A COVID-19 betegséggel kapcsolatos fejlemények tükrében elővigyázatosságból korlátozott méretű csapattal működünk, hogy védjük ügyfélszolgálati szakembereink egészségét. Köszönjük türelmét, amiért a szokásosnál hosszabb időt vehet igénybe a kapcsolatfelvétel. További segítséget a Súgóban talál.
Nem tud bejelentkezni a Google-fiókba
Ha a Gmail, a Google Drive, a Google Play vagy egyéb szolgáltatásban nem tud belépni a Google-fiókba, válassza ki az adott esetre leginkább jellemző problémát. Az utasításokat követve visszaszerezheti a hozzáférést a fiókhoz.
Válassza ki a problémát:Elfelejtette a jelszót.Elfelejtette a bejelentkezéshez használt felhasználónevet vagy e-mail-címet.Tudja a felhasználónevet és a jelszót, de nem tud bejelentkezni.Úgy véli, hogy valaki más használja az Ön fiókját.Problémái vannak a kétlépcsős azonosítással.Nem tudja visszaállítani a jelszót SMS-ben kapott kóddal.Munkahelyi, iskolai vagy egyéb csoporton keresztül használ Google-fiókot.Nem tud bejelentkezni 13 éven aluli gyermek Google-fiókjába.Nem lehet bejelentkezni harmadik fél szolgáltatásából
Miért nem tud bejelentkezni?Hibaüzenet jelenik meg.Az oldal frissül.A rendszer ellenőrző kódot kér.Nem tud bejelentkezni valamelyik eszközbe vagy alkalmazásba.
Beállította a kétlépcsős azonosítást?IgenNem
Válassza ki a problémát:Nem tud bejelentkezni az eszközön, illetve valamelyik alkalmazásba, például az Outlookba.Az alkalmazásjelszavak nem működnek.Nem kap kódokat SMS-ben vagy telefonhívással.Az SMS-ekből vagy telefonhívásokból származó kódok nem működnek.A Google Hitelesítőtől származó kódok nem működnek.Elvesztette a telefont, vagy nem tudja használni.Más problémát tapasztal.Elvesztette biztonsági hardverkulcsát.
Válassza ki a problémát:Nem tud bejelentkezni az eszközön, illetve valamelyik alkalmazásba, például az Outlookba.Az alkalmazásjelszavak nem működnek.Nem kap kódokat SMS-ben vagy telefonhívással.Az SMS-ekből vagy telefonhívásokból származó kódok nem működnek.A Google Hitelesítőtől származó kódok nem működnek.Elvesztette a telefont, vagy nem tudja használni.Más problémát tapasztal.Elvesztette biztonsági hardverkulcsát.
Miért nem tud bejelentkezni?Egyszerre nem lehet több fiókot használni.Hibaüzenetet kap arról, hogy a felhasználónév és a jelszó nem egyezik.A rendszer automatikusan belépteti egy olyan fiókba, amelyet nem szeretne használni.Az oldal folyamatosan átirányít.Nem tudja saját felhasználónevét.
Melyik fiókba szeretne bejelentkezni?Munkahelyi, iskolai vagy más csoporton keresztül működő fiókAz ütköző Google-fiók
A www.gmail.com vagy a mail.google.com webhelyen próbál bejelentkezni?IgenNem