Malware oder unsichere Software entfernen

Malware ist unsichere oder unerwünschte Software, durch die Ihre Daten gestohlen oder Ihr Gerät beschädigt werden kann.

Auf Ihrem Gerät befindet sich möglicherweise Malware, wenn Folgendes zutrifft:

Google hat Sie von Ihrem Google-Konto abgemeldet, um Ihr Gerät zu schützen.

Auf Ihrem Gerät werden seltsame Dinge angezeigt, z. B. Pop-up-Werbung, die nicht geschlossen werden kann.

Weitere Anzeichen von Malware

Wichtig: Wenn Sie Malware nicht von Ihrem Gerät entfernen, werden Sie möglicherweise wieder abgemeldet.

Anzeichen auf Ihrem Gerät

Sie erhalten Nachrichten zu einem Virus.
Ihr Antivirenprogramm funktioniert nicht mehr.
Ihr Gerät ist sehr langsam.
Auf Ihrem Gerät ist weniger Speicherplatz verfügbar als früher.
Ihr Gerät funktioniert nicht richtig.

Anzeichen im Browser

Sie erhalten Nachrichten zu einem Virus.
Sie erhalten Pop-up-Anzeigen und neue Tabs, die nicht geschlossen werden können.
Unerwünschte Chrome-Erweiterungen oder -Symbolleisten tauchen immer wieder auf.
Von Ihren Internetseiten wird an unbekannte Orte weitergeleitet.
Ihre Chrome-Startseite oder ‑Suchmaschine ändert sich ohne Ihre Erlaubnis.

Sonstige Symptome

Ihre Kontakte erhalten E‑Mails oder Nachrichten von Ihnen, die Sie nicht gesendet haben.

Schritt 1: Google Play Protect aktivieren

Öffnen Sie die Google Play Store App .
Tippen Sie rechts oben auf das Profilsymbol.
Tippen Sie auf Play Protect Einstellungen.
Aktivieren oder deaktivieren Sie Apps mit Play Protect scannen.

Tipp: Wenn Sie Apps von anderen Quellen als dem Google Play Store heruntergeladen haben, aktivieren Sie die Option Erkennung schädlicher Apps verbessern.

Schritt 2: Android-Geräte und Sicherheitsupdates prüfen

Aktuelle Android-Updates für Ihr Gerät herunterladen

Wenn Sie eine Benachrichtigung erhalten, öffnen Sie sie und tippen Sie auf den Button „Aktualisieren“.

Falls die Benachrichtigung nicht mehr angezeigt wird oder Ihr Gerät nicht online war, gehen Sie so vor:

Öffnen Sie auf Ihrem Gerät die Einstellungen.
Tippen Sie auf System Softwareupdates.
- Hier können Sie den Aktualisierungsstatus finden.
Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm.

Sicherheitsupdates und Google Play-Systemupdates erhalten

Die meisten Systemupdates und Sicherheitspatches werden automatisch installiert. So prüfen Sie, ob ein Update verfügbar ist:

Öffnen Sie auf Ihrem Gerät die Einstellungen.
Tippen Sie auf Sicherheit & Datenschutz System & Updates.
- Wenn Sie verfügbare Sicherheitsupdates sehen möchten, tippen Sie auf Sicherheitsupdate.
- Wenn Sie verfügbare Google Play-Systemupdates sehen möchten, tippen Sie auf Google Play-Systemupdate.
Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm.

Hinweis: Wenn Sie kein verfügbares Update finden können, starten Sie Ihr Smartphone neu.

Schritt 3: Nicht vertrauenswürdige Apps entfernen

Deinstallieren Sie alle Apps, die Sie nicht benötigen, denen Sie nicht vertrauen oder die Sie nicht aus dem Google Play Store heruntergeladen haben.

Öffnen Sie auf Ihrem Android-Smartphone oder -Tablet die Einstellungen .
Tippen Sie auf Apps & Benachrichtigungen Alle Apps ansehen.
Tippen Sie auf die Apps, die Sie deinstallieren möchten Deinstallieren.
Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm.

Schritt 4: Sicherheit prüfen

Öffnen Sie auf Ihrem Android-Smartphone oder -Tablet einen Webbrowser wie Chrome.
Rufen Sie myaccount.google.com/security-checkup auf.
Beheben Sie alle Sicherheitsprobleme in Ihrem Konto.

Tipp: Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Kontoeinstellungen überprüfen und Ihr Konto schützen können.

Wenn immer noch Anzeichen von Malware vorliegen

Wenn Sie Anzeichen von Malware finden, müssen Sie Ihr Android-Gerät möglicherweise zurücksetzen oder den Hersteller Ihres Geräts um Hilfe bitten.