תוכנה זדונית היא תוכנה לא בטוחה או לא רצויה, שעלולה לגנוב פרטים אישיים או להזיק למכשיר שלכם.
ייתכן שיש תוכנה זדונית במכשיר אם:
- Google הוציאה אתכם מחשבון Google כדי להגן עליכם מפני תוכנות זדוניות במכשיר.
- אתם מבחינים בסימנים חשודים במכשיר, כמו מודעות קופצות שאי אפשר לסגור.
זיהוי של סימנים נוספים לתוכנות זדוניות
בעיות במכשיר
- מופיעות התראות לגבי וירוסים או פגיעה במכשיר
- תוכנת האנטי-וירוס שבה אתם משתמשים לא פועלת יותר
- חלה ירידה משמעותית במהירות פעולת המכשיר
- חלה ירידה משמעותית ובלתי צפויה בנפח האחסון במכשיר
- המכשיר מפסיק לפעול או שהוא לא פועל באופן תקין
בעיות בדפדפן
- מופיעות התראות לגבי וירוסים או פגיעה במכשיר
- מודעות קופצות וכרטיסיות חדשות שאי אפשר לסגור
- תוספים ל-Chrome או סרגלי כלים לא רצויים מופיעים מחדש שוב ושוב
- נראה כי הגלישה בדפדפן אינה בשליטתכם, והוא מפנה אתכם למודעות או לדפים לא מוכרים
- דף הבית של Chrome או מנוע החיפוש ב-Chrome משתנים כל הזמן בלי רשותכם
בעיות אחרות
שלב 1: מסירים תוכנות זדוניות
מחשבי Windows
- שימוש ב-Google Chrome
- עוברים לתמיכה של Microsoft כדי ללמוד איך:
- להשתמש בתוכנה מובנית.
- להשתמש בתוכנת אנטי-וירוס מתאימה של צד שלישי. יש להוריד תוכנות אנטי-וירוס רק ממקורות מהימנים. תוכנות ממקורות לא מהימנים עלולות לפגוע באבטחה או בביצועים של המכשיר.
למידע נוסף על הסרה של תוכנות לא בטוחות, יש להיכנס לתמיכה של Microsoft.
מחשבי Mac
כדי להסיר תוכנות מזיקות אפשר להסיר תוכנות לא רצויות באופן ידני.
למידע נוסף על הסרה של תוכנות מזיקות, יש להיכנס לתמיכה של Apple.מכשירי Chromebook
אתם יכולים להסיר אפליקציות לא רצויות מה-Chromebook.
טיפ: אם אתר שמקורו בתרמית גורם לנעילת ה-Chromebook, אפשר לבטל את הנעילה שלו.שלב 2: הסרת תוספי דפדפן לא מהימנים
אם משתמשים ב-Chrome, יש להסיר תוספים לדפדפן Chrome שאינם נחוצים, אינם מהימנים או ממקורות שאינם חנות האינטרנט של Chrome.
אם משתמשים בדפדפן אחר, יש לבדוק במרכז עזרה שלו איך להסיר תוספים שאינכם בוטחים בהם יותר.
שלב 3: מאפסים את הגדרות הדפדפן
- במחשב, פותחים את Chrome.
- בפינה השמאלית העליונה, לוחצים על סמל האפשרויות הנוספות
הגדרות.
- בחלק התחתון של הדף, לוחצים על מתקדם.
- Mac: בקטע 'איפוס ההגדרות', לוחצים על שחזור ההגדרות לברירות המחדל המקוריות שלהן
- Windows: בקטע 'איפוס וניקוי', לוחצים על איפוס ההגדרות
אם תאפסו את הגדרות הדפדפן, ייתכן שתצטרכו להפעיל מחדש חלק מהתוספים. כדי להפעיל תוספים, בפינה השמאלית העליונה, לוחצים על סמל האפשרויות הנוספות 
שלב 4: מעדכנים את מערכת ההפעלה
יש להיכנס למרכז העזרה של היצרן כדי לקבל מידע על פעולות שיש לבצע כדי לעדכן את מערכת ההפעלה.
- כדי לעדכן את Windows, יש להיכנס לתמיכה של Microsoft.
- כדי לעדכן את e MacOs, יש להיכנס אל מרכז התמיכה של Apple.
שלב 5: מבצעים בדיקת אבטחה
- במחשב, פותחים דפדפן אינטרנט כמו Chrome.
- עוברים אל myaccount.google.com/security-checkup.
- פועלים בהתאם לשלבים במסך כדי לתקן בעיות אבטחה בחשבון.
טיפ: ניתן לקבל מידע נוסף על בדיקת הגדרות החשבון ואבטחת החשבון.
