Rimuovere malware o software non sicuro

Il malware è software non sicuro o indesiderato che può rubare le tue informazioni o danneggiare il tuo dispositivo.

Il tuo dispositivo potrebbe contenere malware se:

• Google ha disconnesso il tuo Account Google per proteggere il dispositivo.

• Sul tuo dispositivo compaiono cose strane, ad esempio annunci popup che non scompaiono.

Vedi altri segnali della presenza di malware

Importante: se non rimuovi il malware dal dispositivo, potresti essere disconnesso di nuovo.

Segnali sul dispositivo

• Ricevi messaggi relativi a un virus.
• Il tuo programma antivirus non funziona più.
• Il dispositivo è molto lento.
• Hai meno spazio sul dispositivo rispetto a prima.
• Il dispositivo non funziona correttamente.

Segnali sul browser

• Ricevi messaggi relativi a un virus.
• Visualizzi annunci popup e nuove schede che non scompaiono.
• Ricompaiono barre degli strumenti o estensioni di Chrome indesiderate.
• Le tue pagine internet vanno in posti che non conosci.
• La home page di Chrome o il motore di ricerca cambiano senza la tua autorizzazione.

Altri sintomi

I tuoi contatti ricevono email o messaggi da te, ma non li hai inviati.

Passaggio 1: attiva Google Play Protect

1. Apri l'app Google Play Store .
2. In alto a destra, tocca l'icona del profilo.
3. Tocca Play Protect Impostazioni.
4. Attiva o disattiva l'opzione Analizza le app con Play Protect.

Suggerimento: se hai scaricato app da fonti diverse dal Google Play Store, attiva l'opzione Migliora rilevamento app dannose.

Passaggio 2: verifica la disponibilità di aggiornamenti della sicurezza e del dispositivo Android

Ricevi gli ultimi aggiornamenti di Android per il tuo dispositivo

Quando ricevi una notifica, aprila e tocca il pulsante di aggiornamento.

Se hai ignorato la notifica o il tuo dispositivo non era online:

1. Apri l'app Impostazioni del dispositivo.
2. Tocca Sistema Aggiornamenti software.
   • Puoi trovare lo stato dell'aggiornamento qui.
3. Segui le istruzioni sullo schermo.

Ricevi aggiornamenti della sicurezza e aggiornamenti di sistema Google Play

La maggior parte degli aggiornamenti di sistema e delle patch di sicurezza viene applicata automaticamente. Per controllare se è disponibile un aggiornamento:

1. Apri l'app Impostazioni del dispositivo.
2. Tocca Sicurezza e privacy Sistema e aggiornamenti.
   • Per gli aggiornamenti della sicurezza, tocca Aggiornamento della sicurezza.
   • Per gli aggiornamenti di sistema Google Play, tocca Aggiornamento di sistema Google Play.
3. Segui le istruzioni sullo schermo.

Suggerimento: se non trovi aggiornamenti disponibili riavvia lo smartphone.

Passaggio 3: rimuovi le app di cui non ti fidi

Disinstalla le app che non ti servono, di cui non ti fidi o che non hai scaricato dal Google Play Store.

1. Apri l'app Impostazioni sullo smartphone o tablet Android.
2. Tocca App e notifiche Mostra tutte le app.
3. Tocca le app che vuoi disinstallare  Disinstalla.
4. Segui le istruzioni sullo schermo.

Passaggio 4: controlla la sicurezza

1. Apri un browser web, ad esempio Chrome, sullo smartphone o tablet Android.
2. Visita la pagina myaccount.google.com/security-checkup.
3. Risolvi eventuali problemi di sicurezza nel tuo account.

Suggerimento puoi scoprire come controllare le impostazioni del tuo account e proteggerlo.

Se noti ancora segnali di malware

Se trovi segni di malware, potresti dover ripristinare il tuo dispositivo Android o chiedere aiuto all'azienda che lo ha prodotto.