避免 Google 帐号遭到锁定

请按照这些提示操作,以便在发生下列情况时仍可继续登录您的 Google 帐号或 Gmail 服务:

  • 您忘记了密码。
  • 您的手机丢失。
  • 您的帐号中存在可疑活动。

为什么辅助联系信息和备用登录方式如此重要?

您的帐号中包含对您而言非常重要的内容,例如电子邮件、文档、照片和 Play 购买内容。如未更新辅助联系信息和备用登录方式,您可能会丢失帐号中保留的所有内容。为了确保您可以继续使用帐号中的内容,请按以下步骤操作。

第 1 步:添加或更新辅助联系信息

辅助联系信息是确保您可以正常登录帐号的最佳方式之一。如果您在登录时遇到任何问题,我们会利用这些信息帮助您恢复访问权限。此外,我们还会利用这些信息,针对帐号中的可疑活动向您发出通知。

详细了解如何添加辅助联系信息

第 2 步:设置更多登录方式

您可以添加更多登录方式,并证明您是帐号的所有者。

如果您只使用密码登录

您也可以使用手机(而不是密码)登录。如果您忘记了密码,就能通过其他方式登录帐号。

如果您使用验证码或提示登录(两步验证)

存储备用验证码

如果您的手机丢失或损坏,备用验证码可以帮助您登录帐号。您可以将备用验证码下载到设备上,或将备用验证码打印并保存在安全的地方。

通过应用获取验证码

即使您无法接收短信,也可以获取用于登录的验证码。了解如何安装 Google 身份验证器应用以在手机上获取验证码。

如果您经常外出旅行

当您从新地点登录帐号时,Google 可能会要求您执行额外的步骤,以检查登录者是否是您本人。请按照下列提示为外出旅行做更妥善的准备。

1.更新您的辅助联系信息

请确保您仍然可以使用自己的辅助电话号码和电子邮件地址。这样一来,如果您无法登录帐号,我们就可以协助您恢复帐号访问权限。

2.携带辅助手机

您的辅助手机有助于您证明自己是帐号所有者。要使用该手机,您需要移动数据网络或 WLAN 网络。

在您开始旅行前,请先在辅助手机上登录您的帐号,并在旅行时随身携带这部手机。

3.添加更多登录方式

如果您已开启两步验证功能,则可以添加更多登录方式

第 3 步:进一步确保您的帐号安全

请使用下方的提示,确保只有您本人可以登录自己的帐号。

检查帐号的安全性

进行安全检查,以检查您的安全设置和活动。

帮助保护您的信息和帐号

避免可疑的电子邮件、消息和电话

不法分子可能会利用电子邮件,消息和电话来冒充机构、家庭成员或同事。

请勿回复可疑请求

  • 绝对不要将您的密码提供给他人。Google 绝不会在电子邮件、消息或电话中向您索要密码。
  • 请勿回复要求您提供个人信息或财务信息的可疑电子邮件、短信、即时消息、网页或电话。
  • 请勿点击来自不信任的网站或发件人的电子邮件、消息、网页或弹出式窗口中的链接。

提示:在 Gmail 中,您可以将鼠标光标移到链接上以查看网址,以此确保它是您想要访问的网址。

识别可疑的电子邮件和设置

进一步确保您的连接安全

不法分子会使用假造的网站和公共 Wi-Fi 来窃取个人信息。

检查网站的网址

不法分子可能会创建看起来与真正的网站相似的假冒网站。如果您点击了来自不信任的消息、电子邮件或网站的链接,请多加小心。

在网站上输入个人信息之前,请确保:

  • 地址栏中的网址是正确的。
  • 网址以“https”开头(而不是“http”)。“s”表示网站可有效防范窥探,但仍可能不够安全。

请勿在公共 Wi-Fi 上输入个人信息

当您使用公共 Wi-Fi 时,不法分子可能会看到您发出的信息。如果您使用公共 Wi-Fi,请不要输入下列敏感信息:

  • 密码
  • 银行账号
  • 社会保障号

为您的家庭 Wi-Fi 选择安全系数高的密码

为了简化设置流程,有些设备可能会附带密码,不法分子可能也会知道这些密码。

如果您在家中设置 Wi-Fi,请按照互联网服务提供商或路由器制造商提供的说明,设置您自己的密码。

详细了解如何创建安全系数高的密码

进一步确保帐号和设备的安全

不法分子会寻找可入侵您帐号的明显漏洞(例如安全系数低的密码,跨帐号共享的密码或未锁定的设备)。请遵循以下提示,以便更好地掌控您的帐号。

为每个帐号使用安全系数高的密码

  • 切勿针对不同帐号重复使用密码。这样一来,即使不法分子得知其中一个帐号的密码,他们也无法使用该密码登录其他帐号。
  • 使用大写和小写字母、数字和符号的密码组合。
  • 避免使用其他人可能知道或可找到的个人信息。
  • 避免使用常见的字词、短语和键盘模式。

详细了解如何创建安全系数高的密码

提示:您可以借助 Chrome 等浏览器为不同的帐号管理密码

设置两步验证

加大不法分子入侵您帐号的难度。借助两步验证,您可以使用一项您已知的信息(您的密码)和一项您所拥有的信息(您手机上的验证码)进行登录。

  1. 按照相关步骤设置两步验证
  2. 将您的备用验证码存储在安全的地方,以防您无法使用手机。

切勿将权限授予您不信任的应用

有些应用不可信或不安全。为了进一步确保您的帐号安全:

在公用计算机上使用无痕浏览模式并退出帐号

如果您使用的是公用计算机,请按以下步骤操作,确保系统不会保存您的活动和帐号。

  1. 在公用计算机上,在 Chrome 中打开一个无痕窗口
  2. 在该窗口中登录您的帐号。
  3. 浏览完毕后,请关闭所有无痕浏览窗口。

注意:如果您在无痕浏览窗口中登录 Google 帐号,系统将会应用您的活动控件。系统会照常将相同的活动保存到您的帐号中。

使用屏幕锁定功能

您的手机可能含有个人信息,也可能会让别人轻松登录您的帐号。考虑到这些原因,请添加屏幕锁定方式,以防手机丢失或被盗。

了解如何设置屏幕锁定

如果您无法登录自己的帐号

请按照相应的步骤恢复您的帐号

如果您遇到问题,请使用这些帐号恢复提示重试。

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