Als voorzorgsmaatregel in het kader van COVID-19 werken we met een beperkt team van supportspecialisten. Het kan langer duren dan normaal voordat u contact met ons krijgt. Hartelijk dank voor uw geduld. Raadpleeg het Helpcentrum voor aanvullende support.
U kunt niet inloggen op uw Google-account
Als u niet kunt inloggen op uw Google-account in Gmail, Google Drive, Google Play of een ander Google-product, selecteert u het probleem dat het meest op u van toepassing is. Volg de instructies om weer toegang te krijgen tot uw account.
Selecteer het probleem:U bent uw wachtwoord vergeten.U weet uw gebruikersnaam of het e-mailadres voor inloggen niet meer.U weet uw gebruikersnaam en wachtwoord, maar u kunt niet inloggen.U vermoedt dat iemand anders uw account gebruikt.U ondervindt problemen met verificatie in twee stappen.U kunt uw wachtwoord niet resetten met een code via sms.U gebruikt een Google-account via uw werk, school of een andere groep.U kunt niet inloggen op een Google-account voor een kind jonger dan dertien jaar.U kunt niet inloggen via een service van derden
Waarom kunt u niet inloggen?Er wordt een foutmelding weergegeven.De pagina wordt vernieuwd.U wordt om een verificatiecode gevraagd.U kunt niet inloggen bij een apparaat of een app.
Heeft u verificatie in twee stappen ingesteld?JaNee
Selecteer het probleem:U kunt niet inloggen op uw apparaat of bij een app (bijvoorbeeld Outlook).App-wachtwoorden werken niet.U ontvangt geen codes via sms of spraakoproep.De codes in sms-berichten of spraakoproepen werken niet.De codes van Google Authenticator werken niet.U bent uw telefoon verloren of u kunt deze niet gebruiken.U ondervindt een ander probleem.U bent uw beveiligingssleutel verloren.
Selecteer het probleem:U kunt niet inloggen op uw apparaat of bij een app (bijvoorbeeld Outlook).App-wachtwoorden werken niet.U ontvangt geen codes via sms of spraakoproep.De codes in sms-berichten of spraakoproepen werken niet.De codes van Google Authenticator werken niet.U bent uw telefoon verloren of u kunt deze niet gebruiken.U ondervindt een ander probleem.U bent uw beveiligingssleutel verloren.
Waarom kunt u niet inloggen?U kunt niet meerdere accounts tegelijk gebruikenU ontvangt een foutmelding dat uw gebruikersnaam en wachtwoord niet overeenkomenU wordt automatisch ingelogd bij een account dat u niet wilt gebruikenDe pagina wordt steeds omgeleid.U weet uw gebruikersnaam niet.
Op welk account wilt u inloggen?U gebruikt uw account via uw werk, school of een andere groepUw conflicterende Google-account
Probeert u in te loggen via www.gmail.com of via mail.google.com?JaNee