La Política de Consentimiento de Usuarios de la UE refleja algunos requisitos de 2 leyes de privacidad europeas: el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Directiva de Privacidad Electrónica, así como las leyes equivalentes del Reino Unido. Esta política se aplica a usuarios finales que se encuentran en el EEE, el Reino Unido y Suiza. El EEE incluye los Estados miembros de la UE, Islandia, Liechtenstein y Noruega. Obtenga más información sobre la EUUCP.
En esta página, encontrará lo siguiente:
- ¿Qué es la Política de Consentimiento de Usuarios de la UE de Google?
- ¿Por qué Google realiza una auditoría de la Política de Consentimiento de Usuarios de la UE?
- Información de ayuda detallada para solucionar cada uno de los problemas individuales que se mencionan en el correo electrónico de la auditoría
- Banner o mecanismo de consentimiento faltantes
- Divulgación del uso de datos personales faltante o incompleta
- Acción afirmativa del usuario no configurada correctamente
- Divulgación de uso compartido de datos faltante o incompleta
- Vínculo faltante al sitio de Google de Responsabilidad de los Datos de la Empresa
- Indicador de consentimiento no configurado correctamente
- Cookies establecidas antes del consentimiento
- Plataforma de administración de consentimiento no configurada correctamente
¿Qué es la Política de Consentimiento de Usuarios de la UE de Google?
Para obtener detalles sobre la Política de Consentimiento de Usuarios de la UE de Google, consulte la página de la política y la orientación adicional en la página Ayuda con la Política de Consentimiento de Usuarios de la UE.
¿Por qué Google realiza una auditoría de la Política de Consentimiento de Usuarios de la UE?
Desde que implementamos nuestra política en 2015, Google realiza auditorías periódicas de los sitios web y las aplicaciones que utilizan nuestros servicios de publicidad. Un equipo de revisores visita un sitio web o una aplicación de la misma manera en que lo haría un usuario, y observa la información que se brinda y los consentimientos que se obtienen.
Nuestra prioridad siempre será trabajar con nuestros socios para garantizar el cumplimiento. Si descubrimos que alguno de ellos infringe nuestra política, el primer paso será comunicarnos con este para brindarle información sobre el problema y, luego, intentaremos trabajar en conjunto para solucionarlo.
Les damos a los sitios web y las aplicaciones un plazo razonable para que realicen los cambios necesarios, pero, si el socio no se comunica con nosotros ni demuestra esfuerzo de buena fe para lograr el cumplimiento, es posible que se tomen medidas respecto de las cuentas infractoras. Estas podrían incluir la suspensión de las funciones de público, como la personalización de anuncios y el remarketing, o las capacidades de medición de conversiones para los anunciantes. En el caso de los publicadores, se limitará la publicación de anuncios o anuncios programáticos (si se encuentran habilitados).
Información de ayuda detallada para solucionar cada uno de los problemas individuales que se mencionan en el correo electrónico de la auditoría.
Asegúrese de haber implementado un banner o un mecanismo de consentimiento. Si usted es un socio publicador, asegúrese de que el banner o el mecanismo de consentimiento cuenten con la certificación de Google. Asegúrese de que su banner o mecanismo de consentimiento se muestre cuando los usuarios accedan a su sitio web o aplicación desde todos los países del EEE, así como el Reino Unido y Suiza.
- Se espera que los usuarios vean un aviso de consentimiento claro en su sitio o aplicación que les permita realizar una acción afirmativa para indicar su decisión, por ejemplo, hacer clic en un botón como "Aceptar".
- Se espera que los usuarios reciban información sobre cómo el sitio usará sus datos. Debe indicar claramente que sus datos personales y cookies podrían utilizarse para la personalización de anuncios y hacer referencia específicamente a la "personalización de anuncios" en la primera capa de su mecanismo o banner de consentimiento.
- Se espera que los usuarios reciban información sobre cómo Google usará sus datos personales cuando den su consentimiento en su sitio o aplicación. En el aviso de consentimiento, debe incluir un vínculo al sitio de Google de Responsabilidad de los Datos de la Empresa. Debe incluir un vínculo al sitio de Responsabilidad de los Datos de la Empresa directamente en su aviso de consentimiento, o bien a través de un vínculo a su página de política de privacidad (siempre que el vínculo sea visible en la primera capa de esa página) o en “Más información” o un vínculo similar en el aviso de consentimiento.
Los socios anunciantes pueden (aunque no es obligatorio) usar una plataforma de administración de consentimiento (CMP) que cuente con la certificación de Google del CMP Partner Program. Una CMP puede ayudar a administrar los banners de consentimiento y el proceso de administración del consentimiento, que comienza cuando un usuario llega a su sitio o aplicación y elige una opción de consentimiento en un banner de la CMP. Las CMP del programa de socios de CMP ofrecen una integración perfecta con el modo de consentimiento de Google, lo que permite captar estadísticas valiosas y, al mismo tiempo, proteger la privacidad de los usuarios y enviar indicadores a Google sobre las preferencias de los usuarios finales. Para el tráfico del EEE, los anunciantes deben enviar indicadores a Google sobre las preferencias de los usuarios finales a través del modo de consentimiento o el TCF.
Esta no es una lista exhaustiva, por lo que recomendamos consultar la lista de tareas externa para evitar errores comunes al implementar un mecanismo de consentimiento. También puede actualizar el aviso de consentimiento y avisarnos cuando lo haga para que podamos solicitar al equipo de políticas de Google que realice una nueva auditoría.
Se espera que los usuarios reciban información sobre cómo el sitio usará sus datos. En el aviso o banner de consentimiento, debe indicar claramente que las cookies y los datos personales se utilizan para la publicidad personalizada, y hacer referencia específicamente a la "personalización de anuncios" en la primera capa del mecanismo o banner de consentimiento.
Actualice el aviso de consentimiento y avísenos cuando lo haga para que solicitemos al equipo de políticas de Google que realice una nueva auditoría.
Según el punto 3 de nuestra página de Ayuda con la Política de Consentimiento de Usuarios de la UE, debe ofrecer a los usuarios la opción de realizar una acción afirmativa para indicar su consentimiento, por ejemplo, hacer clic en un botón como o "Aceptar".
Una vez que realice los cambios correspondientes, infórmenos al respecto para que podamos solicitar al equipo de políticas de Google que vuelva a realizar una auditoría.
Asegúrese de divulgar qué terceros, incluido Google, también tendrán acceso a los datos de los usuarios que recopile en su sitio web o aplicación.
Se espera que, en el mecanismo o banner de consentimiento, o en la página de la política de privacidad o de cookies, se incluya texto que deje explícitamente claro al usuario del sitio o la aplicación que sus datos se compartirán con Google. También se debe incluir un vínculo al Sitio de Google de Responsabilidad de los Datos de la Empresa.
Una vez que realice los cambios correspondientes, infórmenos al respecto para que podamos solicitar al equipo de políticas de Google que vuelva a realizar una auditoría.
Se espera que los usuarios reciban información sobre cómo Google usará sus datos personales cuando den su consentimiento en su sitio o aplicación. En el aviso de consentimiento, debe incluir un vínculo al sitio de Google de Responsabilidad de los Datos de la Empresa. Este vínculo puede formar parte de un documento más grande, como su Política de Privacidad, siempre y cuando se vincule directamente desde el banner de consentimiento.
Si ya incluyó previamente un vínculo a una política de Google, asegúrese de que este dirija a https://business.safety.google/privacy/.
Una vez que realice los cambios correspondientes, infórmenos al respecto para que podamos solicitar al equipo de políticas de Google que vuelva a realizar una auditoría.
Para los anunciantes con usuarios del EEE: Asegúrese de enviar a Google indicadores de consentimiento validados que reflejen las preferencias de los usuarios finales. Asegúrese de haber implementado correctamente la versión más reciente del modo de consentimiento o el TCF.
Revise nuestra guía para solucionar problemas relacionados con la implementación del modo de consentimiento. Para obtener más información sobre cómo configurar el modo de consentimiento y las etiquetas de Google de conformidad con nuestra Política de Consentimiento de Usuarios de la UE, consulte el artículo Configura el modo de consentimiento. Si necesita asistencia adicional, comuníquese con su plataforma de administración de consentimiento (CMP) o con nuestro equipo de asistencia al cliente a través de nuestro Centro de ayuda.
Una vez que realice los cambios correspondientes, infórmenos al respecto para que podamos solicitar al equipo de políticas de Google que vuelva a realizar una auditoría.
Asegúrese de que no se configuren cookies sin consentimiento cuando este sea necesario. Tenga en cuenta que los anuncios no personalizados que publicamos en sitios web también requieren cookies para funcionar.
Para anunciantes:
Para evitar que se instalen las cookies publicitarias de Google antes de recibir el consentimiento del usuario, le recomendamos que trabaje con el proveedor de su plataforma de administración de consentimiento (“CMP”), cuando corresponda.
Además, puede consultar las guías para desarrolladores de Google, incluida la siguiente documentación para desarrolladores sobre los productos de Google pertinentes. Revise las siguientes sugerencias para saber dónde comenzar.
Productos de Google:
| Productos | Google Ads, Analytics y Floodlight |
| Documentación para desarrolladores de Google | Configure el modo de consentimiento en sitios web | Plataforma de etiquetas | Google for Developers |
| Método |
Según los productos y las funciones que se configuran, los productos publicitarios y de medición de Google utilizan mecanismos como la lectura y escritura de cookies, o bien el envío de solicitudes HTTP para generar estadísticas, medir conversiones y ofrecer publicidad personalizada. Es posible restringir el uso de estos mecanismos para reflejar las selecciones de consentimiento de los usuarios. Por ejemplo, puede utilizar el comando de etiqueta gtag('consent', 'default', ...) en sus etiquetas de Google para evitar que estas lean o escriban cookies antes de que el usuario otorgue su consentimiento. Revise la documentación para desarrolladores proporcionada para obtener todos los detalles. |
Para publicadores:
Para evitar que se instalen las cookies publicitarias de Google antes de recibir el consentimiento del usuario, le recomendamos que trabaje con el proveedor de su plataforma de administración de consentimiento (“CMP”).
Además, puede consultar las guías para desarrolladores de Google, incluida la siguiente documentación para desarrolladores sobre los productos de Google pertinentes. Revise las siguientes sugerencias para saber dónde comenzar.
Productos de Google:
| Productos | Ad Manager (Administrador de anuncios) |
| Documentación para desarrolladores de Google | Referencia de GPT | Google Publisher Tag |
| Método | Revise la documentación para asegurarse de implementar correctamente Google Publisher Tag (GPT) en su página. Además, consulte la documentación de su CMP para asegurarse de implementarla correctamente en su página. Una vez que complete correctamente ambas implementaciones, Google Publisher Tag no accederá a las cookies ni al almacenamiento local para fines no esenciales, salvo que el usuario haya otorgado su consentimiento. |
| Productos | AdSense |
| Documentación para desarrolladores de Google | |
| Método | Revise la documentación para asegurarse de que el código de AdSense esté implementado correctamente en su página. Además, consulte la documentación de su CMP para asegurarse de implementarla correctamente en su página. Una vez que ambos se hayan implementado correctamente, AdSense no accederá a las cookies ni al almacenamiento local para fines no esenciales, salvo que el usuario haya otorgado su consentimiento. |
| Productos | AdSense para búsquedas |
| Documentación para desarrolladores de Google | |
| Método | Si no obtiene el consentimiento para Google para el propósito 1 (almacenar información o acceder a ella en un dispositivo), no debe llamar a la etiqueta de anuncio de AdSense para búsquedas. |
Una vez que realice los cambios correspondientes, infórmenos al respecto para que podamos solicitar al equipo de políticas de Google que vuelva a realizar una auditoría.
Si es publicador, asegúrese de haber adoptado una CMP certificada por Google de acuerdo con los requisitos del TCF. Si utiliza el Consentimiento adicional, asegúrese de haberlo implementado correctamente.
Asegúrese de que su sitio web genere cadenas de AC o TC que reflejen las selecciones de consentimiento de los usuarios y de que no haya problemas con la forma en que estas se presentan a los usuarios.
Asegúrese de que, en la implementación de su banner de consentimiento, los usuarios finales puedan optar por opciones de consentimiento específicas y detalladas con respecto a los fines de IAB (consulte las Políticas del TCF de IAB, Apéndice A) y de que estas opciones se reflejen en la cadena de TC. Si un usuario no dio su consentimiento para los propósitos 1, 3 o 4, no se debe generar ninguna cadena de TC, o bien estos propósitos no deben aparecer como rechazados en la cadena de TC.
Lo siguiente se aplica únicamente si completó la integración con la especificación técnica de Consentimiento adicional de Google. Asegúrese de que, en la implementación del banner de consentimiento, se cumplan los siguientes requisitos:
- La IU debe permitir que los usuarios distingan entre los proveedores registrados en el marco de IAB y las empresas que todavía no están registradas en la Lista de proveedores globales de IAB Europe, pero sí en la lista de proveedores de tecnología publicitaria (ATP) de Google.
- Si un usuario no dio su consentimiento para los propósitos 1, 3 o 4 del TCF, no se debe generar ninguna cadena de Consentimiento adicional (AC), o bien la cadena de AC no debe mostrar ningún proveedor con consentimiento.
- Los usuarios pueden optar por selecciones de consentimiento específicas y detalladas con respecto a cada proveedor.
- Si un usuario retiró el consentimiento de un proveedor, este no debería aparecer como aceptado en la cadena de AC.
Le recomendamos que se comunique con su CMP si necesita ayuda para corregir su implementación.
Una vez que realice los cambios correspondientes, infórmenos al respecto para que podamos solicitar al equipo de políticas de Google que vuelva a realizar una auditoría.