Af hensyn til beskyttelsen af din konto kan vi bede dig om at bekræfte din identitet. Du kan nemt bekræfte din identitet via nogle simple metoder, der låser din Android-enhed op.
Valgmuligheder for skærmlås
Hvis du har konfigureret en skærmlås på din Android-enhed, kan du bruge skærmlåsen til at bekræfte din identitet. Valgmulighederne for skærmlås omfatter:
- Mønster: Tegn et simpelt mønster med fingeren.
- Pinkode: Angiv mindst fire tal.
- Adgangskode: Angiv en kombination af mindst fire bogstaver, tal eller tegn.
- Fingeraftryk: Tryk på en sensor med fingeren.
Løs problemer
Fingeraftrykket kunne ikke genkendes
Du kan kun bekræfte din identitet med det fingeraftryk, du i forvejen bruger til at låse din enhed op. Sørg for, at du bruger den samme finger, som du normalt bruger til at låse din enhed op.
Hvis du bruger den korrekte finger, skal du sørge for følgende:
- Din finger er ren og tør.
- Der er ikke noget, der dækker eller forstyrrer fingeraftrykslæseren.
- Fingeraftrykslæseren er ren. Hvis den er beskidt, kan du rengøre den med en klud til rengøring af objektiver eller en blød og ren klud.
Skærmlåsen fungerede ikke
Din skærmlås fungerer ikke, hvis du mister forbindelsen til internettet, mens du prøver at bekræfte din identitet. Sørg for, at du har en stabil internetforbindelse, mens du bekræfter din identitet ved hjælp af skærmlåsen.
Tryk på Prøv på en anden måde for at vælge en anden metode til at bekræfte din identitet.
