламных сетей?
Если да, то попробуйте определить, с каким источником спроса связана проблема. Для этого вам понадобится собрать дополнительную информацию. Если проблема возникает из-за Ad Exchange, то ознакомьтесь с приведенными ниже инструкциями, которые помогут вам быстро разобраться с ней и заблокировать объявление. - Настроена ли у вас блокировка нежелательных объявлений?
Помните, что такие настройки, относящиеся к одному продукту, не действуют на остальные (например, блокировка медийных объявлений для сайтов не распространяется на рекламу в мобильных приложениях). - Меняли ли вы какие-либо настройки Ad Exchange в последнее время?
Возможно, вы понизили приоритет блокировки или вообще ее отменили. Проверьте историю изменений.
Соберите информацию о нежелательных объявлениях
Инструкции ниже помогут вам собрать для нас нужную информацию о нежелательных объявлениях. Вот что она должна включать:
- Скриншот. По возможности на нем должен быть весь экран, чтобы наши специалисты увидели браузер, ОС и системное время.
- Сведения об устройствах и браузерах:
- если нежелательные объявления показываются на обычном или мобильном сайте, укажите агент пользователя браузера;
- если проблема наблюдается в приложении, предоставьте нам данные о мобильном устройстве и ОС.
- Точную дату и время появления нежелательного объявления (с указанием часового пояса).
- Строка клика, идентификатор объявления или тег клика. Строка клика позволяет подтвердить, что объявление поступило от Google, и содержит дополнительную информацию о нем. Подробнее о том, как получить строку клика для объявления…
- Данные о трафике за сеанс или о трассировке сети. Эту информацию можно получить, используя инструменты Charles или Fiddler, а также выполнив экспорт файла HAR из Инструментов разработчика Chrome. Проверьте трафик до и после переадресации. В Инструментах разработчика Chrome это можно сделать, установив флажок "Сохранять журнал" на вкладке "Сеть".
- Данные Центра проверки объявлений о нежелательном креативе. Найти такой креатив можно по изображению, ключевому слову или URL перехода по клику.
- Если в объявлении есть значок Выбор рекламы, попробуйте использовать URL отслеживания объявления. Это особенно полезно, когда трудно найти строку клика.
Настройте блокировку объявлений
Помимо прочего, у вас есть возможность заблокировать нежелательные объявления, как только вы их увидели или получили достаточно информации о них. Центр проверки объявлений позволяет блокировать объявления следующими способами:
- Блокировка определенных объявлений. Наведите на объявлений указатель мыши и нажмите на значок "Заблокировать объявление"
.
- Блокировка объявлений по URL рекламодателя. Заблокировать все объявления, поступающие с определенного URL, можно по URL рекламодателя или домену объявления.
.- Блокировка настраивается для одного продукта
- Чтобы параметры блокировки применялись сразу к нескольким продуктам, задайте их для каждого продукта по отдельности.
- Помните: запрещая показ объявлений, вы снижаете свой доход, так как часть рекламодателей не допускается на аукцион и конкуренция на нем становится менее активной.