Google Hesabınızın kilitlenmesini önleme

Google Hesabınızda, e-postalar, dokümanlar, fotoğraflar ve Google Play satın alma işlemleri gibi sizin için önemli içerikler bulunur. Hesabınızı, aşağıdaki durumlarda oturum açmanıza yardımcı olacak kurtarma bilgileri ve yedeklemelerle koruyun:

• Şifrenizi unuttuğunuzda
• Telefonunuz kayboldu
• Hesabınız saldırıya uğradığında

1. Adım: Hesabınızı kurtarma bilgileriyle koruyun

Kurtarma bilgileri, hesabınıza erişiminizi kaybederseniz yeniden erişim sağlamanıza yardımcı olur.

Hesap kurtarma sorumlusu ekleme veya güncelleme

Google Hesabınızda en az bir tane hesap kurtarma sorumlusu olmalıdır. Bu bilgilerin güncel olduğundan emin olun.

1. Google Hesabınızın hesap kurtarma sorumlusu bölümüne gidin.
2. Buradan aşağıdaki işlemleri yapabilirsiniz:
   • Hesap kurtarma sorumlusu ekleyin'e dokunun.
   • Hesap kurtarma sorumlunuzu silme: Hesap kurtarma sorumlusunun e-posta adresinin yanındaki Sil'e dokunun.
3. Ekrandaki adımları uygulayın.

Kullanılacak hesap kurtarma sorumlusu

Seçeceğiniz hesap kurtarma sorumlusunun şu özelliklere sahip olması gerekir:

• Başka birine ait bir Google Hesabı
• Güvendiğiniz bir kişi
• Kolayca ve her zaman ulaşabileceğiniz biri

Kurtarma telefon numaranızı ekleme

Kurtarma telefonun numaranızı ekleme veya güncelleme

1. Google Hesabınızın kurtarma telefon numarası bölümünde oturum açın.
2. Bu menüde yapabileceğiniz işlemler:
   • Kurtarma telefon numarası ekle'yi seçin.
   • Kurtarma telefon numaranızı değiştirme: Telefon numaranızın yanındaki Düzenle'yi seçin.
   • Kurtarma telefon numaranızı silme: Telefon numaranızın yanındaki Sil'i seçin.
3. Ekrandaki adımları uygulayın.

İpucu: Kurtarma telefon numaranız silindiğinde, diğer Google hizmetleri için kullanılmaya devam eder. Telefon numaralarınızı yönetmek için hesabınıza gidin.

Hangi numarayı kullanacaksınız?

Şu özelliklere sahip bir cep telefonu kullanın:

• Kısa mesaj alabilmelidir
• Telefon numarası size ait olmalıdır
• Düzenli olarak kullandığınız ve yanınızda olan bir telefon olmalıdır

Kurtarma e-posta adresinizi ekleme

Kurtarma e-posta adresinizi ekleme veya güncelleme

1. Google Hesabınızın Kurtarma e-postası bölümüne gidin. Oturum açmanız gerekebilir.
2. Bu menüde yapabileceğiniz işlemler:
   • Kurtarma e-postası ekle'yi seçin.
   • Kurtarma e-postanızı değiştirme veya silme: E-postanızın yanındaki Düzenle'yi seçin.
3. Ekrandaki adımları uygulayın.

Hangi e-posta kullanılmalıdır?

Seçeceğiniz e-posta adresi şu özelliklere sahip olmalıdır:

• Düzenli olarak kullandığınız e-posta adresi olmalıdır
• Google Hesabınızda oturum açmak için kullandığınızdan farklı

Kurtarma bilgileri nasıl kullanılır?

Hesap kurtarma sorumlusu

Şifrenizi unutursanız veya başka bir nedenle oturum açamazsanız hesabınıza erişmenize yardımcı olması için hesap kurtarma sorumlunuzu kullanabilirsiniz. Bu kişiler, güvenlik uyarılarınızı ve bildirimlerinizi almaz.

İpucu: Hesap kurtarma sorumlusu isteği 7 gün boyunca geçerlidir. Hesap kurtarma sorumlusu davetinizi kabul ettikten sonra hesabınızı kurtarırken bu kişiyi kullanabilmeniz için 7 gün geçmesi gerekir.

Kurtarma telefon numarası

Kurtarma telefon numaranızı şu amaçlarla kullanabiliriz:

• Şifrenizi unutursanız veya başka bir nedenle oturum açamazsanız hesabınıza erişmenize yardımcı olmak
• Başka birisinin, izniniz olmadan hesabınızı kullanmasını engellemek
• Hesabınızda şüpheli bir etkinlik olduğunda bunu size bildirmek

Kurtarma telefon numaranız hesabınıza eklediğiniz başka bir telefon numarasıyla aynıysa başka amaçlarla kullanılabilir. Telefon numaralarının nasıl kullanıldığı hakkında daha fazla bilgi edinin.

Kurtarma e-posta adresi

Kurtarma e-posta adresinizi şu amaçlarla kullanabiliriz:

• Şifrenizi unutursanız veya başka bir nedenle oturum açamazsanız hesabınıza erişmenize yardımcı olmak
• Hesabınızda şüpheli bir etkinlik olduğunda bunu size bildirmek
• Depolama alanınız dolmak üzere olduğunda bunu size bildirmek

Kimlik doğrulama veya kurtarma faktörünüz neden hemen kullanılamaz?

Yakın zamanda hesabınızın kimlik doğrulama veya kurtarma faktörlerinde değişiklik yaptıysanız bu değişikliklerin geçerli hale gelmesi 7 gün sürebilir. Böylece, başka birisi izniniz olmadan hesabınızı kullanmaya çalışırsa hızlıca hesabınızın güvenliğini sağlayabilirsiniz.

Güvenilir bir geçiş anahtarınız veya güvenlik anahtarınız varsa Google'ın yeni bir kimlik doğrulama ya da kurtarma yöntemini onaylama sürecini hızlandırabilirsiniz. Geçiş anahtarları ve güvenlik anahtarları son derece güvenli kimlik doğrulama yöntemleridir ve ele geçirilmeleri çok zordur.

Bu süreci hızlandırmak için:

1. myaccount.google.com/security adresine gidin.
2. Hızlandırmaya çalıştığınız kimlik doğrulama veya kurtarma yöntemini seçin.
   • Yalnızca geçiş anahtarları, fiziksel güvenlik anahtarları, 2 Adımlı Doğrulama telefon numarası, kurtarma telefon numarası ve Google Authenticator yöntemlerini hızlandırabilirsiniz.
3. Onayla'yı seçin.
   • Onaylama seçeneğini bulamıyorsanız güvenilir bir geçiş anahtarınız veya güvenlik anahtarınız olmayabilir.
4. Geçiş anahtarınız veya güvenlik anahtarınızla kimliğinizi doğrulamak için ekrandaki adımları uygulayın.

2. adım: Başka oturum açma yöntemleri ayarlayın

Oturum açmak için daha fazla yol ekleyebilir ve hesabın size ait olduğunu kanıtlayabilirsiniz.

Sadece bir şifre ile oturum açıyorsanız

Ayrıca, şifre yerine telefonunuzla da oturum açabilirsiniz. Şifrenizi unutursanız başka bir oturum açma yönteminin daha olması yararlı olur.

2 Adımlı Doğrulama özelliğini kullanıyorsanız

İşlemi yapan kişinin siz olduğunuzu kanıtlamak için daha fazla yol ekleme

Telefon istemlerini ayarlama

Oturum açmak için Google'ın telefonunuza gönderdiği bir isteme dokunabilirsiniz. Telefon istemleri, hesabınızın güvenliğini iyileştirmeye yardımcı olur ve bir kod girmekten daha hızlıdır.

Yedek kodları saklama

Telefonunuzu kullanamıyorsanız yedek kodlar hesabınıza erişmenize yardımcı olabilir. Yedek kodları bir cihaza indirebilir veya yazdırıp güvenli bir yerde saklayabilirsiniz.

Kodları bir uygulamadan alma

Kısa mesaj alamıyor olsanız bile hesabınızda oturum açmak için kodlar alabilirsiniz. Telefonunuzda kodları almak için Google Authenticator uygulamasını nasıl yükleyeceğinizi öğrenin.

Güvenlik anahtarı kurma

Güvenlik anahtarları, ikinci adım olarak Google Hesabınızla kullanabileceğiniz en güvenli seçeneklerden biridir. Güvenlik anahtarının nasıl kullanılacağını öğrenin.

Sık seyahat ediyorsanız

Yeni bir yerden oturum açtığınızda, Google işlemi yapan kişinin siz olduğunuzdan emin olmak için fazladan bir adım gerçekleştirmenizi isteyebilir. Seyahat ederken daha hazırlıklı olmak için bu ipuçlarını uygulayın.

1. Kurtarma bilgilerinizi güncelleyin

Kurtarma telefon numaranızı ve e-posta adresinizi kullanabildiğinizden emin olun. Bu şekilde, oturum açamamanız durumunda hesabınıza yeniden erişmeniz için size yardımcı olabiliriz.

2. İşlemi yapan kişinin siz olduğunuzu kanıtlamak için bir yol ayarlayın.

Yola çıkmadan önce, seyahat ederken hesabınızı kullanmanıza yardımcı olması için kurtarma telefonunuzu ayarlayın. Seyahat ederken bu telefonu yanınızda bulundurun.

Kısa mesaj doğrulama kodlarını kullanarak hesabınızın size ait olduğunu kanıtlayın

Kurtarma telefonunuzun seyahatiniz sırasında kısa mesaj alabileceğinden emin olun.

Telefon istemlerini kullanarak hesabınızın size ait olduğunu kanıtlayın

Telefon istemlerini kullanmak için kurtarma telefonunuzda etkin bir internet bağlantınızın olması gerekir.

Sadece bir şifre ile oturum açıyorsanız:

Seyahate başlamadan önce Google Hesabınızı kurtarma telefonunuza eklediğinizden emin olun.

2 Adımlı Doğrulama özelliğini kullanıyorsanız:

1. Seyahate başlamadan önce telefon istemlerini ayarlama adımlarını uygulayın.
2. Seyahat ederken kurtarma telefonunuzda veya Google uygulamalarında oturumunuzu açık tutun.

3. İşlemi yapan kişinin siz olduğunuzu kanıtlamak için daha fazla yol ekleyin

2 Adımlı Doğrulama açıksa işlemi yapan kişinin siz olduğunuzu kanıtlamak için başka yollar ekleyebilirsiniz.

3. adım: Hesabınızı daha güvenli hale getirin

Bu ipuçlarıyla, hesabınıza yalnızca sizin erişebildiğinizden emin olun.

Sorun giderme

Oturum açamıyorum

Hesap kurtarma sayfasına giderek soruları elinizden geldiğince yanıtlayın. Buradaki ipuçları yardımcı olabilir.

Aşağıdaki durumlarda hesap kurtarma sayfasını kullanın:

• Şifrenizi unuttuysanız
• Birisi şifrenizi değiştirdiyse
• Birisi hesabınızı sildiyse
• Başka bir sebepten dolayı oturum açamıyorsanız

İpucu: Doğru hesapta oturum açmaya çalıştığınızdan emin olmak için kullanıcı adınızı kurtarmayı deneyin.

Kurtarma bilgilerini değiştiremiyorum

Oturum açma şeklinizde bir farklılık varsa kurtarma bilgilerinizi değiştirme seçeneğiniz olmayabilir. Aşağıdaki seçenekleri kullanarak tekrar deneyebilirsiniz:

• Normalde oturum açmak için kullandığınız bir cihazdan
• Normalde oturum açtığınız bir konumdan
• Şu anda kullandığınız cihazda bir hafta sonra

Kurtarma yöntemi hesaptan kaldırıldı

Hesabınızda şüpheli bir oturum açma yöntemi tespit edersek bu yöntemi devre dışı bırakıp sizi bilgilendiririz. Devre dışı bırakılan kurtarma yöntemini eklediğinizi onaylamak için uyarı bildirimi tarihinden itibaren 30 gününüz vardır. Herhangi bir işlem yapılmazsa şüpheli oturum açma yöntemi hesabınızdan silinir.