Как не потерять доступ к своему аккаунту Google

Следуйте нашим инструкциям, чтобы войти в аккаунт Google или Gmail, если вы:

  • забыли пароль;
  • потеряли телефон;
  • заметили подозрительные действия в своем аккаунте.

Зачем нужны данные для восстановления и резервные коды

В вашем аккаунте хранятся важные материалы: письма, документы, фото и покупки в Google Play. Без актуальных данных для восстановления и резервных кодов вы можете все это потерять. Чтобы сохранить доступ к своему контенту, выполните следующие действия.

Шаг 1. Добавьте или обновите данные для восстановления

Если вы сделаете это, то всегда сможете войти в аккаунт. Например, если вы забудете пароль, Google свяжется с вами по указанному номеру телефона или адресу для восстановления доступа. Кроме того, мы будем отправлять вам оповещения о подозрительных действиях в вашем аккаунте.

Подробнее о том, как добавить данные для восстановления

Шаг 2. Настройте дополнительные способы входа

Вы можете задать дополнительный способ для входа в аккаунт и подтверждения личности.

Если для входа в аккаунт вы вводите только пароль

Вы можете входить в аккаунт с помощью телефона. Такой способ можно использовать, если вы забыли пароль.

Если у вас включена двухэтапная аутентификация

Резервные коды

Если ваш телефон утерян или неисправен, для входа в аккаунт можно использовать резервные коды. Скачайте их на устройство или распечатайте и сохраните в надежном месте.

Получение кодов через приложение

Вы можете получать коды для входа в аккаунт даже без подключения к Интернету или мобильной сети. Для этого установите приложение Google Authenticator.

Если вы часто путешествуете

Много путешествуете и часто входите в аккаунт Google из новых мест? Вам может потребоваться дополнительная аутентификация. Перед поездкой выполните перечисленные ниже шаги.

1. Обновите данные для восстановления

Убедитесь, что вы указали действующий резервный номер телефона и адрес электронной почты. В противном случае вы не сможете войти в аккаунт, используя эти данные.

2. Возьмите с собой резервный телефон

Используйте резервный телефон, чтобы подтвердить свою личность при входе в аккаунт. Для этого потребуется подключение через мобильный Интернет или Wi-Fi.

Перед путешествием войдите в аккаунт Google на резервном телефоне, который собираетесь взять с собой.

3. Добавьте способы входа в аккаунт

Если в аккаунте включена двухэтапная аутентификация, вы можете настроить дополнительные способы входа.

Шаг 3. Защитите аккаунт

Чтобы защитить свой аккаунт от посторонних, следуйте инструкциям ниже.

Выполните проверку безопасности

На странице Проверка безопасности можно просмотреть настройки аккаунта и список недавних действий.

Защитите данные и аккаунты от посторонних

Не доверяйте подозрительным письмам, сообщениям и звонкам

Злоумышленники могут отправлять вам письма и сообщения или звонить по телефону, выдавая себя за официальных лиц, членов вашей семьи или коллег.

Не отвечайте на подозрительные запросы

  • Никому не сообщайте свои пароли. Google никогда не запрашивает пароли пользователей в письмах, сообщениях или звонках.
  • Не вводите личные или финансовые данные на подозрительных сайтах и не отвечайте на подозрительные письма, сообщения или звонки с такими запросами.
  • Не переходите по ссылкам в письмах и сообщениях от ненадежных отправителей, во всплывающих окнах или на страницах ненадежных сайтов.

Совет. В Gmail можно навести курсор на ссылку, чтобы проверить полный адрес сайта.

Как распознать подозрительные письма

Используйте защищенное подключение

Злоумышленники используют поддельные сайты и общедоступные сети Wi-Fi для кражи личной информации.

Проверяйте адреса сайтов

Злоумышленники могут создавать поддельные сайты, очень похожие на настоящие. Соблюдайте осторожность, открывая ссылки в подозрительных письмах, сообщениях или на ненадежных сайтах.

Прежде чем ввести личные данные на сайте, проверьте следующее:

  • В адресной строке указан правильный адрес.
  • Адрес начинается с префикса "https", а не "http". Буква "s" (от англ. secure – "защищенный") означает, что сайт лучше защищен от перехвата данных. Однако полную безопасность гарантировать нельзя.

Не вводите личные данные в общедоступной сети Wi-Fi

Злоумышленники могут перехватить информацию, которую вы передаете в общедоступной сети Wi-Fi. Не вводите следующие данные:

  • пароли;
  • номера банковских счетов;
  • номера личных документов.

Создайте надежный пароль для домашней сети Wi-Fi

К некоторым устройствам прилагаются пароли для быстрой настройки, которые могут узнать злоумышленники.

Задавая пароль для домашней сети Wi-Fi, следуйте инструкциям интернет-провайдера или производителя маршрутизатора.

Подробнее о надежных паролях

Защитите аккаунты и устройства

Злоумышленники могут получить доступ к данным, если вы используете простые пароли, устанавливаете одинаковые пароли для нескольких аккаунтов или не блокируете экраны устройств. Чтобы повысить безопасность аккаунтов, следуйте инструкциям ниже.

Создайте надежный пароль для каждого аккаунта

  • Пароли должны быть уникальными. Если в разных аккаунтах они одинаковые, то, узнав один пароль, злоумышленники получат доступ и к другим аккаунтам.
  • Составляйте пароль из заглавных и строчных букв, цифр и других символов.
  • Не используйте личную информацию, которая может быть известна другим.
  • Избегайте распространенных слов и фраз или простых сочетаний клавиш.

Подробнее о надежных паролях

Совет. Используйте браузер, который может сохранять пароли, например Chrome.

Настройте двухэтапную аутентификацию

Защитите свой аккаунт от злоумышленников. Для двухэтапной аутентификации нужен пароль, который вы знаете, и код, который высылается на ваш телефон.

  1. Следуйте инструкциям по настройке двухэтапной аутентификации.
  2. Сохраните резервные коды в надежном месте на случай, если не сможете воспользоваться телефоном.

Не разрешайте доступ ненадежным приложениям

Некоторым приложениям не стоит доверять. Чтобы защитить свои данные:

При работе на общедоступном компьютере используйте только режим инкогнито и всегда выходите из аккаунта

Следите, чтобы ваши действия и данные аккаунта не сохранялись на общедоступных компьютерах. Для этого следуйте инструкциям ниже.

  1. На общедоступном компьютере откройте в Chrome окно в режиме инкогнито.
  2. В этом окне войдите в свой аккаунт.
  3. Закончив работу, выйдите из аккаунта и закройте все окна в режиме инкогнито.

Примечание. Отслеживание действий в вашем аккаунте Google работает даже в режиме инкогнито. Ваши действия сохраняются как обычно в соответствии с выбранными настройками.

Настройте блокировку экрана

Злоумышленники могут использовать ваш телефон для доступа к личным данным или аккаунту. Блокировка экрана защитит вашу личную информацию, даже если вы потеряете телефон или его украдут.

Подробнее о том, как настроить блокировку экрана

Не получается войти в аккаунт?

Следуйте инструкциям по восстановлению доступа.

Если войти в аккаунт не удается, следуйте этим инструкциям.

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?