Undvika att bli utestängd från Google-kontot

I ditt Google-konto finns saker som är viktiga för dig, som e-postmeddelanden, dokument, foton och köp på Play. Skydda kontot med återställningsuppgifter och reservalternativ så att du kan logga in även om

• du glömmer lösenordet
• du blir av med mobilen
• kontot blir hackat.

Steg 1: Skydda kontot med hjälp av återställningsuppgifter

Med hjälp av återställningsuppgifterna kan du få åtkomst till kontot igen om du blir utelåst.

Lägga till eller uppdatera ett återställningstelefonnummer

1. Logga in och öppna avsnittet Återställningstelefonnummer i Google-kontot.
2. Här kan du
   • välja Lägg till ett telefonnummer för återställning
   • byta återställningstelefonnummer genom att välja Redigera bredvid telefonnumret
   • radera återställningstelefonnumret genom att välja Radera bredvid det.
3. Följ anvisningarna på skärmen.

Tips! Om du raderar telefonnumret för återställning raderas det inte i andra Google-tjänster där numret används. Om du vill hantera dina telefonnummer öppnar du kontot.

Använda rätt nummer

Använd en telefon som

• kan ta emot sms
• bara tillhör dig
• du använder regelbundet och bär med dig.

Lägga till eller uppdatera en återställningsadress

1. Öppna avsnittet Återställningsadress i Google-kontot. Du kan behöva logga in.
2. Nu kan du
   • välja Lägg till en återställningsadress
   • ändra eller radera återställningsadressen genom att välja Redigera bredvid adressen.
3. Följ stegen på skärmen.

Använda rätt e-postadress

Välj en e-postadress som

• du använder regelbundet
• inte är samma som du använder för att logga in på Google-kontot.

Så här används återställningsuppgifterna

Telefonnummer för återställning

Telefonnumret för återställning kan användas för att

• hjälpa dig att få åtkomst till kontot om du glömt lösenordet eller inte kan logga in av någon annan anledning
• blockera andra från att logga in på kontot utan ditt tillstånd
• informera dig om misstänkt aktivitet på kontot.

Om återställningsnumret är detsamma som ett telefonnummer som du redan har lagt till i kontot kan det användas i andra syften. Läs mer om hur telefonnummer används.

Återställningsadress

Återställningsadressen kan användas för att

• hjälpa dig att få åtkomst till kontot om du glömt lösenordet eller inte kan logga in av någon annan anledning
• informera dig om misstänkt aktivitet på kontot.
• informera dig om att lagringsutrymmet nästan är fullt.

Steg 2: Ställ in fler sätt att logga in på

Du kan lägga till fler inloggningsalternativ och uppgifter som bevisar att kontot är ditt.

Om du loggar in med bara ett lösenord

Du kan logga in med telefonen i stället för med ett lösenord. Om du glömmer bort lösenordet är det bra att kunna logga in på ett annat sätt.

Om du använder tvåstegsverifiering

Lägg till fler sätt att verifiera din identitet på

Ställ in meddelanden på telefonen

Du kan logga in genom att trycka på ett meddelande som Google skickat till din telefon. Meddelanden på mobilen gör kontot säkrare och det går snabbare än att ange en kod.

Spara reservkoder

Om du inte kan använda telefonen kan du logga in på kontot med hjälp av reservkoder. Ladda ned reservkoderna till en enhet eller skriv ut och förvara dem på ett säkert ställe.

Hämta koder från en app

Du kan logga in på kontot med en kod även om du inte kan ta emot sms. Läs om hur du installerar appen Google Authenticator och hämtar koder på mobilen.

Konfigurera en säkerhetsnyckel

Säkerhetsnycklar är en av de säkraste metoderna som du kan använda som andra steg med Google-kontot. Läs mer om hur du använder en säkerhetsnyckel.

Om du reser mycket

När du loggar in från ett nytt ställe kan Google kontrollera din identitet genom att be dig att genomföra ett extra steg. Följ dessa steg för att vara bättre förberedd när du reser.

1. Uppdatera återställningsuppgifterna

Se till att du fortfarande kan använda telefonnumret för återställning och återställningsadressen. På så sätt kan vi hjälpa dig att få åtkomst till kontot igen om du inte kan logga in.

2. Set up a way to prove it’s you

Ställ in ett telefonnummer för återställning innan du åker så att du kan logga in på kontot med hjälp av det. Ha telefonen med numret för återställning med dig på resan.

Bevisa att det är ditt konto med verifieringskoder via sms

Se till att du kan ta emot sms på telefonen med numret för återställning på resan.

Bevisa att det är ditt konto med meddelanden på mobilen

Telefonen med numret för återställning måste ha en aktiv internetanslutning för att det ska gå att använda meddelanden på telefonen.

Om du loggar in med bara lösenord:

Lägg till ditt Google-konto på telefonen med numret för återställning innan du reser.

Om du använder tvåstegsverifiering:

1. Följ stegen för att ställa in meddelanden på telefonen innan du reser.
2. Fortsätt att vara inloggad på telefonen med numret för återställning eller i Google-apparna medan du reser.

3. Lägg till fler sätt att verifiera din identitet på

Om du har aktiverat tvåstegsverifiering kan du lägga till fler sätt att verifiera din identitet på.

Steg 3: Gör kontot säkrare

Se till att bara du har åtkomst till kontot med hjälp av de här tipsen.

Åtgärda problem

Jag kan inte logga in

Besök sidan för kontoåterställning och besvara frågorna så gott du kan. De här tipsen kan vara till hjälp.

Använd sidan för kontoåterställning om

• du har glömt lösenordet
• någon har ändrat lösenordet
• någon har raderat kontot
• du inte kan logga in av någon annan anledning.

Tips! Kontrollera att du försöker logga in på rätt konto genom att testa att återställa användarnamnet.

Jag kan inte ändra återställningsuppgifterna

Om du loggar in på ett annat sätt än vanligt kanske du inte ges möjlighet att ändra återställningsuppgifterna. Du kan försöka igen

• med en enhet som du brukar använda när du loggar in
• på en plats där du brukar logga in
• nästa vecka med enheten som du använder just nu.