我們為即時通訊支援專員採行了預防保健措施,因而無法提供這項服務。如需 Google Ad Manager 帳戶相關協助,您還是可以透過下方的「聯絡我們」選單聯絡支援團隊。如果造成任何不便,敬請見諒,也感謝您在這段期間的耐心配合。本訊息會隨疫情變化更新。

廣告管理系統和 Ad Exchange 計劃政策

誤判情況和個人識別資訊 (PII)

為保護使用者的隱私,Google 廣告產品政策規定,發佈商不得將任何 Google 可用做/當做個人識別資訊 (PII) 的資料傳送給 Google。本文將針對網頁設計的各方面提供一些最佳做法,幫助您避免在傳送給 Google 的網址中包含個人識別資訊。

若您收到通知,指出您違反 Google 個人識別資訊傳送規定,請按照本文中的步驟修正問題。如果您已詳細調查並認為系統誤發這則通知,請仔細閱讀以下歸納的常見誤判情況定義。

PII 誤判情況定義

  1. 網站聯絡人電子郵件地址
  2. 儲存在使用者硬碟上的網址

網站聯絡人電子郵件地址

說明:廣告請求很可能包含可讓使用者聯絡發佈商的非個人電子郵件地址。這個電子郵件地址通常是發佈商網站提供的網站。如果是該電子郵件地址觸發 PII 違規通知,則廣告請求為誤判情況,發佈商不必執行任何動作。

驗證程序:

  1. 確認將 PII 傳送給 Google 的是「與我們聯絡」頁面。
    1. 在您收到的 PII 違規通知中,找出其中一個廣告請求示例。
    2. 在廣告請求中找出「url」和「ref」參數。這兩個參數看起來很像網址。例如:
      • url=http%3A%2F%2Fwww.examplesite.com%2Fcontact%2Fredacted@example.com
      • ref=http%3A%2F%2Fwww.examplesite.com%2Fcontact%2Fredacted@example.com
    3. 使用免逸出工具將網址轉換成未逸出的格式。
    4. 檢查是否和您的「與我們聯絡」頁面的網址相符。
  2. 瀏覽到網站的「與我們聯絡」頁面。
  3. 確認頁面提供了可與您聯絡的電子郵件地址。
  4. 如果您已證實情況屬實,請在政策通知連結的表單中勾選「我認為這是誤會,請重新審查我的帳戶」。

返回頁首

儲存在使用者硬碟上的網址

說明:透過瀏覽器的 [另存新檔] 指令,使用者可以將網站的一部分儲存在硬碟上。如果儲存網站的相關路徑中包含電子郵件地址,就會發生誤判行為。

驗證程序:

  1. 在您收到的 PII 違規通知中,找出其中一個廣告請求示例。
  2. 在廣告請求中找出「url」和「ref」參數。這兩個參數看起來很像網址。例如:
    • url=file%3A%2F%2Fexamplesite.com%2Fpaget%2Fredacted@example.com
    • ref=file%3A%2F%2Fexamplesite.com%2Fpaget%2Fredacted@example.com
  3. 使用免逸出工具將網址轉換成未逸出的格式。
  4. 確認網址看來像電腦中的檔案路徑。舉例來說:
    • file://examplesite.com/page/redacted@example.com
  5. 如果您已證實情況屬實,請在政策通知連結的表單中勾選「我認為這是誤會,請重新審查我的帳戶」。

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