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No puedo ingresar a mi cuenta porque me pide verificación en 2 pasos y me robaron el celular
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Buenas tardes, ayer en la mañana me robaron el celular, dónde ahí estaba mi cuenta y en estos momentos quiero acceder pero me pide la verificación de 2 pasos sin embargo me llega al número y celular robado por lo tanto no puedo ingresar, que puedo hacer, gracias por su atención
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Es que el celular me lo robaron ayer alas 12, dispongo del correo y la contraseña, y correo de respaldo , cuando me pide la autenticación no puedo acceder ya que no tengo el número ni la posibilidades de entrar a mi equipo para poder indicar que soy yo.
Gracias por su atención
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Si tenías indicada una dirección de correo como opción de verificación, al hacer el formulario de recuperación debería ofrecerte esa dirección de correo como opción ... Si no lo hace, seguramente sea por que en realidad no fuese así ...
 
Lo siento pero como te comenté, las opciones de verificación de identidad en la cuenta son fundamentales por que a través de ellas es como validas que realmente eres el titular de la cuenta.
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Entonces no hay forma de poder recuperar esa cuenta, o alguna solución es que me urge y tengo el correo y contraseña, gracias por su atención nuevamente
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La seguridad en dos pasos lo que hace es establecer una segunda contraseña ... Sí esa te falta, tener la primera te sirve de poco.
 
Lo siento pero como ya te indiqué, si la propia seguridad en dos pasos te impide acceder por qué no tienes forma de superar, tendrás que pasar por el proceso de recuperación. En ese proceso tendrás que demostrar tu identidad usando las opciones que específicamente indicaras (espero que las tengas y puedas usar) para ese fin en la cuenta.
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