Sappiamo che hai domande sul tuo account e sulle misure che abbiamo adottato per proteggere i nostri inserzionisti. Di seguito sono riportate alcune delle domande più frequenti.
- Perché il mio account è stato disattivato? Potete fornirmi ulteriori informazioni sulle attività non valide che avete rilevato?
- Il mio account è stato disattivato perché collegato a un altro account disattivato. Potete darmi chiarimenti?
- Il mio account può essere reintegrato dopo essere stato disattivato per clic non validi?
- Il mio account è stato disattivato e il mio ricorso è stato respinto. C'è un modo per rientrare nel programma? Posso aprire un nuovo account?
- Che cosa succede agli altri miei account inserzionista e alle mie proprietà non Ad Manager?
- Se qualcuno correlato a me crea un account Ad Manager, verrà disattivato anche quell'account?
Collaborare con altri publisher
- Voglio permettere a un altro publisher Ad Manager di pubblicare i suoi annunci sul mio sito. Questo può creare problemi al suo account? Anche il mio sito sarà disattivato?
Pagamenti e imposte
- Riceverò comunque il pagamento delle mie entrate?
- Continuerò a ricevere i moduli fiscali per i pagamenti ricevuti?
Scopri di più sulle attività non valide.
Perché il mio account è stato disattivato? Potete fornirmi ulteriori informazioni sulle attività non valide che avete rilevato?
Per salvaguardare il nostro sistema di rilevamento proprietario, non possiamo fornire ai publisher informazioni in merito all'attività dei loro account, come le pagine web, gli utenti o i servizi di terze parti che potrebbero essere stati coinvolti.
Google ha la facoltà esclusiva di determinare i casi di attività non valide. Google dedica la massima attenzione alle attività non valide e analizza tutti i clic e le impressioni per stabilire se rispondono a un modello di utilizzo che potrebbe far aumentare artificiosamente i costi per un inserzionista o le entrate per un publisher. Se stabiliamo che un account Ad Manager potrebbe rappresentare un rischio per i nostri inserzionisti, potremmo disattivarlo per proteggere i loro interessi.
Per scoprire di più sui motivi più comuni della disattivazione degli account, consulta l'articolo Principali motivi della chiusura degli account.
Il mio account è stato disattivato perché collegato a un altro account disattivato. Potete fornirmi maggiori informazioni in merito a questa correlazione?
Analogamente a quanto avviene per le attività non valide, non possiamo fornire ai nostri publisher informazioni sulle relazioni che individuiamo tra gli account dei publisher. Anche gli eventuali altri account creati nell'ambito dello stesso contratto Ad Manager dell'account disattivato saranno chiusi.
Prendiamo questa precauzione con tutti i nostri publisher al fine di proteggere il nostro sistema di rilevamento proprietario.
Il mio account può essere reintegrato dopo essere stato disattivato per attività non valide?
Se ritieni che questa decisione sia stata presa per errore e hai la certezza che le attività non valide non fossero dovute ad azioni o negligenza tue o di coloro di cui sei responsabile, puoi presentare ricorso contro la disattivazione del tuo account.
A questo scopo, contattaci tramite il modulo per i ricorsi.
Una volta ricevuto il ricorso, faremo del nostro meglio per fornirti informazioni in tempi rapidi e prenderemo gli eventuali provvedimenti opportuni. Tieni presente che non possiamo garantire il reintegro dell'account.
Una volta arrivati a una decisione, non verranno presi in considerazione ulteriori ricorsi e non verranno inviate comunicazioni aggiuntive al riguardo.
Il mio account è stato disattivato e il mio ricorso è stato respinto. C'è un modo per rientrare nel programma? Posso aprire un nuovo account?
Comprendiamo la tua preoccupazione per le misure prese per il tuo account. Le nostre azioni sono il risultato di un'attenta indagine svolta dal nostro team di esperti dedicati e tengono conto degli interessi di inserzionisti, publisher e utenti. Pur comprendendo la tua delusione per la nostra decisione, non possiamo reintegrare il tuo account.
I publisher disattivati per attività non valide su Ad Manager non possono più partecipare ad Ad Manager. Questi publisher non possono aprire nuovi account.
Che cosa succede agli altri miei account inserzionista come AdSense per la ricerca, AdSense per i contenuti e così via?
Se il tuo account Ad Manager viene chiuso per attività non valide, vengono disattivate anche le proprietà correlate.
I publisher disattivati per attività non valide su Ad Manager non possono più partecipare ad AdSense o ad altri prodotti per la monetizzazione degli annunci.
Se qualcuno correlato a me crea un account Ad Manager, verrà disattivato anche quell'account?
Se stabiliamo che l'account di un publisher correlato potrebbe rappresentare un rischio per i nostri inserzionisti, potremmo disattivarlo per proteggere i loro interessi.
Collaborare con altri publisher
Voglio permettere a un altro publisher di pubblicare i suoi annunci sul mio sito. Questo può creare problemi al suo account? Anche il mio sito sarà disattivato?
Come saprai, i publisher Ad Manager sono autorizzati a pubblicare i propri annunci su qualsiasi sito che sia conforme alle nostre linee guida del programma Google Ad Manager. Tieni presente che non c'è un rapporto diretto tra lo stato dell'account di un publisher e la conformità di un determinato sito web alle norme.
Tuttavia, se stabiliamo che l'account dell'altro publisher potrebbe rappresentare un rischio per i nostri inserzionisti, potremmo disattivarlo per proteggere i loro interessi.
Pagamenti e imposte
Riceverò comunque il pagamento delle mie entrate?
I publisher disattivati per attività non valide non possono ricevere ulteriori pagamenti. Gli utili generati dal tuo account verranno rimborsati agli inserzionisti coinvolti.
Blocchiamo i pagamenti degli eventuali assegni non incassati relativi ad account disattivati per attività non valide. Ti invitiamo pertanto a non versare eventuali assegni che potresti ricevere in futuro, in quanto la tua banca potrebbe addebitarti commissioni per il versamento di un assegno bloccato.
Continuerò a ricevere i moduli fiscali per i pagamenti ricevuti?
Se in passato hai ricevuto pagamenti da parte nostra, continuerai a ricevere i moduli fiscali, se necessario. Per scoprire se riceverai un modulo 1099 o 1042-S, leggi l'argomento nel Centro assistenza sui moduli dell'IRS.
