Utilitzar la clau de seguretat integrada del telèfon

Important: Les claus d'accés de Google han substituït les claus de seguretat integrades. Les claus de seguretat d'Android integrades s'han actualitzat automàticament a claus d'accés.

El 2 d'abril de 2024, les claus de seguretat d'iPhone integrades que s'utilitzen a través de l'aplicació Google Smart Lock se suprimiran dels Comptes de Google. Per assegurar-vos que podeu continuar iniciant la sessió, creeu una clau d'accés a l'iPhone.

Consells:

• Si anteriorment heu ajudat a activar una clau de seguretat integrada d'un iPhone per al Compte de Google del vostre fill o filla, podeu ajudar-lo a configurar una clau d'accés a la configuració del seu Compte de Google des del seu iPhone.
• Si sou administrador de Google Workspace, podeu consultar les instruccions que se us van enviar per correu electrònic el 5 de juny de 2023. Obteniu més informació sobre com podeu activar les claus d'accés per a comptes de Workspace.

Podeu configurar la clau de seguretat integrada del telèfon per iniciar la sessió de manera segura en dispositius que utilitzin una versió actual de Chrome OS, iOS, macOS o Windows. Això ajuda a protegir el vostre compte dels hackers, fins i tot si us han robat informació com ara la contrasenya.

Quan es produeix un intent d'iniciar la sessió al vostre compte, Google pot comprovar si hi ha un senyal de Bluetooth entre el dispositiu de l'inici de sessió i la clau de seguretat integrada del vostre telèfon. Aquesta comprovació del Bluetooth garanteix a Google que teniu el telèfon a prop i que l'intent d'inici de sessió no prové d'algú altre en una ubicació diferent.

Afegir el telèfon com a clau de seguretat al Compte de Google

Per configurar el telèfon com a clau de seguretat, necessiteu un iPhone amb iOS 10 o una versió posterior. Obteniu informació sobre com podeu actualitzar la versió d’iOS per a cada compte que vulgueu protegir.

Si el telèfon és apte, Google utilitzarà automàticament la clau de seguretat integrada del telèfon per oferir-vos protecció addicional quan inicieu la sessió en dispositius nous.

Important: només podeu tenir una clau de seguretat integrada al compte. Si teniu més d’un telèfon apte, haureu de triar-ne un. Podeu canviar a un altre telèfon apte en qualsevol moment.

1. Assegureu-vos que les opcions Verificació en dos passos o Protecció avançada estiguin activades.
2. Visiteu myaccount.google.com/security en un navegador compatible, com ara Chrome.
3. A "Com inicieu la sessió a Google", seleccioneu Claus d'accés i claus de seguretat. És possible que hàgiu d'iniciar la sessió.
4. A la part inferior esquerra, toqueu Afegeix una clau de seguretat.
5. Seguiu les instruccions en pantalla i, quan se us demani que accediu a l'aplicació Smart Lock, toqueu Sí, ho accepto per activar la clau de seguretat integrada de l'iPhone.

Consell: si encara no heu instal·lat l’aplicació Google Smart Lock, se us demanarà que ho feu. Per utilitzar la clau de seguretat integrada de l'iPhone, permeteu que Smart Lock us enviï notificacions.

Fer servir la clau de seguretat integrada del telèfon per iniciar la sessió en dispositius nous

1. Assegureu-vos que el Bluetooth estigui activat per als dos dispositius.
2. Inicieu la sessió al vostre Compte de Google en un dispositiu Chrome OS (versió 79 i posteriors), iOS, macOS o Windows 10.
3. Comproveu que hàgiu rebut una notificació de Smart Lock a l'iPhone. Toqueu la notificació.
4. Per verificar l'inici de sessió, toqueu Sí.

Corregir problemes

Si teniu problemes per utilitzar la clau de seguretat integrada del telèfon, seguiu els consells següents.

Apropar més els dispositius entre si

Perquè funcioni, la clau de seguretat integrada de l'iPhone ha d'estar a prop del dispositiu en què proveu d'iniciar la sessió. Col·loqueu l'iPhone i el dispositiu en què proveu d'iniciar la sessió l'un al costat de l'altre.

Activar el Bluetooth als dos dispositius

Per evitar errors repetits quan configureu la clau de seguretat integrada del vostre iPhone, assegureu-vos que el Bluetooth estigui activat a la configuració de:

• l'iPhone
• el dispositiu en què proveu d'iniciar la sessió

Comprovar els requisits del dispositiu

Per iniciar la sessió en un ordinador amb la clau de seguretat integrada de l'iPhone, necessiteu el següent:

• Un iPhone amb iOS 10 o una versió posterior i amb la versió més recent de l’aplicació Smart Lock instal·lada.
• Un ordinador que tingui el següent:
  • Bluetooth
  • la versió més recent d'un navegador compatible, com ara Chrome
  • la versió més recent d'un sistema operatiu compatible, com ara Chrome OS, Mac OS o Windows

Per iniciar la sessió en un iPad o un segon iPhone amb la clau de seguretat integrada de l'iPhone, necessiteu el següent:

• Un iPhone amb iOS 10 o una versió posterior i amb la versió més recent de l’aplicació Smart Lock instal·lada.
• Un iPad o un iPhone que tingui:
  • iOS 10.0 o una versió posterior
  • Bluetooth
  • la versió més recent de l’aplicació Smart Lock instal·lada

Heu baixat Smart Lock, però no heu afegit el telèfon 

1. Aneu a myaccount.google.com/security.
2. A "Com inicieu la sessió a Google", seleccioneu Claus d'accés i claus de seguretat. És possible que hàgiu d'iniciar la sessió.
3. A la part inferior esquerra, toqueu Afegeix una clau de seguretat.
4. Seleccioneu el vostre iPhone Afegeix.

Rebeu una sol·licitud d'inici de sessió, però no esteu provant d'iniciar la sessió

És possible que un usuari no autoritzat hagi provat d'accedir al vostre compte. Us recomanem que canvieu la contrasenya.

Per què el meu dispositiu Windows 10 diu que el Bluetooth no està activat?

Quan proveu d'iniciar la sessió amb la clau de seguretat integrada del telèfon, és possible que rebeu el missatge "Per permetre la vinculació, activa el Bluetooth".Pot ser que la notificació es mostri encara que hàgiu activat el Bluetooth al telèfon i al dispositiu Windows 10.

Per permetre que la clau de seguretat integrada del telèfon es connecti al dispositiu Windows 10, seguiu aquests passos:

1. Obriu Windows 10: Configuració  Privadesa  Ràdios. 
2. Activeu l'opció "Permet que les aplicacions controlin les ràdios del dispositiu".

Iniciar la sessió sense cap clau de seguretat

Important: això no s'aplica si esteu inscrit a la Protecció avançada.

1. Inicieu la sessió al vostre Compte de Google amb el nom d'usuari i la contrasenya.
2. Seleccioneu Cancel·la Prova una altra manera.
3. Trieu el mètode de verificació que fareu servir per iniciar la sessió.
4. Per acabar d'iniciar la sessió, seguiu les instruccions en pantalla.

Obtenir una protecció encara més sòlida

Recomanem a les persones amb més risc de patir atacs dirigits, com ara administradors de TI, líders empresarials, periodistes o equips de campanyes polítiques, que s'inscriguin a la Protecció avançada. Aquest programa proporciona el nivell de protecció més alt per al vostre Compte de Google sense cost econòmic.