Tài khoản Google của bạn có chứa các nội dung quan trọng đối với bạn, như email, tài liệu, ảnh và giao dịch mua trên Play. Hãy bảo vệ tài khoản bằng thông tin khôi phục và dự phòng để giúp bạn đăng nhập nếu:
- Bạn quên mật khẩu
- Điện thoại của bạn bị mất
- Tài khoản của bạn bị tấn công
Bước 1: Bảo vệ tài khoản bằng thông tin khôi phục
Khi bạn bị mất quyền truy cập vào tài khoản, thông tin khôi phục có thể giúp bạn đăng nhập trở lại.
Thêm hoặc cập nhật người liên hệ giúp khôi phục tài khoảnTài khoản Google của bạn nên có ít nhất một người liên hệ giúp khôi phục tài khoản. Đảm bảo rằng thông tin đó luôn được cập nhật.
- Chuyển đến phần người liên hệ giúp khôi phục tài khoản trong Tài khoản Google của bạn.
- Tại đây, bạn có thể:
- Nhấn vào Thêm người liên hệ giúp khôi phục tài khoản.
- Xoá người liên hệ giúp khôi phục tài khoản: Bên cạnh địa chỉ email của người liên hệ giúp khôi phục tài khoản, hãy nhấn vào biểu tượng Xoá
.
- Làm theo các bước trên màn hình.
.Nên chọn người liên hệ giúp khôi phục tài khoản như thế nào
Chọn người liên hệ giúp khôi phục tài khoản có các đặc điểm sau:
- Tài khoản Google thuộc sở hữu của người khác
- Người mà bạn tin tưởng
- Người mà bạn có thể dễ dàng và chắc chắn liên hệ được
Thêm hoặc cập nhật số điện thoại khôi phục
- Đăng nhập vào phần số điện thoại khôi phục trong Tài khoản Google của bạn.
- Tại đây, bạn có thể:
- Chọn Thêm số điện thoại khôi phục.
- Thay đổi số điện thoại khôi phục: Bên cạnh số điện thoại của bạn, hãy chọn biểu tượng Chỉnh sửa
.
- Xoá số điện thoại khôi phục: Bên cạnh số điện thoại, chọn biểu tượng Xoá
- Làm theo các bước trên màn hình.
.Nên sử dụng số nào
Sử dụng một điện thoại di động mà:
- Nhận được tin nhắn văn bản
- Chỉ thuộc về bạn
- Bạn sử dụng thường xuyên và luôn mang theo bên mình
Thêm hoặc cập nhật địa chỉ email khôi phục
- Chuyển đến phần địa chỉ email khôi phục trong Tài khoản Google của bạn. Bạn có thể cần đăng nhập.
- Tại đây, bạn có thể:
- Chọn Thêm địa chỉ email khôi phục.
- Thay đổi hoặc xoá địa chỉ email khôi phục: Bên cạnh địa chỉ email của bạn, hãy chọn biểu tượng Chỉnh sửa
.
- Làm theo các bước trên màn hình.
Nên sử dụng email nào
Chọn một địa chỉ email mà:
- Bạn sử dụng thường xuyên
- Khác với địa chỉ bạn sử dụng để đăng nhập vào Tài khoản Google của mình
Cách thông tin khôi phục được sử dụng
Người liên hệ giúp khôi phục tài khoảnBạn có thể nhờ người liên hệ giúp khôi phục tài khoản hỗ trợ lấy lại quyền truy cập vào tài khoản nếu quên mật khẩu hoặc không thể đăng nhập vì lý do khác. Họ sẽ không nhận được thông báo và cảnh báo bảo mật.
Lưu ý: Yêu cầu làm người liên hệ giúp khôi phục tài khoản có hiệu lực trong 7 ngày. Sau khi người liên hệ giúp khôi phục tài khoản chấp nhận lời mời của bạn, bạn phải chờ 7 ngày mới có thể nhờ họ giúp khôi phục tài khoản.
Dưới đây là một số cách chúng tôi có thể sử dụng số điện thoại khôi phục của bạn:
- Để giúp bạn truy cập vào tài khoản của mình nếu bạn quên mật khẩu hoặc không thể đăng nhập vì một lý do khác
- Để chặn ai đó sử dụng tài khoản của bạn mà không có sự cho phép của bạn
- Để cho bạn biết nếu có hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của bạn
Nếu số điện thoại khôi phục của bạn giống với một số khác bạn đã thêm vào tài khoản của mình, thì số điện thoại này có thể được dùng cho các mục đích khác. Tìm hiểu thêm về cách số điện thoại được sử dụng.
Dưới đây là một số cách chúng tôi có thể sử dụng địa chỉ email khôi phục của bạn:
- Để giúp bạn truy cập vào tài khoản của mình nếu bạn quên mật khẩu hoặc không thể đăng nhập vì một lý do khác
- Để thông báo cho bạn nếu có hoạt động đáng ngờ trong tài khoản của bạn
- Để cho bạn biết nếu bạn sắp hết dung lượng bộ nhớ
Lý do bạn chưa thể dùng ngay yếu tố xác thực hoặc yếu tố khôi phục của mình
Nếu gần đây bạn đã thay đổi các yếu tố xác thực hoặc yếu tố khôi phục của tài khoản, thì có thể mất đến 7 ngày để những thay đổi đó có hiệu lực. Nếu ai đó tìm cách sử dụng tài khoản của bạn khi chưa được bạn cho phép, thì các yếu tố này giúp bạn nhanh chóng bảo mật tài khoản.
Nếu đã có khoá truy cập hoặc khoá bảo mật đáng tin cậy, bạn có thể đẩy nhanh quá trình Google xác thực độ tin cậy của yếu tố xác thực hoặc yếu tố khôi phục mới. Khoá truy cập và khoá bảo mật là những phương thức xác thực rất an toàn và rất khó bị xâm nhập. Nếu đã sử dụng các phương thức này, bạn có thể đẩy nhanh quá trình xác thực độ tin cậy của số điện thoại mới dùng cho tính năng Xác minh 2 bước và số điện thoại khôi phục mới.
Để đẩy nhanh quá trình này, hãy làm như sau:
- Truy cập vào myaccount.google.com/security.
- Chọn phương thức xác thực hoặc khôi phục mà bạn đang cố gắng đẩy nhanh.
- Số điện thoại dùng cho tính năng Xác minh 2 bước và số điện thoại khôi phục là những phương thức duy nhất bạn có thể đẩy nhanh.
- Chọn Phê duyệt.
- Nếu không thấy lựa chọn phê duyệt, tức là bạn không có khoá truy cập hoặc khoá bảo mật đáng tin cậy.
- Làm theo các bước trên màn hình để xác thực bằng khoá truy cập hoặc khoá bảo mật.
Bước 2: Thiết lập các cách khác để đăng nhập
Thêm các cách khác để chứng minh bạn là chủ sở hữu tài khoản
Thiết lập lời nhắc trên điện thoại
Để đăng nhập, bạn có thể nhấn vào lời nhắc mà Google gửi đến điện thoại của bạn. Lời nhắc trên điện thoại giúp tăng cường bảo mật cho tài khoản của bạn và là cách nhanh hơn so với việc nhập mã.
Lưu trữ mã dự phòng
Nếu bạn không thể sử dụng điện thoại, thì mã dự phòng có thể giúp bạn đăng nhập vào tài khoản của bạn. Bạn có thể tải mã dự phòng xuống thiết bị hoặc in và lưu trữ mã ở một nơi an toàn.
Nhận mã từ một ứng dụng
Bạn có thể nhận mã để đăng nhập vào tài khoản của mình, ngay cả khi bạn không thể nhận tin nhắn văn bản. Hãy tìm hiểu cách cài đặt ứng dụng Google Authenticator để nhận mã trên điện thoại của bạn.
Thiết lập khoá bảo mật
Khoá bảo mật là một trong những bước thứ hai an toàn nhất mà bạn có thể dùng với Tài khoản Google của mình. Tìm hiểu cách sử dụng khoá bảo mật.
Khi bạn đăng nhập từ địa điểm mới, Google có thể yêu cầu bạn thực hiện thêm một bước để đảm bảo bạn chính là người đăng nhập. Hãy làm theo những mẹo này để chuẩn bị tốt hơn khi bạn di chuyển.
1. Cập nhật thông tin khôi phục
Hãy đảm bảo rằng bạn vẫn có thể sử dụng số điện thoại và địa chỉ email khôi phục của mình. Bằng cách đó, chúng tôi có thể giúp bạn lấy lại quyền truy cập vào tài khoản nếu bạn không thể đăng nhập.
2. Thiết lập cách để chứng minh bạn chính là chủ sở hữu tài khoản
Trước khi bạn rời đi, hãy thiết lập số điện thoại khôi phục để giúp bạn sử dụng tài khoản của mình trong khi di chuyển. Bạn nên mang theo điện thoại này bên mình trong suốt chuyến đi.
Hãy đảm bảo số điện thoại khôi phục của bạn có thể nhận được tin nhắn văn bản trong khi bạn di chuyển.
Chứng minh bạn là chủ sở hữu tài khoản bằng lời nhắc trên điện thoạiĐể sử dụng lời nhắc trên điện thoại, bạn sẽ cần kết nối với Internet trên điện thoại khôi phục của mình.
Nếu bạn chỉ đăng nhập bằng mật khẩu:
Đảm bảo thêm Tài khoản Google của bạn vào điện thoại khôi phục trước khi bắt đầu di chuyển.
Nếu bạn sử dụng tính năng Xác minh 2 bước:
- Làm theo các bước để thiết lập lời nhắc trên điện thoại trước khi bắt đầu di chuyển.
- Duy trì trạng thái đăng nhập vào điện thoại khôi phục hoặc các ứng dụng của Google trong khi di chuyển.
3. Thêm các cách khác để chứng minh bạn là chủ sở hữu tài khoản
Nếu đã bật tính năng Xác minh 2 bước, bạn có thể thêm các cách khác để chứng minh bạn là chủ sở hữu tài khoản.
Bước 3: Tăng cường bảo mật cho tài khoản
Hãy sử dụng các mẹo này để đảm bảo chỉ có bạn mới có thể truy cập vào tài khoản của mình.
Khắc phục sự cố
Không thể đăng nhậpHãy truy cập trang khôi phục tài khoản và trả lời các câu hỏi một cách chính xác nhất có thể. Những mẹo này có thể giúp ích cho bạn.
Sử dụng trang khôi phục tài khoản trong các trường hợp sau:
- Bạn quên mật khẩu.
- Ai đó đã thay đổi mật khẩu của bạn.
- Ai đó đã xoá tài khoản của bạn.
- Bạn không thể đăng nhập vì một lý do khác.
Lưu ý: Để đảm bảo bạn đang cố đăng nhập vào đúng tài khoản, hãy thử khôi phục tên người dùng của bạn.
Nếu có điều gì đó khác thường về cách bạn đăng nhập, bạn có thể không thấy tuỳ chọn để thay đổi thông tin khôi phục của mình. Bạn có thể thử lại:
- Từ một thiết bị bạn thường dùng để đăng nhập.
- Từ một vị trí bạn thường đăng nhập.
- Vào tuần sau đó, từ thiết bị bạn hiện đang dùng.
Nếu phát hiện thấy một phương thức đăng nhập đáng ngờ trên tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ vô hiệu hoá phương thức đó và thông báo cho bạn. Bạn có 30 ngày kể từ ngày nhận được thông báo cảnh báo để xác nhận bạn chính là người đã thêm phương thức khôi phục bị vô hiệu hoá này. Nếu bạn không làm gì cả, phương thức đăng nhập đáng ngờ sẽ bị xoá khỏi tài khoản của bạn.
