Cet article décrit les règles et procédures de Google Ad Manager liées à la désactivation de compte en raison d'une activité incorrecte, y compris les raisons de la désactivation, la procédure d'appel et les conséquences pour les comptes et propriétés associés.
Sur cette page :
- Pourquoi mon compte a-t-il été désactivé ? Pouvez-vous me donner plus d'informations sur l'activité incorrecte que vous avez détectée ?
- Mon compte a été désactivé parce qu'il était lié à un autre compte désactivé. Pouvez-vous m'en dire plus ?
- Mon compte peut-il être rétabli après avoir été désactivé pour des clics incorrects ?
- Mon compte a été désactivé et mon appel refusé. Puis-je être réintégré dans le programme de quelque manière que ce soit ? Puis-je ouvrir un nouveau compte ?
- Qu'advient-il de mes autres comptes publicitaires et de mes propriétés autres qu'Ad Manager ?
- Si une personne de mon entourage crée un compte Ad Manager, celui-ci sera-t-il également désactivé ?
- Travailler avec d'autres éditeurs
- Paiements et taxes
Pourquoi mon compte a-t-il été désactivé ? Pouvez-vous me donner plus d'informations sur l'activité incorrecte que vous avez détectée ?
Nous devons protéger notre système de détection propriétaire et, à ce titre, nous ne sommes pas en mesure de fournir à nos éditeurs des informations sur l'activité de leur compte, comme les pages Web, les utilisateurs ou les services tiers impliqués.
Google est le seul à même de déterminer les cas d'activité incorrecte. Google attache une grande importance à la lutte contre les activités incorrectes, et analyse donc l'ensemble des clics et des impressions afin de détecter les pratiques visant à accroître artificiellement les coûts d'un annonceur ou les revenus d'un éditeur. Si nous constatons qu'un compte Ad Manager peut constituer un risque pour nos annonceurs, nous pouvons le désactiver afin de protéger leurs intérêts.
Pour connaître les raisons les plus fréquentes nous amenant à désactiver des comptes, consultez les principaux motifs de clôture d'un compte.
Mon compte a été désactivé parce qu'il était lié à un autre compte désactivé. Pouvez-vous me donner plus d'informations sur le lien entre ces deux comptes ?
Comme dans le cas d'une activité incorrecte, nous ne pouvons pas fournir d'informations à nos éditeurs concernant les liens observés entre leurs comptes. Tout autre compte créé en vertu du même contrat Ad Manager que le compte désactivé sera également clôturé.
Sachez que nous prenons ces précautions avec l'ensemble de nos éditeurs, dans le but de protéger notre système de détection propriétaire.
Mon compte peut-il être rétabli après avoir été désactivé en raison d'une activité incorrecte ?
Si vous estimez que cette décision a été prise par erreur et que vous avez la certitude que l'activité incorrecte n'était pas de votre fait ou due à votre négligence ni n'était le fait d'autres personnes travaillant pour vous ou due à leur négligence, vous pouvez faire appel à la décision.
Pour ce faire, contactez-nous à l'aide de notre formulaire d'appel.
Dès réception de votre appel, nous ferons de notre mieux pour vous informer dans les plus brefs délais et prendrons les mesures qui s'imposent. Nous ne pouvons pas vous assurer que votre compte sera rétabli.
Sachez qu'une fois que nous aurons pris une décision concernant votre appel, aucun autre appel ne sera examiné et aucune information supplémentaire ne sera fournie.
Mon compte a été désactivé et mon appel refusé. Puis-je être réintégré dans le programme de quelque manière que ce soit ? Puis-je ouvrir un nouveau compte ?
Nous comprenons que vous soyez préoccupé par les mesures prises à l'encontre de votre compte. Elles sont le fruit d'une enquête approfondie, menée par notre équipe de spécialistes qui ont tenu compte des intérêts de nos annonceurs, des éditeurs et des internautes. Bien que notre décision puisse vous décevoir, nous ne sommes pas en mesure de rétablir votre compte.
Les éditeurs dont le compte Ad Manager a été désactivé en raison d'une activité incorrecte ne sont pas autorisés à utiliser ce produit. Vous ne pourrez pas non plus créer d'autres comptes.
Qu'advient-il de mes autres comptes publicitaires (AdSense pour les recherches, AdSense pour les pages de contenu, etc.) ?
Si nous désactivons votre compte Ad Manager en raison d'une activité incorrecte, vos propriétés associées le sont également.
Les éditeurs dont le compte Ad Manager a été désactivé pour activité incorrecte ne sont plus autorisés à participer à AdSense ni à aucun autre programme de monétisation publicitaire.
Si une personne de mon entourage crée un compte Ad Manager, celui-ci sera-t-il également désactivé ?
Si nous constatons que le compte d'un éditeur avec lequel vous êtes en relation peut constituer un risque pour nos annonceurs, nous pouvons désactiver ce compte afin de protéger leurs intérêts.
Travailler avec d'autres éditeurs
Je souhaite autoriser un autre éditeur à insérer ses annonces sur mon site. Cela va-t-il poser un problème pour son compte ? Mon site est-il également désactivé ?
Comme vous le savez, les éditeurs Ad Manager sont autorisés à diffuser leurs annonces sur tous les sites qui respectent les Consignes aux partenaires Google Ad Manager. Sachez qu'il n'existe pas de lien direct entre l'état du compte d'un éditeur et la situation de conformité d'un site Web spécifique par rapport à notre règlement.
Toutefois, si nous constatons que le compte de l'autre éditeur peut constituer un risque pour nos annonceurs, nous pouvons le désactiver afin de protéger leurs intérêts.
Paiements et taxes
Vais-je quand même percevoir mes revenus ?
Les éditeurs dont le compte a été désactivé pour une activité incorrecte ne peuvent plus recevoir aucun paiement. Les revenus enregistrés dans votre compte seront reversés aux annonceurs concernés.
Nous faisons opposition sur tous les chèques non encaissés pour les comptes dont la désactivation fait suite à une activité incorrecte. Ne déposez aucun des chèques que vous recevrez ultérieurement, car votre banque risque de vous facturer des frais pour avoir déposé un chèque mis en opposition.
Recevrai-je toujours des formulaires fiscaux pour les paiements que j'ai perçus ?
Si vous avez reçu un paiement de notre part précédemment, nous vous enverrons tout de même un formulaire fiscal, si nécessaire. Pour savoir si vous devez recevoir un formulaire 1099 ou 1042-S, consultez nos informations sur les formulaires IRS.