Phần mềm độc hại là phần mềm không an toàn hoặc không mong muốn mà có thể đánh cắp thông tin cá nhân hoặc gây hại cho thiết bị.
Thiết bị của bạn có thể chứa phần mềm độc hại nếu:
- Google đã đăng xuất bạn khỏi Tài khoản Google để giúp bảo vệ bạn khỏi phần mềm độc hại trên thiết bị.
- Bạn nhận thấy dấu hiệu đáng ngờ trên thiết bị, chẳng hạn như các quảng cáo bật lên mà không biến mất.
Tìm thêm dấu hiệu của phần mềm độc hại
Các dấu hiệu của thiết bị
- Cảnh báo về vi-rút hoặc thiết bị bị nhiễm vi-rút
- Phần mềm diệt vi-rút bạn sử dụng không còn hoạt động hoặc không còn chạy
- Tốc độ hoạt động của thiết bị sụt giảm đáng kể
- Dung lượng lưu trữ trên thiết bị bất ngờ giảm đáng kể
- Thiết bị không hoạt động đúng cách nữa hoặc ngừng hoạt động hoàn toàn
Các dấu hiệu của trình duyệt
- Cảnh báo về vi-rút hoặc thiết bị bị nhiễm vi-rút
- Quảng cáo bật lên và thẻ mới không biến mất
- Các thanh công cụ hoặc tiện ích không mong muốn của Chrome liên tục xuất hiện trở lại
- Hoạt động duyệt web của bạn dường như nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn và trình duyệt chuyển hướng bạn đến các trang hoặc quảng cáo lạ
- Trang chủ Chrome hoặc công cụ tìm kiếm thay đổi liên tục mà không có sự cho phép của bạn
Các dấu hiệu khác
Bước 1: Xóa phần mềm độc hại
Máy tính Windows
- Sử dụng Google Chrome
- Truy cập trang hỗ trợ của Microsoft để tìm hiểu cách:
- Sử dụng phần mềm tích hợp sẵn.
- Sử dụng phần mềm diệt vi-rút tương thích của bên thứ ba. Chỉ tải phần mềm diệt vi-rút xuống từ các nguồn đáng tin cậy. Phần mềm từ các nguồn không đáng tin cậy có thể gây hại cho tính bảo mật hoặc hiệu suất của thiết bị.
Để tìm hiểu thêm về cách xóa phần mềm không an toàn, hãy truy cập trang hỗ trợ của Microsoft.
Máy tính Mac
Để xóa phần mềm độc hại, bạn có thể xóa phần mềm không mong muốn theo cách thủ công.
Để biết thêm thông tin về cách xóa phần mềm độc hại, hãy truy cập vào trang hỗ trợ của Apple.Chromebook
Bạn có thể xóa các ứng dụng không mong muốn khỏi Chromebook.
Mẹo: Nếu một trang web lừa đảo khiến Chromebook của bạn bị khóa, bạn có thể mở khóa Chromebook.Bước 2: Xóa các tiện ích không đáng tin cậy khỏi trình duyệt
Nếu bạn sử dụng Chrome, hãy gỡ cài đặt các tiện ích không cần thiết, không đáng tin cậy hoặc từ các nguồn bên ngoài Cửa hàng Chrome trực tuyến khỏi trình duyệt.
Nếu bạn sử dụng một trình duyệt khác, hãy kiểm tra trung tâm trợ giúp của trình duyệt đó để tìm hiểu cách gỡ cài đặt các tiện ích mà bạn không còn tin tưởng.
Bước 3: Đặt lại các chế độ cài đặt của trình duyệt
- Trên máy tính, hãy mở Chrome.
- Ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng Thêm
Cài đặt.
- Ở phía dưới cùng, hãy nhấp vào Nâng cao.
- Mac: Trong phần "Đặt lại chế độ cài đặt", hãy nhấp vào Khôi phục chế độ cài đặt về mặc định ban đầu
- Windows: Trong phần "Đặt lại và dọn dẹp", hãy nhấp vào mục Đặt lại chế độ cài đặt
Nếu đặt lại các chế độ cài đặt của trình duyệt, thì bạn có thể phải bật lại một số tiện ích. Để bật các tiện ích, ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng Thêm 
Bước 4: Cập nhật hệ điều hành
Để biết các bước cập nhật hệ điều hành, hãy truy cập vào trung tâm trợ giúp của nhà sản xuất.
- Truy cập trang hỗ trợ của Microsoft để cập nhật hệ điều hành Windows.
- Truy cập trang hỗ trợ của Apple để cập nhật hệ điều hành Mac.
Bước 5: Thực hiện quy trình Kiểm tra bảo mật
- Trên máy tính, hãy mở một trình duyệt web, như Chrome.
- Truy cập vào trang myaccount.google.com/security-checkup.
- Làm theo các bước trên màn hình để khắc phục các vấn đề bảo mật trong tài khoản của bạn.
Mẹo: Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách xem lại các tùy chọn cài đặt của tài khoản và bảo mật tài khoản của mình.
