Falsos positivos e informações de identificação pessoal (PII)

Para proteger a privacidade do usuário final, as políticas de produto dos Anúncios do Google não permitem que os publishers comuniquem ao Google dados que possam ser usados ou reconhecidos por ele como informações de identificação pessoal (PII, na sigla em inglês). Este artigo aborda algumas das práticas recomendadas sobre vários aspectos de design da página para reduzir o risco de haver PII no URL que você enviar ao Google.

Se você receber uma notificação de que está cometendo uma violação de envio de PII ao Google, siga as etapas descritas aqui para corrigir o problema. Se você investigou o caso a fundo e acredita que esta notificação foi enviada por engano, analise as definições comuns de falso positivo abaixo.

Definições de falsos positivos de PII

1. Endereços de e-mail de contato do site
2. URL armazenado no disco rígido do usuário

Endereços de e-mail de contato do site

Descrição: é possível que a solicitação de anúncio contenha um endereço de e-mail não pessoal para que o usuário entre em contato com o editor. Muitas vezes, esse endereço de e-mail fica visível no site do editor. Se esse endereço de e-mail acionar a violação de PII, a solicitação de anúncio é um falso positivo, e o editor não precisa realizar nenhuma ação.

Processo de verificação:

1. Confirme se a página que está enviando PII ao Google é sua página "Entrar em contato".
   1. Localize um dos exemplos de solicitação de anúncio na notificação de violação de PII que você recebeu.
   2. Encontre os parâmetros "url" e "ref" nas solicitações de anúncios. Os dois parâmetros devem ter a aparência de URLs. Por exemplo:
      • url=[e-mail]
      • ref=[e-mail]
   3. Use uma ferramenta que remova o escape dos URLs.
   4. Verifique se ele corresponde ao URL da sua página "Entre em contato".
2. Navegue até a página "Entre em contato" no site.
3. Confirme se um endereço de e-mail para entrar em contato com você está visível na página.
4. Se isso estiver acontecendo, marque "Acredito que entraram em contato comigo por engano. Por favor, analise minha conta novamente" no formulário vinculado à notificação sobre políticas.

URL armazenado no disco rígido do usuário

Descrição: os usuários podem salvar uma parte dos sites no disco rígido usando o comando "Salvar como" no navegador. Se parte do caminho associado à ação de salvar o site incluir um endereço de e-mail, um falso positivo será gerado.

Processo de verificação:

1. Localize um dos exemplos de solicitação de anúncio na notificação de violação de PII que você recebeu.
2. Encontre os parâmetros "url" e "ref" nas solicitações de anúncios. Os dois parâmetros devem ter a aparência de URLs. Por exemplo:
   • url=[e-mail]
   • ref=[e-mail]
3. Use uma ferramenta que remova o escape dos URLs.
4. Confirme se o URL é semelhante ao caminho do arquivo em um computador. Por exemplo:
   • file://examplesite.com/page/[e-mail]
5. Se isso estiver acontecendo, marque "Acredito que entraram em contato comigo por engano. Por favor, analise minha conta novamente" no formulário vinculado à notificação sobre políticas.