إذا كنت لا تستطيع تسجيل الدخول إلى حسابك في Google في Gmail، أو Google Drive، أو Google Play، أو في أي مكان آخر، فحدّد المشكلة التي تنطبق عليك إلى حد كبير. اتبع التعليمات للحصول على مساعدة بشأن استعادة إمكانية الدخول إلى حسابك.
اختيار المشكلة:نسيت كلمة المرور.نسيت اسم المستخدم أو عنوان البريد الإلكتروني المُستخدَم لتسجيل الدخول.تعرف اسم المستخدم وكلمة المرور، ولكن لا يمكنك تسجيل الدخول.تعتقد أن شخصًا آخر يستخدم حسابك.تواجهك مشكلة تتعلَّق بالتحقُّق بخطوتين.لا يمكنك إعادة ضبط كلمة المرور باستخدام رمز يُرسَل في رسالة نصية.تستخدم حساب Google من خلال العمل أو المدرسة أو مجموعة أخرى.لا يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب Google لطفل يقلّ عمره عن 13 سنة.لا يمكنك تسجيل الدخول من خدمة تابعة لجهة خارجية
لماذا لا يمكنك تسجيل الدخول؟تلقَّيت رسالة خطأ.يتم تحديث الصفحة.يُطلب منك إدخال رمز التحقّق.لا يمكنك تسجيل الدخول إلى جهاز أو تطبيق.
هل أعدّدت التحقّق بخطوتين؟نعملا
اختيار المشكلة:لا يمكنك تسجيل الدخول إلى جهازك أو أحد التطبيقات، مثل Outlook.لا تعمل كلمات مرور التطبيقات.لا تحصل على الرموز من خلال رسالة نصية أو مكالمة هاتفية.لا تعمل الرموز الواردة من الرسائل النصية أو المكالمات الهاتفية.لا تعمل الرموز الواردة من Google Authenticator.هاتفك مفقود أو لا يمكنك استخدامه.تواجه مشكلة مختلفة.مفتاح الأمان مفقود.
اختيار المشكلة:لا يمكنك تسجيل الدخول إلى جهازك أو أحد التطبيقات، مثل Outlook.لا تعمل كلمات مرور التطبيقات.لا تحصل على الرموز من خلال رسالة نصية أو مكالمة هاتفية.لا تعمل الرموز الواردة من الرسائل النصية أو المكالمات الهاتفية.لا تعمل الرموز الواردة من Google Authenticator.هاتفك مفقود أو لا يمكنك استخدامه.تواجه مشكلة مختلفة.مفتاح الأمان مفقود.
لماذا لا يمكنك تسجيل الدخول؟لا يمكنك استخدام عدة حسابات في الوقت نفسه.تلقيت رسالة خطأ تفيد بأن اسم المستخدم وكلمة المرور غير متطابقين.يتم تسجيل دخولك تلقائيًا إلى حساب لا ترغب في استخدامه.تستمر إعادة توجيه الصفحة.لا تعرف اسم المستخدم.
ما الحساب الذي ترغب في تسجيل الدخول إليه؟حسابك من خلال العمل أو المدرسة أو مجموعة أخرىحساب Google المتضارب
هل تحاول تسجيل الدخول على www.gmail.com أو mail.google.com؟نعملا