บัญชี Google มีเนื้อหาที่สำคัญสำหรับคุณ เช่น อีเมล เอกสาร รูปภาพ และการซื้อใน Play ปกป้องบัญชีของคุณด้วยข้อมูลการกู้คืนและการสำรองข้อมูลเพื่อช่วยให้คุณลงชื่อเข้าใช้ได้ในกรณีต่อไปนี้
- ลืมรหัสผ่าน
- โทรศัพท์สูญหาย
- บัญชีถูกแฮ็ก
ขั้นตอนที่ 1: ปกป้องบัญชีด้วยข้อมูลการกู้คืน
ข้อมูลการกู้คืนจะช่วยให้คุณกลับเข้าสู่บัญชีได้ในกรณีที่เข้าสู่ระบบไม่ได้
เพิ่มหรืออัปเดตหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการกู้คืน
- ลงชื่อเข้าใช้ส่วนโทรศัพท์สำหรับการกู้คืนในบัญชี Google
- คุณดำเนินการต่อไปนี้ได้จากที่นี่
- เลือกเพิ่มโทรศัพท์สำหรับการกู้คืน
- เปลี่ยนโทรศัพท์สำหรับการกู้คืน: เลือก "แก้ไข"
ข้างหมายเลขโทรศัพท์
- ลบโทรศัพท์สำหรับการกู้คืน: เลือก "ลบ"
ข้างหมายเลขโทรศัพท์
- ทำตามขั้นตอนในหน้าจอ
ข้างหมายเลขโทรศัพท์
ข้างหมายเลขโทรศัพท์หมายเหตุ: การลบหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการกู้คืนจะไม่ลบหมายเลขดังกล่าวออกจากการใช้งานในบริการอื่นๆ ของ Google ไปที่บัญชีของคุณเพื่อจัดการหมายเลขโทรศัพท์
หมายเลขที่ควรใช้
ใช้โทรศัพท์มือถือที่มีคุณสมบัติต่อไปนี้
- รับ SMS ได้
- เป็นของคุณผู้เดียว
- คุณใช้และพกติดตัวไว้เป็นประจำ
เพิ่มหรืออัปเดตอีเมลสำหรับการกู้คืน
- ไปที่ส่วนอีเมลสำหรับการกู้คืนในบัญชี Google โดยอาจต้องลงชื่อเข้าใช้
- จากที่นี่ คุณจะทำสิ่งต่อไปนี้ได้
- เลือกเพิ่มอีเมลสำหรับการกู้คืน
- เปลี่ยนหรือลบอีเมลสำหรับการกู้คืน: เลือกแก้ไข
ข้างอีเมล
- ทำตามขั้นตอนในหน้าจอ
อีเมลที่ควรใช้
เลือกอีเมลที่มีคุณสมบัติต่อไปนี้
- คุณใช้เป็นประจำ
- ไม่ใช่อีเมลที่คุณใช้ในการลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google
วิธีใช้ข้อมูลการกู้คืน
หมายเลขโทรศัพท์สำหรับการกู้คืนเราอาจใช้หมายเลขโทรศัพท์สำหรับการกู้คืนในลักษณะต่อไปนี้
- เพื่อช่วยให้คุณกลับเข้าบัญชีได้หากลืมรหัสผ่านหรือลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ด้วยเหตุผลอื่น
- เพื่อป้องกันไม่ให้บุคคลอื่นใช้บัญชีของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต
- เพื่อบอกคุณหากมีกิจกรรมที่น่าสงสัยในบัญชี
หากหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการกู้คืนเป็นหมายเลขเดียวกับที่คุณเคยเพิ่มไว้ในบัญชีแล้ว เราอาจใช้หมายเลขนี้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้หมายเลขโทรศัพท์ในลักษณะต่างๆ
เราอาจใช้อีเมลสำหรับการกู้คืนในลักษณะต่อไปนี้
- เพื่อช่วยให้คุณกลับเข้าบัญชีได้หากลืมรหัสผ่านหรือลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ด้วยเหตุผลอื่น
- เพื่อบอกคุณหากมีกิจกรรมที่น่าสงสัยในบัญชี
- เพื่อแจ้งให้คุณทราบหากพื้นที่เก็บข้อมูลใกล้เต็ม
ขั้นตอนที่ 2: ตั้งค่าวิธีลงชื่อเข้าใช้เพิ่มเติม
เพิ่มวิธียืนยันว่าเป็นคุณ
ตั้งค่าข้อความแจ้งในโทรศัพท์
คุณสามารถแตะข้อความแจ้งที่ Google ส่งไปยังโทรศัพท์ของคุณเพื่อลงชื่อเข้าใช้ ข้อความแจ้งในโทรศัพท์ช่วยเพิ่มความปลอดภัยให้กับบัญชีและเป็นวิธีที่รวดเร็วกว่าการป้อนรหัส
เก็บรหัสสำรองไว้
รหัสสำรองช่วยให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีได้ในกรณีที่คุณใช้โทรศัพท์ไม่ได้ คุณอาจดาวน์โหลดรหัสสำรองลงในอุปกรณ์หรือพิมพ์แล้วเก็บไว้ในที่ปลอดภัย
รับรหัสจากแอป
แม้ว่าจะรับ SMS ไม่ได้ แต่คุณยังรับรหัสเพื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชีได้ ดูวิธีติดตั้งแอป Google Authenticator เพื่อรับรหัสในโทรศัพท์
ตั้งค่าคีย์ความปลอดภัย
คีย์ความปลอดภัยเป็นหนึ่งในขั้นตอนที่ 2 ที่ปลอดภัยที่สุดที่ใช้กับบัญชี Google ได้ ดูวิธีใช้คีย์ความปลอดภัย
เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้จากที่ใหม่ Google อาจขอให้ทำตามขั้นตอนเพิ่มเติมเพื่อตรวจสอบว่าเป็นคุณ ทำตามเคล็ดลับเหล่านี้เพื่อเตรียมพร้อมได้ดียิ่งขึ้นเมื่อเดินทาง
1. อัปเดตข้อมูลการกู้คืน
ตรวจสอบว่าหมายเลขโทรศัพท์และอีเมลสำหรับการกู้คืนยังใช้ได้อยู่ ซึ่งจะเป็นวิธีที่เราใช้ช่วยคุณกลับเข้าสู่บัญชีหากคุณลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้
2. Set up a way to prove it’s you
ก่อนออกเดินทางให้ตั้งค่าโทรศัพท์สำหรับการกู้คืนเพื่อช่วยให้คุณใช้บัญชีได้ในขณะเดินทาง เก็บโทรศัพท์นี้ไว้กับตัวในระหว่างการเดินทาง
ตรวจสอบว่าโทรศัพท์สำหรับการกู้คืนรับ SMS ได้ขณะที่คุณกำลังเดินทาง
ยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีโดยใช้ข้อความแจ้งในโทรศัพท์หากต้องการใช้ข้อความแจ้งในโทรศัพท์ โทรศัพท์สำหรับการกู้คืนต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานอยู่
หากลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่านเพียงอย่างเดียว ให้ทำดังนี้
อย่าลืมเพิ่มบัญชี Google ในโทรศัพท์สำหรับการกู้คืนก่อนเริ่มเดินทาง
หากใช้การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน ให้ทำดังนี้
- ทำตามขั้นตอนเพื่อตั้งค่าการแจ้งการดำเนินการทางโทรศัพท์ก่อนเริ่มเดินทาง
- ลงชื่อเข้าใช้ในโทรศัพท์สำหรับการกู้คืนหรือแอป Google ไว้เสมอระหว่างที่เดินทาง
3. เพิ่มวิธียืนยันว่าเป็นคุณ
คุณสามารถเพิ่มวิธียืนยันว่าเป็นคุณได้หากการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนเปิดอยู่
ขั้นตอนที่ 3: ทำให้บัญชีปลอดภัยยิ่งขึ้น
ใช้เคล็ดลับเหล่านี้เพื่อช่วยให้มั่นใจว่ามีเพียงคุณเท่านั้นที่จะลงชื่อเข้าใช้บัญชีได้
แก้ปัญหา
ลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้
โปรดไปที่หน้าการกู้คืนบัญชี แล้วตอบคำถามอย่างสุดความสามารถ เคล็ดลับเหล่านี้อาจช่วยได้
ใช้หน้าการกู้คืนบัญชีในกรณีต่อไปนี้
- คุณลืมรหัสผ่าน
- มีคนเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ
- มีคนลบบัญชีไปแล้ว
- คุณลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ด้วยเหตุผลอื่นๆ
เคล็ดลับ: ลองกู้คืนชื่อผู้ใช้ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังพยายามลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ถูกต้อง
เปลี่ยนข้อมูลการกู้คืนไม่ได้
หากลงชื่อเข้าใช้ด้วยวิธีที่ต่างไปจากเดิม คุณอาจไม่มีตัวเลือกในการเปลี่ยนข้อมูลการกู้คืน คุณจะลองอีกครั้งได้ดังนี้
- จากอุปกรณ์ที่คุณใช้ในการลงชื่อเข้าใช้ตามปกติ
- จากตำแหน่งที่คุณลงชื่อเข้าใช้ตามปกติ
- ในสัปดาห์ถัดไปจากอุปกรณ์ที่คุณใช้อยู่ในปัจจุบัน
