Memperbaiki masalah kebijakan yang memengaruhi penayangan iklan

Gunakan Pusat kebijakan untuk membantu Anda menyelesaikan masalah dengan cepat dan efisien agar meminimalkan dampak terhadap penayangan iklan. Anda dapat meminta peninjauan situs atau aplikasi setelah memperbaiki masalah, atau jika Anda yakin bahwa situs atau aplikasi Anda salah diberi label masalah.

Catatan: Atau, Anda dapat menghapus semua kode iklan dari situs Anda. Jika menghapus semua kode iklan, Anda tidak perlu meminta peninjauan karena memilih untuk tidak menampilkan iklan. Anda dapat meminta peninjauan situs di masa mendatang jika Anda mengaktifkan kembali kode iklan dan mengatasi pelanggaran kebijakan apa pun. Dalam waktu 7—10 hari setelah kode iklan dihapus, masalah kebijakan tidak akan ditampilkan lagi di Pusat kebijakan, tetapi akan tetap ada di sistem kami.

Mengetahui penyebab masalah

Untuk mulai mengatasi masalah di situs atau aplikasi Anda, klik Perbaiki di kolom "Tindakan". Tindakan ini akan mengarahkan Anda ke halaman detail masalah, yang memberikan deskripsi masalah yang kami temukan di situs atau aplikasi Anda. Masalah ini mencakup kasus saat permintaan iklan berasal dari halaman yang telah Anda sematkan ke situs yang bermasalah. Baca deskripsi dengan cermat untuk mengetahui apa yang harus diperbaiki di situs atau aplikasi Anda.

Tips: Lihat contoh masalah Anda

Screenshot akan memperjelas contoh masalah kebijakan yang ditemukan di situs atau aplikasi Anda serta dapat membantu Anda mengidentifikasi dan memahami masalah tersebut. Untuk melihat screenshot, klik

di kolom "Lihat masalah".

Ingat, Anda wajib memperbaiki masalah kebijakan. Sebaiknya tinjau juga masalah peraturan dan preferensi pengiklan karena Anda mungkin akan menerima lebih sedikit iklan, sehingga dapat memengaruhi pendapatan Anda. Pelajari lebih lanjut masalah kebijakan, masalah peraturan, preferensi pengiklan, dan status penayangan iklan.

Jika Anda masih mengalami kesulitan dalam memahami penyebab masalah tersebut, merujuk bagian kebijakan Pusat Bantuan Ad Manager atau lihat Komunitas Bantuan Google Ad Manager.

Tips: Tentukan prioritas masalah Anda

Jika ada banyak situs dan aplikasi yang mengalami masalah, sebaiknya gunakan filter Pusat kebijakan untuk membantu Anda memprioritaskan situs dan aplikasi mana yang perlu diperbaiki terlebih dahulu. Misalnya, Anda dapat memfilter situs dan/atau aplikasi dengan jumlah tertinggi permintaan iklan yang terpengaruh atau memfilter semua situs dan/atau aplikasi dengan penayangan iklan dinonaktifkan, yang merupakan penegakan paling berat. Pelajari lebih lanjut cara menggunakan Pusat kebijakan.

Resolving Policy Issues

Untuk melihat subtitel dalam bahasa Anda, aktifkan teks YouTube. Pilih ikon Setelan yang ada di pemutar video, lalu pilih Subtitel/CC dan pilih bahasa Anda.

Meminta peninjauan

Setelah melakukan perubahan yang diperlukan terkait pelanggaran kebijakan dan/atau perubahan opsional terkait pembatasan penayang, atau meyakini bahwa masalah telah salah diberi label, Anda dapat meminta peninjauan situs atau aplikasi Anda.

Catatan: Anda harus meminta peninjauan untuk setiap situs atau aplikasi yang memiliki penegakan kebijakan di Pusat kebijakan agar penayangan iklan di situs atau aplikasi tersebut dapat dilanjutkan.

Meminta peninjauan situs atau aplikasi

Login ke Google Ad Manager.
Buka Admin, lalu Pusat kebijakan.
Klik Perbaiki di samping situs atau aplikasi yang ingin ditinjau.
Di bagian "Masalah ditemukan", klik Mulai proses peninjauan.
Tinjau informasi di kotak dialog, lalu pilih alasan Anda meminta peninjauan dari menu drop-down:
Untuk situs:
1. Menghapus kode iklan: Pilih opsi ini jika Anda telah menghapus kode iklan. Dalam waktu 7—10 hari setelah kode iklan dihapus, masalah kebijakan tidak akan lagi ditampilkan di Pusat kebijakan, tetapi akan tetap ada di sistem kami.
2. Memperbaiki pelanggaran: Pilih opsi ini jika Anda telah menyelesaikan masalah kebijakan di situs Anda. Jika banding Anda berhasil, penegakan akan dihapus dari halaman atau situs.
3. Menurut saya pelanggaran ini tidak ada di halaman ini: Pilih opsi ini jika Anda yakin masalahnya tidak ada di halaman atau situs dan diberi label yang salah. Jika banding Anda disetujui, penegakan akan dihapus dari halaman atau situs.
Untuk aplikasi:
1. Saya telah memperbaiki masalah aplikasi tanpa mengupload versi aplikasi baru: Pilih opsi ini jika Anda telah menyelesaikan masalah dengan melakukan perubahan konfigurasi atau sisi server tanpa perlu mengupload versi aplikasi baru. Jika banding Anda disetujui, penegakan akan dihapus dari semua versi aplikasi.
2. Saya telah mengupload versi baru aplikasi yang berisi perbaikan: Pilih opsi ini jika Anda telah merilis versi aplikasi baru Anda untuk mengatasi masalah. Jika banding Anda disetujui, penegakan akan dihapus hanya dari versi baru tersebut; versi lama akan terus menerima penegakan karena masih berisi masalah.
3. Tidak ada masalah pada aplikasi ini: Pilih opsi ini jika Anda yakin aplikasi Anda telah diberi label secara keliru dan tidak ada perubahan yang diperlukan. Jika banding Anda disetujui, penegakan akan dihapus dari semua versi aplikasi.
Centang kotak untuk mengonfirmasi bahwa Anda siap untuk ditinjau.
Klik Minta peninjauan.

Catatan: Tombol Mulai proses peninjauan tidak akan bisa digunakan jika baru-baru ini situs Anda telah ditinjau dan ditolak beberapa kali. Lihat tanggal yang tersedia guna mengetahui kapan Anda bisa meminta peninjauan lain untuk situs.

Meminta peninjauan untuk beberapa masalah tingkat halaman

Login ke Google Ad Manager.
Klik Admin lalu Pusat kebijakan.
Dalam daftar masalah, pilih masalah tingkat halaman yang ingin Anda sertakan dalam peninjauan.
Tips: Untuk memfilter daftar agar hanya menampilkan masalah tingkat halaman:
1. Klik Tambahkan filter .
2. Di menu drop-down, pilih Lokasi masalah, centang Situs: Masalah tingkat halaman, lalu klik Terapkan.
Di banner, di bagian atas daftar, klik Mulai proses peninjauan.

Catatan: Anda dapat meminta sejumlah peninjauan tingkat halaman selama periode 30 hari. Batas ini diperbarui setiap hari.
Tinjau informasi di kotak dialog, lalu pilih alasan Anda meminta peninjauan dari menu drop-down.
Centang kotak untuk mengonfirmasi bahwa Anda siap untuk ditinjau.
Klik Minta peninjauan.

Status peninjauan

Periksa kolom "Status" di Pusat kebijakan untuk mendapatkan info terbaru tentang peninjauan Anda. Jika statusnya Dalam peninjauan, situs atau aplikasi Anda sedang ditinjau dan belum ada keputusan yang ditetapkan.

Jika peninjauan ditolak, Anda akan diberi tahu melalui email dan di bagian "Masalah ditemukan". Tinjau kembali detail pelanggaran kebijakan untuk memastikan Anda melakukan perubahan yang benar pada situs atau aplikasi. Setelah meninjau ulang kebijakan dan melakukan perubahan tambahan, Anda dapat meminta peninjauan lain.

Jika peninjauan Anda berhasil, penegakan akan dihapus dari Pusat kebijakan dan Anda akan diberi tahu melalui email.

Checking Issue Status in the Policy Center