В обліковому записі Google зберігається важливий вміст: електронні листи, документи, фотографії, покупки в Play тощо. Захистіть його, надавши інформацію для відновлення й налаштувавши резервні коди. Це допоможе вам ввійти, якщо:
- ви забули пароль;
- ви втратили телефон;
- ваш обліковий запис зламано.
Крок 1. Захистіть свій обліковий запис за допомогою даних для відновлення
Дані для відновлення допомагають увійти в обліковий запис у разі втрати доступу до нього.
Як додати чи оновити номер телефону для відновлення
- Перейдіть у розділ Номер телефону для відновлення в обліковому записі Google.
- Тут ви можете:
- додати номер телефону для відновлення;
- змінити номер телефону для відновлення (виберіть значок
);
- видалити номер телефону для відновлення (виберіть значок
).
- Виконайте вказівки на екрані.
);
).Порада. Якщо видалити номер телефону для відновлення, він усе одно може використовуватися в інших сервісах Google. Перейдіть у свій обліковий запис, щоб керувати номерами телефонів.
Який номер використовувати
Укажіть номер мобільного телефону, який:
- отримує текстові повідомлення;
- належить лише вам;
- ви регулярно використовуєте й завжди маєте при собі.
Як додати чи оновити резервну електронну адресу
- Перейдіть у розділ Резервна електронна адреса в обліковому записі Google. Можливо, потрібно буде ввійти.
- Тут ви можете виконати наведені нижче дії.
- Додати резервну електронну адресу.
- Змінити чи видалити резервну електронну адресу (для цього натисніть значок
).
- Виконайте вказівки на екрані.
Яку електронну адресу використовувати
Виберіть електронну адресу, яка:
- використовується регулярно;
- не використовується для входу в обліковий запис Google.
Як використовуються дані для відновлення
Номер телефону для відновленняЗа допомогою цього номера ми можемо:
- допомогти вам увійти в обліковий запис, якщо ви забудете свій пароль або не зможете ввійти з інших причин;
- заблокувати користувача, який використовує ваш обліковий запис без дозволу;
- повідомити вас про підозрілі дії в обліковому записі.
Якщо номер телефону для відновлення збігається з іншим номером, який ви додали в обліковий запис, цей номер може використовуватися для інших цілей. Як використовується номер телефону.
За допомогою резервної електронної адреси ми можемо:
- допомогти вам увійти в обліковий запис, якщо ви забудете свій пароль або не зможете ввійти з інших причин;
- повідомити вас про підозрілу активність в обліковому записі;
- повідомити вас, якщо обсяг пам’яті невдовзі вичерпається.
Крок 2. Налаштуйте більше способів входу в обліковий запис
Додайте інші способи підтвердити вашу особу
Налаштуйте сповіщення на телефоні
В обліковий запис можна ввійти, натиснувши сповіщення від Google на телефоні. Такі сповіщення покращують захист облікового запису і є швидшим способом увійти, ніж введення коду.
Збережіть резервні коди
Якщо ви не можете скористатися телефоном, увійдіть в обліковий запис за допомогою резервних кодів. Їх можна завантажити на пристрій або роздрукувати й зберігати в надійному місці.
Отримуйте коди за допомогою додатка
Ви можете отримувати коди для входу в обліковий запис, навіть якщо текстові повідомлення недоступні. Дізнайтеся, як установити додаток Google Authenticator, щоб отримувати коди на телефоні.
Налаштуйте ключ безпеки
Ключі безпеки – це один із найнадійніших видів другого етапу входу в обліковий запис Google. Дізнайтеся, як його використовувати.
Щоб підтвердити свою особу після входу в обліковий запис у новому місці, можливо, потрібно буде виконати додаткові дії. Скористайтеся порадами нижче, щоб підготуватися до подорожі.
1. Оновіть дані для відновлення доступу
Переконайтеся, що номер телефону для відновлення й резервна електронна адреса актуальні, щоб ми могли відновити доступ до облікового запису, якщо вам не вдасться ввійти.
2. Set up a way to prove it’s you
Перед поїздкою налаштуйте номер телефону для відновлення. Носіть цей телефон із собою під час подорожі.
Переконайтеся, що на номер телефону для відновлення можуть надходити SMS, коли ви подорожуєте.
Підтвердьте, що ви власник облікового запису, за допомогою сповіщень на телефоніДля цього потрібно мати інтернет-з’єднання на телефоні з номером для відновлення.
Якщо ви входите в обліковий запис лише за допомогою пароля
Переконайтеся, що ви додали обліковий запис Google на телефоні з номером для відновлення, перш ніж вирушати в подорож.
Якщо ви ввімкнули двохетапну перевірку
- Перш ніж вирушати в подорож, виконайте вказівки, щоб налаштувати сповіщення на телефоні.
- Не виходьте з облікового запису на телефоні з номером для відновлення або з додатків Google упродовж подорожі.
3. Додайте інші способи підтвердити вашу особу
Якщо ввімкнено двохетапну перевірку, ви можете додати більше способів підтвердити особу.
Крок 3. Покращте захист облікового запису
Переконайтеся, що лише ви маєте доступ до облікового запису. Для цього скористайтеся нашими порадами.
Вирішення проблем
Якщо не вдається ввійти в обліковий запис
Перейдіть на сторінку відновлення облікового запису й дайте якомога точніші відповіді на запитання. Ці поради можуть допомогти.
Перейти на сторінку відновлення облікового запису варто, якщо:
- ви забули пароль;
- хтось змінив ваш пароль;
- хтось видалив ваш обліковий запис;
- ви не можете ввійти в обліковий запис з інших причин.
Порада. Спершу спробуйте відновити ім’я користувача. Так ви точно знатимете, що входите в правильний обліковий запис.
Не вдається змінити дані для відновлення доступу
Якщо ви входите в обліковий запис не так, як зазвичай, можливо, вам не вдасться змінити дані для відновлення. Повторіть спробу:
- з пристрою, з якого зазвичай входите;
- з місця, де зазвичай входите;
- наступного тижня з пристрою, яким зараз користуєтеся.
