Panduan Pemulihan Akun Google (Dihack, Lupa Sandi, Penangguhan Akun, dan Verifikasi 2 Langkah)

 

setiap hari, kami mendapatkan pertanyaan terkait dengan pemulihan akun Google dengan berbagai masalah, seperti lupa sandi, dihack, terjadinya penangguhan akun, hingga tidak dapat melewati verifikasi dua langkah. Saat ini, Google sudah menyediakan bantuan akun Google dengan cara yang lebih praktis dengan berbagai pertanyaan yang lebih rinci terkait dengan akun Anda melalui formulir Dukungan Akun.

 

1. Gunakan koneksi internet, perangkat (tablet, ponsel, atau komputer), dan lokasi yang sering Anda gunakan mengakses akun tersebut. Koneksi internet dan perangkat adalah salah satu bukti kepemilikan yang bisa Anda berikan dalam formulir tersebut.
2. Pastikan Anda mengisi seluruh pertanyaan yang ada dalam formulir pemulihan akun. Jika Anda tidak yakin atau tidak mengetahui dengan jawaban tersebut, Anda dapat menebaknya. Semakin sedikit pertanyaan yang Anda lewati, semakin banyak bukti kepemilikan yang Anda berikan untuk pemulihan akun Anda.
3. TIDAK melakukan pengisian formulir berkali-kali sebelum Anda mendapatkan jawaban akhir dari Google karena akan menghambat proses pemulihan yang sedang berjalan.

 

​​​Silakan kunjungi langsung Pemulihan Akun Google.

 

1. Apakah saya bisa memulihkan akun dengan menggunakan KTP, SIM, atau screenshot kepemilikan akun saya?
   Jawab: Sayangnya, saat ini tidak bisa karena Google tidak pernah merekam identitas akun Anda melalui kartu identitas. Begitu pula dengan screenshot karena bukti kepemilikan dianggap tidak mendukung.
    
2. Apakah Komunitas Bantuan Akun Google bisa memulihkan akun saya?
   Jawab:  Tidak. Tim Komunitas Bantuan Akun Google bukan karyawan Google yang memiliki wewenang untuk memulihkan akun Google. Semua pemulihan akun dipusatkan ke Dukungan Akun.
    
3. Akun saya dihack karena saya menjualnya, apakah bisa dipulihkan?
   Jawab:  Jual-beli akun adalah pelanggaran terhadap penggunaan akun Google dan tidak dapat kami bantu dalam hal ini. Silakan dibaca pada ketentuan penggunaan akun Google.
    
4. Saya sudah mencoba memulihkan akun berkali-kali, tetapi mengapa tidak berhasil?
   Jawab:   Ada beberapa hal yang mungkin saja terjadi, misalnya (1) bukti kepemilikan tidak kuat untuk menunjukkan bahwa Anda pemilik akun, (2) akun yang ingin dipulihkan bukanlah akun Anda sendiri, (3) tidak mengisi identitas secara lengkap atau diisi secara asal dalam pembuatan akun dan menyebabkan Google tidak bisa mendeteksi kepemilikan akun Anda, (4) hingga akun sudah terlalu lama tidak diakses.
    
5. Mengapa saya tidak mendapatkan pertanyaan yang sama seperti pada postingan ini?
   Jawab:  Setiap pengguna memiliki bagian masing-masing dalam mengisi Dukungan Akun, tergantung dari riwayat apakah akunnya sudah pernah disetel Verifikasi 2 Langkah, nomor ponsel pemulihan, hingga email pemulihan.
    
6. Adakah cara lain yang disediakan Google untuk memulihkan akun Google saya?
   Jawab:  Tidak. Satu-satunya cara dalam kasus pemulihan akun adalah dengan mengisi formulir Dukungan Akun.
    
7. Bisakah saya ke kantor Google atau menghubungi call center Google untuk memulihkan akun saya?
   Jawab:  Tidak ada Tim Pemulihan Akun Google di kantor Google Indonesia dan untuk produk tidak berbayar, Google tidak menyediakan bantuan melalui call center. Jadi, opsi ini tidak tersedia.

 

Salam,

A