Odstranění malwaru nebo nebezpečného softwaru

Malware je nebezpečný nebo nevyžádaný software, který může odcizit vaše údaje nebo poškodit zařízení.

V zařízení zřejmě máte malware, pokud platí následující skutečnosti:

• Za účelem ochrany zařízení vás Google odhlásil od účtu Google.

• V zařízení se vám zobrazují zvláštní věci, například vyskakovací reklamy, které nelze zavřít.

Další známky malwaru

Důležité: Pokud se malwaru v zařízení nezbavíte, můžete být znovu odhlášeni.

Příznaky v zařízení

• Dostáváte zprávy o viru.
• Váš antivirový program už nefunguje.
• Zařízení je velmi pomalé.
• V zařízení máte méně místa než dřív.
• Zařízení nefunguje správně.

Příznaky v prohlížeči

• Dostáváte zprávy o viru.
• Zobrazují se vyskakovací reklamy nebo nové karty, které nelze zavřít.
• Opakovaně se objevují nežádoucí rozšíření nebo lišty pro Chrome.
• Internetové stránky vás přesměrovávají na neznámá místa.
• Domovská stránka Chromu nebo nastavený vyhledávač se bez vašeho svolení mění.

Další příznaky

Vaše kontakty od vás dostávají e-maily nebo zprávy, které jste neodeslali.

Krok 1: Zapněte Google Play Protect

1. Otevřete aplikaci Obchod Google Play .
2. Vpravo nahoře klepněte na ikonu profilu.
3. Klepněte na Play Protect Nastavení.
4. Zapněte nebo vypněte možnost Kontrolovat aplikace pomocí Play Protect.

Tip: Pokud jste aplikace stáhli z jiných míst než z Obchodu Google Play, zapněte možnost Zlepšování rozpoznávání škodlivých aplikací.

Krok 2: Zkontrolujte dostupnost aktualizací zařízení Android a zabezpečení

Stažení nejnovějších aktualizací Androidu pro zařízení

Když dostanete oznámení, otevřete ho a klepněte na tlačítko aktualizace.

Pokud jste oznámení vymazali nebo zařízení nebylo online:

1. Otevřete v zařízení aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Systém Aktualizace softwaru.
   • Stav aktualizace najdete zde.
3. Postupujte podle pokynů na obrazovce.

Stažení aktualizací zabezpečení a aktualizací systému Google Play

Většina aktualizací systému a oprav zabezpečení probíhá automaticky. Pokud chcete zkontrolovat dostupnost aktualizace, postupujte takto:

1. Otevřete v zařízení aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Zabezpečení a ochrana soukromí Systém a aktualizace.
   • Pokud chcete zobrazit aktualizace zabezpečení, klepněte na Aktualizace zabezpečení.
   • Pokud chcete zobrazit aktualizace systému Google Play, klepněte na Aktualizace systému Google Play.
3. Postupujte podle pokynů na obrazovce.

Tip: Pokud žádnou dostupnou aktualizaci nevidíte, restartujte telefon.

Krok 3: Odstraňte aplikace, kterým nedůvěřujete

Odinstalujte aplikace, které nepotřebujete, kterým nedůvěřujete nebo které jste nestáhli z Obchodu Google Play.

1. V telefonu nebo tabletu Android otevřete aplikaci Nastavení .
2. Klepněte na Aplikace a oznámení Zobrazit všechny aplikace.
3. Klepněte na aplikace, které chcete odinstalovat  Odinstalovat.
4. Postupujte podle pokynů na obrazovce.

Krok 4: Zkontrolujte zabezpečení

1. Na telefonu či tabletu Android otevřete webový prohlížeč (např. Chrome).
2. Přejděte na adresu myaccount.google.com/security-checkup.
3. Odstraňte bezpečnostní problémy v účtu.

Tip: Přečtěte si, jak zkontrolovat nastavení účtu a udržet účet v bezpečí.

Pokud si nadále všímáte příznaků malwaru

Pokud narazíte na známky malwaru, možná bude nutné zařízení Android resetovat nebo požádat o pomoc společnost, která ho vyrobila.