Acerca del cierre de cuentas inactivas

En este artículo se detalla la política de desactivación de las cuentas de Google Ad Manager que no registran actividad publicitaria ni ingresos durante 180 días. También se incluyen instrucciones para que los administradores reactiven una cuenta cerrada y se responden preguntas sobre los pagos y la verificación del PIN de las cuentas reactivadas.

Secciones de esta página:

• Por qué se ha desactivado su cuenta de Ad Manager
• Reactivar su cuenta de Ad Manager
• Preguntas frecuentes

Su cuenta de Ad Manager puede desactivarse si no ha recibido ninguna actividad publicitaria ni ingresos en un periodo de 180 días. Si se cierra su cuenta, tendrá que reactivarla para empezar a utilizarla de nuevo. Si ya no necesita la cuenta, puede cerrarla.

Recientemente, hemos suspendido los sistemas publicitarios de Google en Rusia, por lo que se han pausado las reactivaciones de las cuentas de Ad Manager de dicho país. Más información

Por qué se ha desactivado su cuenta de Ad Manager

Si su cuenta de Ad Manager tiene actividad publicitaria o ingresos, no se desactivará. Las cuentas de Ad Manager se desactivan por inactividad mediante el siguiente proceso:

1. Después de 90 días de inactividad: recibirá un correo de Ad Manager en el que se le informará de que su cuenta se desactivará a menos que reciba actividad publicitaria o ingresos.
2. Después de 180 días de inactividad: su cuenta de Ad Manager se desactivará.

Nota: Si tiene una cuenta secundaria de MCM para pequeñas empresas y se desactiva su cuenta, haga lo siguiente:

• Su cuenta se tendrá que reactivar (como las cuentas que no son de MCM)
• Si no ha completado el proceso de verificación de la identidad y la dirección, tendrá que hacerlo antes de la monetización.
• Su relación con cuentas superiores terminará, y será necesario volver a aceptarla antes de poder empezar a monetizar.
• Las cuentas superiores deberán volver a añadir los sitios o el inventario que quiera monetizar.

Reactivar una cuenta de Ad Manager

Requiere permiso Solo los usuarios con el rol "Administrador" pueden reactivar cuentas de Google Ad Manager. Si no es administrador, puede obtener más información sobre este rol y sobre qué hacer a continuación.

Para hacerlo, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en Google Ad Manager.
2. Haz clic en Reactivar cuenta.

Preguntas frecuentes

Mi cuenta de Ad Manager se ha desactivado y todavía tenía dinero en ella. ¿Cómo puedo cobrarlo?

Si el saldo de su cuenta supera el umbral de pago y resuelve las retenciones de pagos, es posible que reciba su saldo de Ad Manager como de costumbre.

Si el saldo de su cuenta supera el umbral de cancelación y resuelve las retenciones de pagos, es posible que reciba su saldo de Ad Manager después de cerrar su cuenta.

Cuando reactive la cuenta, ¿tendré que volver a verificar mi dirección mediante PIN?

No. Si ya ha verificado la dirección mediante el PIN, no tendrá que volver a hacerlo. Si no ha verificado previamente su dirección mediante el PIN, se le pedirá que lo haga antes de recibir los pagos. 

Más información sobre la verificación de pagos