Neste artigo, explicamos os motivos comuns para retenções de pagamento no Google Ad Manager, como resolver as ações necessárias e como verificar se as retenções foram removidas.
Talvez sua conta não esteja em situação regular para fins de pagamento, e seus pagamentos do Ad Manager podem ser retidos por qualquer um dos motivos a seguir:
- Você não enviou suas informações fiscais.
Dependendo do país do seu endereço de pagamento, o Google pode exigir que você forneça algumas informações fiscais. Confira mais detalhes em Enviar suas informações fiscais. - Você não selecionou uma forma de pagamento.
É necessário escolher a forma como você quer que sua receita seja paga. - Você não removeu a autorretenção de pagamentos.
Se você tiver optado por pausar seus pagamentos, será necessário remover a autorretenção de pagamentos para voltar a recebê-los. - Sua conta está em análise devido a atividade inválida.
Todas as contas são monitoradas para atividade inválida. Seus pagamentos ficarão retidos de forma temporária durante o processo de investigação da conta. Você não precisa entrar em contato conosco sobre essa retenção. Se o tráfego for válido, a retenção vai ser removida automaticamente após a investigação. - Você está em processo de verificação de identidade ou endereço.
A retenção de pagamento permanece ativa durante todo o processo de verificação.
Você também poderá notar uma retenção de pagamento por diversos problemas menos comuns relacionados à conta. Nesse caso, você vai ver a caixa "Ações necessárias" na parte de cima da página "Informações de pagamento". Ao clicar em qualquer link na caixa, você será direcionado à ação necessária para resolver o problema e liberar seu pagamento.
Depois que você resolver as ações necessárias, as retenções serão removidas e os pagamentos serão liberados automaticamente. Quando não houver retenções, você vai receber conforme descrito no Guia de pagamento.