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会社メールで作ったアカウントでパスワードを忘れました。パスワードを忘れて復元しようとしていますが…
何をしても「お客様が所有するアカウントであることを確認できませんでした。」が表示されて進みません。
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0 件のおすすめの回答 3 件の返信 1 件の「同じく」 パスワード復元から過去のパスワードをいれたら、復元メールアドレスを入れろを出たので、会社メールアドレス(=Google account のログインアドレス)を入れましたが、メールの返事が「お客様が所有するアカウントであることを確認できませんでした。」でした。
何度も繰り返すとメールの入力も出ておらず、過去のパスワードの所で同じエラーがでます。
いつも使っていた会社のパソコンで接続しています。
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Googleアカウントにログインできなくなった場合、アカウントの復元に関する基本的な事は下のヘルプにまとめられています。
自分のアカウントを間違えていない事を確認して復元してみてください。
通常、復旧手段を複数用意していれば復元出来ますが、それが無い場合は難しいかも知れません。
アカウントを間違えていないのに復元手段を何度やっても復元出来ない場合は、
こちらのヘルプの内容を確認してください。
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お返事ありがとうございます。
サポートページは何度も見て全てやりました。
新しいアカウントを作るにもメールアドレスが既に登録されている事になっていて登録できず…
リセット用のメールアドレスにログイン用アドレスと同じメールを入れてもリセットできない謎仕様ですね。
どこかのコールセンターとかに連絡すれば、対応してくれるものでしょうか？
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アカウント復旧のコールセンターなどはありません。
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