Sua Conta do Google tem conteúdo importante para você, como e-mails, documentos, fotos e compras no Google Play. Proteja-a com informações de recuperação e backups que ajudarão você a fazer login se:
- você esquecer sua senha;
- você perder o smartphone;
- sua conta for invadida.
Etapa 1: proteger a conta com informações de recuperação
As informações de recuperação vão ajudar você a acessar sua conta se ela estiver bloqueada.
Adicionar ou atualizar um contato de recuperaçãoSua Conta do Google precisa ter pelo menos um contato de recuperação. Confira se ele está atualizado.
- Vá para a seção de contato de recuperação da sua Conta do Google.
- Nela, você pode:
- Tocar em Adicionar um contato de recuperação.
- Excluir seu contato de recuperação: ao lado do e-mail do contato, toque em Excluir
.
- Siga as etapas na tela.
.Qual contato de recuperação usar
Escolha um contato de recuperação que seja:
- Uma Conta do Google que pertence a outra pessoa
- Alguém em quem você confia
- Alguém com quem você pode entrar em contato de forma fácil e confiável
Adicionar ou atualizar seu número de telefone de recuperação.
- Faça login na seção de telefone de recuperação da sua Conta do Google.
- Nessa página, você pode:
- Selecionar a opção Adicionar um telefone de recuperação.
- Mudar seu telefone de recuperação, selecionando Editar
ao lado dele.
- Excluir seu telefone de recuperação, selecionando Excluir
- Siga as etapas na tela.
ao lado dele.Qual número usar
Use um telefone celular que:
- receba mensagens de texto;
- pertença somente a você;
- você use regularmente e esteja sempre com você.
Adicionar ou atualizar seu endereço de e-mail de recuperação.
- Vá para a seção de e-mail de recuperação da sua Conta do Google. Talvez seja necessário fazer login.
- Nessa página, você pode:
- selecionar a opção Adicionar um e-mail de recuperação;
- alterar ou excluir seu e-mail de recuperação, selecionando Editar
ao lado dele.
- Siga as etapas exibidas na tela.
Qual e-mail usar
Escolha um endereço de e-mail que:
- você use regularmente;
- seja diferente daquele que você usa para fazer login na sua Conta do Google.
Como as informações de recuperação são usadas
Se você fez mudanças recentemente nos fatores de autenticação ou recuperação da sua conta, pode levar até 7 dias para que elas entrem em vigor. Isso permite que você proteja sua conta rapidamente caso alguém tente usá-la sem permissão.
Contato de recuperaçãoVocê pode usar o contato de recuperação para acessar sua conta se esquecer a senha ou não conseguir fazer login por outro motivo. Ele não recebe seus alertas e notificações de segurança.
Dica: um pedido de contato de recuperação é válido por 7 dias. Depois que um contato de recuperação aceita seu convite, há um período de 7 dias antes que ele possa ser usado para recuperação de conta.
Veja algumas maneiras de usar seu número de telefone de recuperação:
- Para acessar sua conta se você esquecer a senha ou não conseguir fazer login por outro motivo.
- Para impedir que alguém use sua conta sem sua permissão.
- Para informar você se houver atividade suspeita na conta
Caso seu número de telefone de recuperação seja igual a outro número que você adicionou à sua conta, é possível que ele seja usado para outros fins. Saiba mais sobre como os números de telefone são usados.
Seu endereço de e-mail de recuperação pode ser usado:
- Para acessar sua conta se você esquecer a senha ou não conseguir fazer login por outro motivo.
- Para informar você se houver atividade suspeita na conta.
- Para informar se você está prestes a ficar sem espaço de armazenamento.
Etapa 2: configurar mais maneiras de fazer login
Adicionar outras maneiras de confirmar sua identidade
Configurar solicitações no smartphone
Para fazer login, toque em uma solicitação que o Google envia para seu smartphone. As solicitações no smartphone melhoram a segurança da sua conta e são uma opção mais rápida do que digitar um código.
Armazenar códigos alternativos
Se não for possível usar o smartphone, os códigos alternativos poderão ajudar você a acessar sua conta. É possível fazer o download de códigos alternativos em um dispositivo ou imprimi-los e armazená-los em um local seguro.
Receber códigos de um app
Mesmo que você não possa receber mensagens de texto, ainda é possível receber códigos para fazer login na sua conta. Saiba como instalar o app Google Authenticator para receber códigos no seu smartphone.
Configurar uma chave de segurança
As chaves de segurança são uma das etapas mais seguras que você pode usar com a Conta do Google. Aprenda a usar uma chave de segurança.
Quando o login é feito em um novo local, o Google pode solicitar que você realize uma etapa a mais para confirmar sua identidade. Siga estas dicas para se preparar melhor quando viajar.
1. Atualizar as informações de recuperação
Verifique se ainda é possível usar seu número de telefone e endereço de e-mail de recuperação. Dessa forma, poderemos ajudar a recuperar seu acesso à conta se você não conseguir fazer login.
2. Configure uma maneira de confirmar sua identidade
Antes de sair, configure seu telefone de recuperação para usar sua conta enquanto viaja. Mantenha o smartphone com você durante a viagem.
O telefone de recuperação precisará receber mensagens de texto durante a viagem.
Provar que a conta é sua usando solicitações no smartphonePara usar as solicitações no smartphone, é preciso ter uma conexão de Internet ativa no telefone de recuperação.
Se você faz login apenas com uma senha:
Não se esqueça de adicionar sua Conta do Google ao seu telefone de recuperação antes de viajar.
Se você faz login usando a verificação em duas etapas:
- Siga as etapas para configurar as solicitações no smartphone antes de viajar.
- Deixe sua conta conectada no telefone de recuperação ou nos apps do Google enquanto estiver viajando.
3. Adicionar outras maneiras de confirmar sua identidade
Se a verificação em duas etapas estiver ativada, será possível adicionar outras maneiras de confirmar sua identidade.
Etapa 3: aumentar a segurança da conta
Para diminuir as chances de outra pessoa acessar sua conta, siga estas dicas.
Corrigir problemas
Não é possível fazer login
Vá para a página de recuperação de conta e responda às perguntas da melhor forma possível. Estas dicas podem ajudar.
Use a página de recuperação de conta se:
- você esqueceu sua senha;
- alguém tiver alterado sua senha;
- alguém tiver excluído sua conta;
- não foi possível fazer login por algum outro motivo.
Dica: para confirmar se você está tentando fazer login na conta certa, tente recuperar seu nome de usuário.
Não é possível editar as informações de recuperação
Se você está fazendo login de modo diferente, pode não ser possível mudar as informações de recuperação. Tente outra vez:
- de um dispositivo que você costuma usar para fazer login;
- de um local em que você normalmente faz login;
- na próxima semana, com o dispositivo que você está usando no momento.
