Как не потерять доступ к своему аккаунту Google

В вашем аккаунте Google хранятся электронные письма, документы, фотографии, покупки из Google Play и другая важная информация. Защитите свой аккаунт, добавив данные для восстановления доступа и настроив дополнительные способы входа. Это поможет вам в случае, если:

вы забудете пароль;
вы потеряете телефон;
кто-то взломает ваш аккаунт.

Шаг 1. Защитите свой аккаунт, указав данные для восстановления доступа

С помощью данных для восстановления вы сможете войти в аккаунт, если потеряете к нему доступ.

Укажите или обновите резервный номер телефона

Войдите в аккаунт Google и откройте страницу Номер телефона.
Вы можете:
- добавить новый номер, выбрав Указать номер телефона;
- изменить этот номер, нажав на значок "Изменить" ;
- удалить номер, нажав на значок "Удалить" .
Следуйте инструкциям на экране.

Примечание. Удалив резервный номер телефона, вы по-прежнему сможете использовать его в других сервисах Google. Для управления номерами телефонов откройте страницу аккаунта.

Какой номер указывать

Укажите номер мобильного телефона, который:

позволяет получать SMS;
принадлежит вам;
вы регулярно используете и всегда держите при себе.

Как добавить или изменить резервный адрес электронной почты

Откройте раздел Резервный адрес электронной почты в аккаунте Google. При необходимости выполните вход.
Вы можете:
- Указать адрес, выбрав Добавить резервный адрес электронной почты.
- Изменить или удалить адрес, нажав на значок "Изменить" рядом с ним.
Следуйте инструкциям на экране.

Какой адрес указывать

Укажите адрес, который:

вы используете регулярно;
отличается от адреса, используемого для входа в аккаунт Google.

В каких целях используются данные для восстановления доступа

Резервный номер телефона

Мы можем использовать ваш резервный номер, чтобы:

помочь вам войти в аккаунт, например если вы забудете пароль;
заблокировать посторонним доступ к вашему аккаунту;
сообщить вам о подозрительных действиях в вашем аккаунте.

Если резервный номер совпадает с номером, добавленным в аккаунт, он может использоваться в других целях.

Резервный адрес электронной почты

Мы можем использовать ваш резервный адрес электронной почты, чтобы, например:

помочь вам войти в аккаунт, если вы забудете пароль или у вас возникнут другие проблемы со входом;
сообщить вам о подозрительных действиях в вашем аккаунте;
сообщить вам о том, что в хранилище заканчивается свободное пространство.

Шаг 2. Настройте дополнительные способы входа

Вы можете указать другие способы для входа в аккаунт и подтверждения личности.

Если для входа в аккаунт вы вводите только пароль

Вы можете входить в аккаунт с помощью телефона вместо пароля. Если вы добавите такой способ аутентификации, то не потеряете доступ к аккаунту, даже если забудете пароль.

Если вы используете двухэтапную аутентификацию

Добавьте больше способов подтверждения личности

Уведомления на телефоне

Вы можете войти в аккаунт, коснувшись уведомления от Google на телефоне. Этот способ позволяет надежнее защитить ваш аккаунт, и пользоваться им быстрее, чем вводить код.

Резервные коды

Если телефона нет под рукой, для входа в аккаунт можно использовать резервные коды. Скачайте их на устройство или распечатайте и сохраните в надежном месте.

Коды в приложении

Вы можете получать коды для входа в аккаунт даже без подключения к мобильной сети. Для этого установите приложение Google Authenticator.

Электронный ключ

Это один из самых надежных вариантов второго этапа аутентификации, поддерживаемых аккаунтами Google. Узнайте, как использовать электронный ключ.

Если вы часто путешествуете

Когда вы входите в аккаунт из нового места, вам может быть необходимо подтвердить личность. Чтобы лучше подготовиться к этому, следуйте нашим советам ниже.

1. Обновите данные для восстановления доступа

Убедитесь, что в качестве резервных указаны номер телефона и адрес электронной почты, которыми вы по-прежнему пользуетесь. В этом случае мы сможем помочь вам восстановить доступ к аккаунту, если у вас возникнут проблемы со входом.

2. Set up a way to prove it’s you

Прежде чем отправиться в поездку, добавьте резервный номер телефона, с помощью которого сможете входить в аккаунт. Во время путешествия всегда держите устройство с указанным номером при себе.

Подтверждение личности с помощью кодов из SMS

Убедитесь, что во время поездки вы сможете получать SMS на резервный номер телефона.

Подтверждение личности с помощью уведомлений на телефоне

Чтобы их получать, телефон с резервным номером должен быть подключен к интернету.

Если вы входите в аккаунт только с помощью пароля

Перед путешествием добавьте аккаунт Google на телефон с вашим резервным номером.

Если вы используете двухэтапную аутентификацию

Перед тем как отправиться в путешествие, выполните инструкции по настройке уведомлений от Google.
Во время путешествия не выходите из аккаунта на телефоне с резервным номером или в приложениях Google.

3. Добавьте дополнительные способы подтверждения личности

Если в аккаунте включена двухэтапная аутентификация, вы можете настроить дополнительные способы подтвердить свою личность.

Шаг 3. Усильте защиту аккаунта

Чтобы никто не мог войти в ваш аккаунт, кроме вас, следуйте этим советам.

Как устранить неполадки

Не удается войти в аккаунт

Откройте страницу восстановления аккаунта и ответьте на вопросы как можно точнее. Вам могут пригодиться советы из этой статьи.

Воспользуйтесь страницей восстановления аккаунта, если:

вы забыли пароль;
кто-то изменил ваш пароль;
кто-то удалил ваш аккаунт;
вы не можете войти в аккаунт по другой причине.

Примечание. Если вы забыли имя пользователя, его можно восстановить.

Не удается изменить данные для восстановления доступа

Возможно, вы вошли в аккаунт не так, как обычно, например с нового устройства или в другом городе. Попробуйте повторить попытку:

с устройства, которое вы обычно используете для входа;
находясь там, где вы обычно входите в аккаунт;
через неделю с устройства, которое используете сейчас.