La Política de Consentimiento de Usuarios de la Unión Europea (PCUUE) refleja ciertos requisitos de dos legislaciones sobre privacidad europeas: el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la directiva sobre la privacidad electrónica, así como cualquier legislación equivalente del Reino Unido. Esta política se aplica a los usuarios finales residentes en el EEE, el Reino Unido y Suiza. El EEE comprende los Estados miembros de la Unión Europea, así como Islandia, Liechtenstein y Noruega. Consulta más información sobre la PCUUE.
Secciones de esta página
- ¿Qué es la Política de Consentimiento de Usuarios de la Unión Europea de Google?
- ¿Por qué hace Google una auditoría de la Política de Consentimiento de Usuarios de la Unión Europea?
- Recibir ayuda detallada para solucionar cada uno de los problemas mencionados en el correo de auditoría
- Falta el mecanismo o el banner de consentimiento
- Falta el aviso sobre el uso de datos personales o está incompleto
- No se ha configurado correctamente la acción afirmativa del usuario
- Falta el aviso sobre el uso compartido de datos o está incompleto
- Falta el enlace al sitio de responsabilidad de datos empresariales de Google
- La señal de consentimiento no se ha configurado correctamente
- Se definen las cookies antes de obtener el consentimiento
- La plataforma de gestión del consentimiento no se ha configurado correctamente
¿Qué es la Política de Consentimiento de Usuarios de la Unión Europea de Google?
Para obtener más información sobre la Política de Consentimiento de Usuarios de la Unión Europea de Google, consulta la página de la política y la página de ayuda sobre la Política de Consentimiento de Usuarios de la Unión Europea.
¿Por qué hace Google una auditoría de la Política de Consentimiento de Usuarios de la Unión Europea?
Desde que introdujimos nuestra política en el 2015, en Google hemos llevado a cabo auditorías periódicas de sitios web y aplicaciones que usan nuestros servicios publicitarios. Un equipo de revisores visita un sitio web o una aplicación como lo haría un usuario, y observa la información que se proporciona y los consentimientos que se obtienen.
Nuestra prioridad siempre será colaborar con nuestros partners para que se cumpla esta política. Si detectamos que algún partner no cumple nuestra política, lo primero que haremos será ponernos en contacto con ese partner para informarle del problema y, después, intentaremos colaborar con el partner para que se cumpla esta política.
Damos un tiempo razonable para que se hagan los cambios necesarios en los sitios web o las aplicaciones que los necesiten. No obstante, si el partner no se comunica con nosotros o no demuestra actuar de buena fe para cumplir los requisitos, podríamos tomar medidas con respecto a las cuentas correspondientes. Estas medidas incluyen la suspensión de funciones de audiencia, como la personalización de anuncios y el remarketing, y las funciones de medición de conversiones para anunciantes. En el caso de los editores, solo se podrán mostrar los anuncios limitados o los anuncios limitados programáticos (si estos últimos están habilitados).
Recibir ayuda detallada para solucionar cada uno de los problemas mencionados en el correo de auditoría
Debes tener implementado un mecanismo o un banner de consentimiento. En el caso de los partners editores, el mecanismo o el banner de consentimiento deben tener la certificación de Google. El mecanismo o el banner de consentimiento se tienen que mostrar cuando usuarios residentes en cualquiera de los países del EEE, el Reino Unido y Suiza acceden a tu sitio web o aplicación.
- Esperamos que los usuarios vean un aviso de consentimiento claro en tu sitio o aplicación para que puedan comunicar su decisión afirmativa (por ejemplo, haciendo clic en un botón como "Aceptar" o "De acuerdo").
- Esperamos que se informe a los usuarios de cómo usará el sitio o la aplicación sus datos. Debes indicar claramente que sus datos personales y las cookies podrían utilizarse para personalizar anuncios, con una referencia específica a la "personalización de anuncios" en la primera capa del mecanismo o el banner de consentimiento.
- Esperamos que los usuarios estén informados sobre cómo usará Google sus datos personales si dan su consentimiento en tu sitio o aplicación. Debes incluir un enlace al sitio sobre responsabilidad de datos empresariales de Google en el aviso de consentimiento. Debes añadir un enlace al sitio sobre responsabilidad de datos empresariales directamente en el aviso de consentimiento, en la página de tu política de privacidad (siempre que el enlace sea visible en la primera sección de esa página) o en "Más información" o algún enlace similar en el aviso de consentimiento.
Los partners anunciantes pueden usar (pero no están obligados a hacerlo) una plataforma de gestión del consentimiento (CMP) que haya certificado Google en el CMP Partner Program. Estas plataformas permiten gestionar los banners de consentimiento y dirigir el proceso de gestión del consentimiento, que comienza cuando un usuario llega a tu sitio o aplicación y toma una decisión sobre el consentimiento en un banner de la CMP. Las CMPs que forman parte del CMP Partner Program ofrecen una integración perfecta con el modo de consentimiento de Google, lo que te permite obtener información valiosa al tiempo que protege la privacidad del usuario y envía señales a Google que reflejan las preferencias de los usuarios finales. En el caso del tráfico del EEE, los anunciantes deben enviar señales a Google que reflejen las preferencias de los usuarios finales mediante el modo de consentimiento o el TCF.
Esta lista no es exhaustiva, por lo que te recomendamos que consultes la lista de requisitos externa para evitar errores habituales al implementar un mecanismo de consentimiento. También puedes actualizar el aviso de consentimiento y avisarnos cuando lo hagas para que podamos solicitar al equipo de Políticas de Google que lleve a cabo otra auditoría.
Esperamos que se informe a los usuarios de cómo usará el sitio o la aplicación sus datos. Debes indicar claramente que los datos personales y las cookies se utilizan para la publicidad personalizada, con una referencia específica a la "personalización de anuncios" en la primera capa del mecanismo o el banner de consentimiento.
Actualiza el aviso de consentimiento e infórmanos cuando lo hayas hecho para que podamos solicitar al equipo de Políticas de Google que lleve a cabo una nueva auditoría.
Según el tercer punto de nuestra página de ayuda de la Política de Consentimiento de Usuarios de la Unión Europea, debes ofrecer a los usuarios la opción de indicar su consentimiento de forma afirmativa (por ejemplo, haciendo clic en un botón como "Aceptar" o "De acuerdo").
Cuando hayas hecho los cambios necesarios, avísanos para que podamos solicitar al equipo de Políticas de Google que lleve a cabo una nueva auditoría.
Debes indicar qué terceros (incluido Google) tendrán acceso a los datos de usuario que recojas en tu sitio web o en tu aplicación.
Te recomendamos que incluyas en el mecanismo o banner de consentimiento, o bien en la página de la política de cookies o de privacidad, un texto que indique claramente al usuario del sitio o la aplicación que sus datos se compartirán con Google. También debes incluir un enlace al sitio sobre responsabilidad de datos empresariales de Google.
Cuando hayas hecho los cambios necesarios, avísanos para que podamos solicitar al equipo de Políticas de Google que lleve a cabo una nueva auditoría.
Esperamos que los usuarios estén informados sobre cómo usará Google sus datos personales si dan su consentimiento en tu sitio o aplicación. Debes incluir un enlace al sitio sobre responsabilidad de datos empresariales de Google en el aviso de consentimiento. Este enlace puede formar parte de un documento más extenso, como tu política de privacidad, siempre que se incluya directamente en el banner de consentimiento.
Si ya has incluido un enlace a una política de Google, este debe dirigir a https://business.safety.google/privacy/.
Cuando hayas hecho los cambios necesarios, avísanos para que podamos solicitar al equipo de Políticas de Google que lleve a cabo una nueva auditoría.
Para anunciantes, en relación con sus usuarios del EEE: debes enviar señales de consentimiento validadas a Google que reflejen las preferencias de los usuarios finales. Tienes que haber implementado correctamente la versión más reciente del modo de consentimiento o del TCF.
Consulta nuestra guía para solucionar problemas con la implementación del modo de consentimiento. Para obtener más información sobre cómo configurar el modo de consentimiento y las etiquetas de Google de acuerdo con nuestra Política de Consentimiento de Usuarios de la Unión Europea, consulta el artículo Configurar el modo de consentimiento. Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con tu CMP o con nuestro equipo de Asistencia a través del Centro de Ayuda.
Cuando hayas hecho los cambios necesarios, avísanos para que podamos solicitar al equipo de Políticas de Google que lleve a cabo una nueva auditoría.
Las cookies no se deben definir sin consentimiento en la medida en la que se requiera consentimiento. Ten en cuenta que los anuncios no personalizados que publicamos en los sitios web también necesitan cookies para funcionar.
Para anunciantes:
Para que las cookies de publicidad de Google no se implementen antes de recibir el consentimiento del usuario, te recomendamos que colabores con tu proveedor de CMP, si procede.
Además, puedes consultar las guías para desarrolladores de Google, incluida la siguiente documentación para desarrolladores sobre distintos productos de Google. Lee las sugerencias que se indican a continuación para saber por dónde empezar.
Productos de Google:
| Productos | Google Ads, Analytics y Floodlight |
| Documentación para desarrolladores de Google | Configurar el modo de consentimiento en sitios web | Plataforma de etiquetas | Google for Developers |
| Método |
Dependiendo de los productos y las funciones que hayas configurado, los productos de publicidad y medición de Google usarán mecanismos como la lectura y escritura de cookies o el envío de solicitudes HTTP para facilitar las analíticas, la medición de conversiones y la publicidad personalizada. Es posible restringir el uso de estos mecanismos para reflejar las opciones de consentimiento de los usuarios. Por ejemplo, puedes configurar tus etiquetas de Google para que no lean ni escriban cookies hasta que el usuario dé su consentimiento mediante el comando de etiqueta gtag('consent', 'default', ...). Consulta más información en la documentación para desarrolladores. |
Para editores:
Para que las cookies de publicidad de Google no se implementen antes de obtener el consentimiento del usuario, te recomendamos que colabores con tu proveedor de CMP.
Además, puedes consultar las guías para desarrolladores de Google, incluida la siguiente documentación para desarrolladores sobre distintos productos de Google. Lee las sugerencias que se indican a continuación para saber por dónde empezar.
Productos de Google:
| Productos | Ad Manager |
| Documentación para desarrolladores de Google | Referencia de GPT | Google Publisher Tag |
| Método | Consulta la documentación para asegurarte de que las etiquetas de Google Publisher Tag (GPT) estén implementadas correctamente en tu página. Además, consulta la documentación de tu CMP para comprobar que se ha implementado correctamente en tu página. Si ambas se implementan correctamente, las etiquetas de Google Publisher Tag no accederán a las cookies ni al almacenamiento local con fines no esenciales a menos que el usuario haya dado su consentimiento. |
| Productos | AdSense |
| Documentación para desarrolladores de Google | |
| Método | Consulta la documentación para asegurarte de que el código de AdSense se ha implementado correctamente en tu página. Además, consulta la documentación de tu CMP para comprobar que se ha implementado correctamente en tu página. Si ambos se implementan correctamente, AdSense no accederá a las cookies ni al almacenamiento local con fines no esenciales a menos que el usuario haya dado su consentimiento. |
| Productos | AdSense para búsqueda |
| Documentación para desarrolladores de Google | |
| Método | Si no obtienes el consentimiento para que Google lleve a cabo la finalidad 1 (almacenar o acceder a la información en un dispositivo), no debes llamar a la etiqueta de anuncio de AdSense para búsqueda. |
Cuando hayas hecho los cambios necesarios, avísanos para que podamos solicitar al equipo de Políticas de Google que lleve a cabo una nueva auditoría.
Para editores: debes haber adoptado una CMP certificada por Google de acuerdo con los requisitos del TCF. Si usas la función Consentimiento adicional, comprueba que la has implementado correctamente.
Asegúrate de que tu sitio web genere cadenas de TC o de Consentimiento Adicional que reflejen las opciones de consentimiento del usuario o de que no haya problemas con la forma en que se han presentado las opciones de consentimiento al usuario.
La implementación del banner de consentimiento debe ofrecer a los usuarios finales opciones de consentimiento granulares y específicas con respecto a los propósitos de IAB (consulta las políticas del TCF de IAB, Apéndice A), y estas opciones deben reflejarse en la cadena de TC. Si un usuario no ha dado su consentimiento para las finalidades 1, 3 o 4, no se debe generar ninguna cadena de TC, o bien esas finalidades deben aparecer como no consentidas en la cadena de TC.
Lo siguiente solo se aplica si ha integrado la especificación técnica de Consentimiento Adicional de Google. En la implementación de tu banner de consentimiento, se deben cumplir los siguientes requisitos:
- La interfaz de usuario debe permitir que los usuarios distingan entre los proveedores de IAB registrados en el marco de IAB y las empresas que aún no están registradas en la Lista global de proveedores de IAB Europe, pero que sí están en la lista de proveedores de tecnología publicitaria (ATPs) de Google.
- Si un usuario no ha dado su consentimiento para las finalidades 1, 3 o 4 del TCF, no se debe generar ninguna cadena de Consentimiento Adicional, o bien la cadena de Consentimiento Adicional no debe mostrar ningún proveedor que haya obtenido el consentimiento.
- Los usuarios tienen que poder tomar decisiones de consentimiento granulares y específicas con respecto a cada proveedor.
- Si un usuario ha retirado el consentimiento a un proveedor, este no debería mostrarse como consentido en la cadena de Consentimiento Adicional.
Te recomendamos que te pongas en contacto con tu CMP si necesitas ayuda para corregir la implementación.
Cuando hayas hecho los cambios necesarios, avísanos para que podamos solicitar al equipo de Políticas de Google que lleve a cabo una nueva auditoría.