Dacă nu vă putem confirma identitatea, este posibil să fie blocată conectarea la Contul dvs. Google din anumite servicii. În cazul în care conectarea este blocată, serviciul pe care îl folosiți vă va notifica astfel:
- printr-o eroare generală care anunță că nu a reușit conectarea;
- printr-o eroare care vă informează că parola și numele de utilizator sunt incorecte, chiar dacă ați introdus informațiile corecte.
Notă: dacă aveți un cont de la serviciu, de la școală sau de la o altă organizație, puteți solicita ajutorul administratorului.
De ce a fost blocată conectarea
Conectarea la Contul Google poate fi blocată dacă:
- serviciul din care vă conectați nu oferă suficiente informații pentru a dovedi că sunteți dvs.;
- vă conectați dintr-o locație nouă sau de pe un dispozitiv nou.
Primiți sfaturi privind remedierea erorilor
Folosiți dispozitive și locații de încredere
- Conectarea poate fi blocată dacă dispozitivul sau locația folosită este nouă. Încercați din nou de pe un dispozitiv sau dintr-o locație de unde vă conectați de obicei.
- Conectați-vă la Contul Google pe noul dispozitiv și încercați din nou săptămâna următoare.
Actualizați aplicația
Dacă încercați să vă conectați la Contul Google dintr-o aplicație, verificați dacă folosiți cea mai recentă versiune a aplicației. Această versiune poate folosi o tehnologie de conectare mai sigură.
Folosiți un serviciu mai sigur
Dacă tot nu vă puteți conecta de pe site-ul, din aplicația sau programul pe care îl folosiți, vă recomandăm să utilizați un serviciu care folosește o tehnologie de conectare mai sigură, cum ar fi Conectați-vă cu Google.
Puteți să folosiți și un serviciu Google, cum ar fi Gmail. Toate produsele Google folosesc cele mai recente măsuri de securitate.
