Google 帳戶含有對您而言非常重要的內容，例如電子郵件、文件、相片和 Play 購買項目。如果發生下列情況，您可以使用救援資訊和備用碼來保護及登入帳戶：
- 忘記密碼
- 手機遺失
- 帳戶遭到入侵
步驟 1：使用備援資訊保護帳戶
如果您無法登入帳戶，可以使用備援資訊恢復帳戶存取權。
新增或更新備援聯絡人Google 帳戶至少要有一位備援聯絡人，請務必隨時更新相關資訊。
- 前往 Google 帳戶的備援聯絡人部分。
- 視需要執行以下動作：
- 輕觸「新增備援聯絡人」。
- 刪除備援聯絡人：輕觸備援聯絡人電子郵件地址旁的「刪除」圖示
。
- 按照畫面上的步驟操作。
。選擇備援聯絡人時的注意事項
備援聯絡人必須符合下列條件：
- 對方有自己的 Google 帳戶
- 是您信任的對象
- 是可輕鬆順利聯繫到的對象
新增或更新備援電話號碼
- 登入 Google 帳戶的備援電話號碼部分。
- 視需要執行以下動作：
- 選取「新增備援電話號碼」。
- 變更備援電話號碼：選取電話號碼旁的「編輯」圖示
。
- 刪除備援電話號碼：選取電話號碼旁的「刪除」圖示
- 按照畫面上的步驟操作。
。我該使用哪個電話號碼
請使用符合下列條件的手機：
- 可接收簡訊
- 只屬於您
- 經常使用且隨身攜帶
新增或更新備援電子郵件地址
- 前往 Google 帳戶的備援電子郵件地址部分。您可能需要登入。
- 視需要執行以下操作：
- 選取「新增備援電子郵件地址」。
- 變更或刪除備援電子郵件地址：在您設定的電子郵件地址旁邊選取「編輯」圖示
。
- 按照畫面上的步驟操作。
我該使用哪個電子郵件地址
請選擇符合下列條件的電子郵件地址：
- 經常使用
- 不是用來登入 Google 帳戶的電子郵件地址
備援資訊的用途
備援聯絡人如果您因為忘記密碼或其他原因而無法登入，可以請備援聯絡人協助您取回帳戶存取權。請注意，備援聯絡人無法接收安全性警示和通知。
提示：備援聯絡人要求的效期為 7 天。備援聯絡人接受邀請後，您必須等待 7 天，才能再向對方提出帳戶救援要求。
以下列舉備援電話號碼的幾種用途：
- 如果您因為忘記密碼或其他原因而無法登入，系統可以透過備援電話號碼協助您登入帳戶
- 防止有心人士在未經您許可的情況下使用您的帳戶
- 當我們在帳戶中偵測到可疑活動時，可透過備援電話號碼通知您
請注意，如果備援電話號碼與您先前在帳戶中新增的電話號碼相同，這個電話號碼可能會有其他用途。進一步瞭解電話號碼的用途。
備援電子郵件地址的用途包括：
- 如果您因為忘記密碼或其他原因而無法登入，系統可以透過備援電子郵件地址協助您登入帳戶
- 當系統在帳戶中偵測到異常活動時，可透過備援電子郵件地址通知您
- 當儲存空間即將用盡時，系統可透過備援電子郵件地址通知您
為什麼驗證或救援方法無法立即生效？
如果您最近變更帳戶的驗證或救援步驟，最多可能需要 7 天變更才會生效。此措施是為了防範有人未經許可使用您的帳戶，讓您可以快速採取行動，保護帳戶安全。
如果您已經有受信任的密碼金鑰或安全金鑰，或許可以加快 Google 信任新驗證或救援方法的程序。密碼金鑰和安全金鑰難以破解，是非常安全的驗證方式。
如要加快這項程序，請按照以下步驟操作：
- 前往 myaccount.google.com/security。
- 選取要加快信任程序的驗證或備援方法。
- 目前僅支援加快密碼金鑰、實體安全金鑰、兩步驟驗證電話號碼、備援電話號碼和 Google Authenticator 的處理程序。
- 選取「核准」。
- 若未找到核准選項，即表示您沒有受信任的密碼金鑰或安全金鑰。
- 按照畫面上的步驟，使用受信任的密碼金鑰或安全金鑰進行驗證。
步驟 2：設定更多登入方式
新增更多身分驗證方式
設定手機提示
如要登入帳戶，您可以輕觸 Google 傳送到您手機的提示。手機提示可提升帳戶的安全性，而且比輸入驗證碼更加快速。
儲存備用碼
如果您無法使用手機，可以使用備用碼登入帳戶。您可以將備用碼下載到裝置，或是將備用碼列印出來並保存在安全的地方。
透過應用程式取得驗證碼
即使無法接收簡訊，您仍可取得驗證碼以便登入帳戶。瞭解如何安裝 Google Authenticator 應用程式，以便在手機上取得驗證碼。
設定安全金鑰
安全金鑰是 Google 帳戶最安全的第二個步驟之一。瞭解如何使用安全金鑰。
從新位置登入帳戶時，Google 可能會要求您執行額外步驟，驗證登入者確實是您本人。請按照下列提示做好準備，以便在外出旅行時順利登入帳戶。
1. 更新備援資訊
請確認您仍可使用備援電話號碼和備援電子郵件地址，這樣在無法登入帳戶時，才能夠透過備援資訊取回帳戶存取權。
2. 設定驗證身分的方式
在外出旅行前設定備用手機，以便在旅行期間使用您的帳戶。提醒您，請務必隨身攜帶備用手機。
請確認您的備用手機可在旅行期間接收簡訊。
使用手機提示證明您是帳戶擁有者您的備用手機必須連上網路，才能使用手機提示。
如果只使用密碼登入：
外出旅行前，請務必先在備用手機上新增 Google 帳戶。
如果使用兩步驟驗證：
- 外出旅行前，請按照這個頁面的步驟設定手機提示。
- 在旅行期間，讓 Google 帳戶在備用手機或 Google 應用程式中保持登入狀態。
3. 新增更多身分驗證方式
如果您已開啟兩步驟驗證，就能新增更多身分驗證方式。
步驟 3：進一步保護帳戶安全
請使用這些提示，確保只有您本人可以登入自己的帳戶。
排解問題
無法登入請前往帳戶救援頁面，盡可能回答相關問題。您也可以參考這個網頁提供的實用提示。
如果您發生以下情況，請使用帳戶救援頁面：
- 忘記密碼。
- 密碼遭到竄改。
- 有人刪除了您的帳戶。
- 基於其他原因而無法登入。
提示：如要確認您登入的帳戶是否正確，可以試著找回您的使用者名稱。
如果您的登入方式與往常不同，可能會無法變更備援資訊。在這種情況下，請再試試以下方法：
- 透過您平常登入帳戶時使用的裝置登入。
- 從您平常登入帳戶的位置登入。
- 等待一週後再透過目前使用的裝置登入。
若系統偵測到您的帳戶出現可疑的登入方式，將會停用該方式並通知您。您必須在收到警告通知後的 30 天內，確認遭停用的備援方式是由您本人新增。如未採取任何行動，系統隨即會從帳戶中刪除可疑的登入方式。
