Políticas del programa de Ad Manager y de Ad Exchange

Solucionar problemas con infracciones de la Política de Consentimiento de Usuarios de la Unión Europea (UE) de Google

Según la Política Actualizada de Consentimiento de Usuarios de la Unión Europea (UE) de Google, debe proporcionar cierta información a los usuarios que se encuentren en el Espacio Económico Europeo (EEE) y el Reino Unido, y obtener su consentimiento para usar cookies y otros métodos de almacenamiento local en aquellos casos en los que sea obligatorio por ley. También debe obtener el consentimiento para recoger, compartir y usar datos personales con el objetivo de personalizar anuncios. Esta política refleja los requisitos de la directiva sobre la privacidad electrónica y del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE.

En este artículo se recogen algunas de las preguntas más habituales sobre la auditoría de la Política de Consentimiento de Usuarios de la Unión Europea. Para obtener más información sobre esta política, visite el Centro de Ayuda sobre la Política de Consentimiento de Usuarios de la Unión Europea.

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Preguntas frecuentes

He recibido un correo pidiéndome que cumpla la Política de Consentimiento de Usuarios de la Unión Europea. ¿Qué significa?

Debe obtener un consentimiento con validez legal de los usuarios finales para hacer lo siguiente:

  • Usar cookies u otro método de almacenamiento local cuando lo exija la ley.
  • Recoger, compartir y usar datos personales para personalizar anuncios.

Cuando solicite el consentimiento, tiene que hacer lo siguiente:

  • Guardar una prueba del consentimiento otorgado por los usuarios finales.
  • Proporcionar a los usuarios finales instrucciones claras sobre cómo revocar su consentimiento.

Nuestra política requiere identificar a todas las partes que reciben datos personales de los usuarios finales como consecuencia del uso de un producto de Google. También requiere proporcionar información visible y de fácil acceso sobre el uso de los datos personales de los usuarios finales. Hemos publicado información sobre los usos que hace Google de los datos. Para cumplir con estas obligaciones de comunicación relativos al uso que hace Google de los datos, recomendamos incluir un enlace a esa página. 

Nuestra Política de Consentimiento de Usuarios de la Unión Europea estipula que debe identificar claramente a cada una de las partes con las que se compartirán datos. De modo que, independientemente de si escoge un conjunto personalizado de proveedores de tecnología publicitaria o el más habitual, tendrá que detallar estos proveedores para que sus usuarios puedan consultarlos. Puede ver estos controles y la lista de proveedores de tecnología publicitaria en su cuenta deAd Manager, de Google AdSense o de AdMob. Más información sobre los proveedores de tecnología publicitaria 

Para obtener más información sobre los errores habituales al implementar un mecanismo de consentimiento, consulte esta lista.

¿Es legítimo el correo sobre el cumplimiento de la Política de Consentimiento de Usuarios de la Unión Europea de Google?
Sí. Si ha recibido un correo de publisher-policy-no-reply@google.com, significa que los sitios o las aplicaciones que se incluyen en el archivo de texto adjunto no cumplen nuestra política, que refleja que aceptamos cumplir las exigencias del RGPD según las directrices de la UE y/o de las Autoridades de Protección de Datos del Reino Unido. Si tiene alguna otra duda, póngase en contacto con nosotros escribiendo a la dirección ddp-gdpr-escalations@google.com.
He recibido un correo donde se me indica que debo cumplir la Política de Consentimiento de Usuarios de la Unión Europea. ¿Qué tengo que hacer?
Debe asegurarse de que los sitios o las aplicaciones que se indican en el correo cumplan nuestra política. La siguiente lista de comprobación puede ayudarle a evitar errores habituales a la hora de implementar un mecanismo de consentimiento:
  • ¿Ha explicado a los usuarios cómo se utilizarán sus datos personales cuando den su consentimiento para recogerlos en su sitio o aplicación? Por ejemplo, ¿saben que sus datos personales se usarán para personalizar anuncios y pueden usarse cookies para mostrarles publicidad personalizada y no personalizada?
  • ¿Ha comprobado si su aviso de consentimiento se muestra cuando usuarios de cualquiera de los países del EEE acceden a su sitio o aplicación?
  • ¿Su aviso de consentimiento es fácil de leer y no pasa desapercibido? (por ejemplo, ¿menciona "cookies", "datos" o "información" en la primera capa?)
  • ¿Los usuarios tienen la opción de indicar su consentimiento de una forma activa (por ejemplo, haciendo clic en un botón como "Aceptar" o "De acuerdo")?
  • ¿Ha especificado qué terceros (incluido Google) tendrán también acceso a los datos de usuario que recoja en su sitio o aplicación?
  • ¿Ha informado a los usuarios sobre cómo usará Google sus datos personales si dan su consentimiento en su sitio o aplicación (por ejemplo, incluyendo un enlace al sitio de Privacidad y Términos de Google)? ¿Y de cómo usarán otros terceros sus datos personales?
  • Si su monetización se basa solo en anuncios no personalizados, ¿ha obtenido el consentimiento de los usuarios para utilizar cookies u otros datos almacenados localmente (como identificadores de dispositivos móviles) si así lo requiere la ley? Tenga en cuenta que los anuncios no personalizados que publicamos en los sitios web también necesitan cookies para funcionar.
  • Si obtiene ingresos con impresiones de Ad Manager y AdMob solo con anuncios limitados, además de inhabilitar la opción de recoger, compartir y usar datos personales para personalizar anuncios, Google no accede a las cookies, los identificadores de usuario ni el almacenamiento local equivalente del dispositivo del usuario final. Tenga en cuenta que las tecnologías de servicio de anuncios (nuestras etiquetas de JavaScript o el código de nuestro SDK) seguirán instalándose o almacenándose en caché como parte del funcionamiento normal de los navegadores y los sistemas operativos móviles de los usuarios. Esta función no utiliza cookies ni otro almacenamiento local, tal como se indica en la Política de Consentimiento de Usuarios de la Unión Europea de Google. Esto significa que usted puede usar esta función de conformidad con la política aunque no se haya solicitado el consentimiento al usuario final o este lo haya rechazado. Debe encargarse de averiguar cuáles son los requisitos de cumplimiento, incluidos los consentimientos y las notificaciones obligatorios, que le exige la legislación local de su jurisdicción. Consulte el Centro de Ayuda de Ad Manager y el Centro de Ayuda de AdMob para obtener más información sobre esta función.
  • Si usa una plataforma de gestión del consentimiento (CMP) certificada por IAB, ¿ha incluido "Productos publicitarios de Google" como proveedor?
¿Puede Google revisar mi aviso de consentimiento y confirmar si es suficiente?
No podemos validar avisos de consentimiento relativos a su cumplimiento con el RGPD, ya que no conocemos las circunstancias de cada empresa. Estas circunstancias pueden hacer que los requisitos aplicables no sean exactamente los principales de nuestra política, que está creada para reflejar las obligaciones relacionadas con el uso de los productos de Google. Le recomendamos que pida asesoramiento a su departamento legal acerca del cumplimiento del RGPD.
No uso ninguna plataforma de gestión del consentimiento. ¿Qué opciones tengo?
Los partners pueden crear su propia solución de consentimiento con Funding Choices o usar una solución CMP de terceros. Si usan una CMP ya disponible, deben pedir a su departamento jurídico asesoramiento sobre la solución de consentimiento más adecuada para ellos. Además, deben asegurarse de que la solución se pueda adaptar a su caso concreto.
Hay recursos externos que le ayudarán a elegir un proveedor de CMP adecuado, como la lista de las CMPs inscritas en el Marco de Transparencia y Consentimiento de IAB. Tenga en cuenta que esta lista no incluye todas las CMPs disponibles, y utilizar una de estas CMPs no garantiza el cumplimiento de la Política de Consentimiento de Usuarios de la Unión Europea de Google, ya que eso depende del mensaje específico de solicitud de consentimiento que se presenta a los usuarios. Para obtener más información sobre este tema, consulte la lista de comprobación para que los partners eviten errores comunes al implementar mecanismos de consentimiento.
¿Cómo puedo informar correctamente sobre qué terceros tendrán acceso a los datos de los usuarios que yo recoja en mis sitios o aplicaciones?
Nuestra Política de Consentimiento de Usuarios de la Unión Europea estipula que debe identificar claramente a cada una de las partes con las que se compartirán datos (incluido a Google). De modo que, independientemente de si elige a determinados proveedores de tecnología publicitaria o a los más habituales, tendrá que indicar a los usuarios que usa esos proveedores. Puede ver estos controles y la lista con los proveedores de tecnología publicitaria en su cuenta de Ad Manager, AdSense o AdMob.
He recibido directrices por escrito de mi autoridad de protección de datos local, en las que se me indica que mi estrategia actual cumple sus requisitos de conformidad con el RGPD.
Si ha recibido directrices por escrito de su autoridad de protección de datos, envíenos un correo a ddp-gdpr-escalations@google.com con los detalles que le ha proporcionado.
Tengo más preguntas sobre la Política de Consentimiento de Usuarios de la Unión Europea.
Puede consultar nuestra página de ayuda sobre la política para obtener más información sobre el cumplimiento de la Política de Google, así como ponerse en contacto con su representante de Google o con nosotros a través de la dirección ddp-gdpr-escalations@google.com. También le recomendamos que pida asesoramiento a su departamento jurídico sobre cómo cumplir las directrices del RGPD y las políticas de Google.
¿Qué puedo hacer para evitar que se eliminen cookies sin el consentimiento de los usuarios?
Para asegurarse de que las cookies de publicidad de Google no se implementen antes de recibir el consentimiento de los usuarios, le recomendamos que colabore con su proveedor de CMPs.
Además, puede consultar las guías para desarrolladores de Google, incluida la siguiente documentación para desarrolladores sobre los productos de Google pertinentes:

Ad Manager

AdSense

AdSense para búsqueda

Funciones publicitarias de Google Analytics

Recursos adicionales

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Notas de la versión

Consulte más información sobre las funciones más recientes de Ad Manager y las novedades del Centro de Ayuda.

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