Twoje konto Google zawiera ważne dane, w tym e-maile, dokumenty, zdjęcia i historię zakupów w Google Play. Zabezpiecz swoje konto i podaj informacje, które w razie potrzeby posłużą do jego odzyskania. Możesz też określić dodatkowe dane ułatwiające logowanie, gdy:
- zapomnisz hasło,
- utracisz telefon,
- haker przejmie Twoje konto.
Krok 1. Zabezpiecz swoje konto za pomocą informacji pomocniczych
Informacje pomocnicze pomogą Ci się zalogować w razie problemów z dostępem.
Dodawanie lub aktualizowanie kontaktu na potrzeby odzyskiwania kontaTwoje konto Google powinno mieć co najmniej 1 kontakt na potrzeby odzyskiwania. Sprawdź, czy jest on aktualny.
- Otwórz sekcję kontaktu na potrzeby odzyskiwania na swoim koncie Google.
- Z tego miejsca możesz:
- Kliknąć Dodaj kontakt na potrzeby odzyskiwania konta.
- Usunąć kontakt na potrzeby odzyskiwania konta: obok adresu e-mail kontaktu na potrzeby odzyskiwania konta kliknij Usuń
.
- Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie.
.Wybór kontaktu na potrzeby odzyskiwania konta
Jako kontakt na potrzeby odzyskiwania konta wybierz:
- konto Google należące do innej osoby;
- osobę, której ufasz;
- osobę, z którą możesz się łatwo i niezawodnie skontaktować.
Dodawanie lub aktualizowanie pomocniczego numer telefonu
- Zaloguj się na konto Google i otwórz sekcję Pomocniczy numer telefonu.
- Tutaj możesz:
- Kliknąć Dodaj pomocniczy numer telefonu.
- Zmienić pomocniczy numer telefonu: obok numeru kliknij Edytuj
.
- Usunąć pomocniczy numer telefonu: obok numeru kliknij Usuń
- Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie.
.Jakiego numeru telefonu używać
Korzystaj z numeru telefonu komórkowego, który spełnia te wymagania:
- Można na nim odbierać SMS-y.
- Tylko Ty z niego korzystasz.
- Używasz go regularnie i zazwyczaj masz go przy sobie.
Dodawanie lub aktualizowanie pomocniczego adresu e-mail
- Otwórz sekcję Pomocniczy adres e-mail na swoim koncie Google. W razie potrzeby zaloguj się.
- Tutaj możesz:
- Kliknąć Dodaj adres pomocniczy.
- Zmienić lub usunąć pomocniczy adres e-mail: obok adresu e-mail kliknij Edytuj
.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.
Jakiego adresu e-mail używać
Wybierz adres e-mail, który spełnia te wymagania:
- Używasz go regularnie.
- Jest inny niż adres, którego używasz do logowania się na konto Google.
Jak używane są informacje pomocnicze
Jeśli ostatnio wprowadzono zmiany w metodach uwierzytelniania lub odzyskiwania dostępu do konta, mogą one zacząć obowiązywać dopiero po 7 dniach. Dzięki temu szybko zabezpieczysz swoje konto, jeśli ktoś będzie próbował z niego korzystać bez Twojej zgody.
Kontakt na potrzeby odzyskiwania kontaKontakt na potrzeby odzyskiwania konta może Ci pomóc odzyskać dostęp do konta, jeśli zapomnisz hasło lub nie możesz się zalogować z innego powodu. Osoba ta nie będzie otrzymywać alertów i powiadomień dotyczących bezpieczeństwa.
Wskazówka: zaproszenie do zostania kontaktem na potrzeby odzyskiwania konta jest ważne przez 7 dni. Gdy kontakt na potrzeby odzyskiwania konta zaakceptuje Twoje zaproszenie, musisz poczekać 7 dni, zanim będzie można skorzystać z pomocy tej osoby przy odzyskiwaniu konta.
Pomocniczego numeru telefonu możemy użyć na przykład, aby:
- pomóc Ci odzyskać dostęp do konta, jeśli zapomnisz hasło lub nie możesz się zalogować z innego powodu;
- zablokować użytkownika, który chce korzystać z Twojego konta bez Twojej zgody;
- powiadomić Cię o podejrzanej aktywności na Twoim koncie.
Jeśli pomocniczy numer telefonu jest taki sam jak inny numer telefonu dodany przez Ciebie na koncie, możemy go używać w innych celach. Więcej informacji o tym, jak korzystamy z numerów telefonów
Pomocniczego adresu e-mail możemy użyć na przykład, aby:
- Pomóc Ci odzyskać dostęp do konta, jeśli zapomnisz hasło lub nie możesz się zalogować z innego powodu.
- Powiadomić Cię o podejrzanej aktywności na Twoim koncie.
- Powiadomić Cię o tym, że niedługo zabraknie Ci miejsca na dane.
Krok 2. Skonfiguruj więcej sposobów logowania się
Dodatkowe sposoby potwierdzania swojej tożsamości
Konfigurowanie potwierdzeń telefonicznych
Aby się logować, możesz klikać potwierdzenia, które Google wysyła na Twój telefon. Potwierdzenia telefoniczne zwiększają bezpieczeństwo konta i działają szybciej niż wpisywanie kodu.
Przechowywanie kodów zapasowych
Jeśli nie masz dostępu do telefonu, możesz zalogować się na konto przy użyciu kodów zapasowych. Możesz je pobrać na urządzenie lub wydrukować i schować w bezpiecznym miejscu.
Odbieranie kodów z aplikacji
Możesz otrzymywać kody do logowania się na konto, nawet jeśli nie odbierasz SMS-ów. Dowiedz się, jak zainstalować aplikację Google Authenticator, by otrzymywać kody na telefon.
Konfigurowanie klucza bezpieczeństwa
Klucze bezpieczeństwa to jeden z najbezpieczniejszych drugich etapów weryfikacji podczas logowania się na konto Google. Dowiedz się, jak ich używać.
Gdy logujesz się na konto z nowego miejsca, Google może poprosić Cię o wykonanie dodatkowej czynności, aby upewnić się, że to Ty. Skorzystaj z tych wskazówek, żeby dobrze przygotować się do podróży.
1. Zaktualizuj informacje pomocnicze
Sprawdź, czy nadal masz dostęp do pomocniczego numeru telefonu i adresu e-mail. Dzięki nim będziemy mogli pomóc Ci dostać się na konto, gdy będziesz mieć problemy z logowaniem.
2. Skonfiguruj sposób potwierdzania swojej tożsamości
Zanim wyjdziesz z domu, skonfiguruj swój telefon pomocniczy, aby korzystać z konta w podróży. Telefon miej cały czas przy sobie.
Zadbaj o to, aby w czasie podróży móc odbierać SMS-y na telefonie pomocniczym.
Potwierdzanie własności konta przy użyciu potwierdzeń telefonicznychAby korzystać z potwierdzeń telefonicznych, na telefonie pomocniczym musisz mieć aktywne połączenie z internetem.
Jeśli logujesz się tylko przy użyciu hasła:
Przed wyjazdem dodaj swoje konto Google na telefonie pomocniczym.
Jeśli korzystasz z weryfikacji dwuetapowej:
- Przed wyjazdem skonfiguruj potwierdzenia telefoniczne, postępując zgodnie z instrukcjami.
- Podczas wyjazdu nie wylogowuj się z telefonu pomocniczego ani aplikacji Google.
3. Dodaj więcej sposobów potwierdzania swojej tożsamości
Jeśli masz włączoną weryfikację dwuetapową, możesz dodać więcej sposobów potwierdzania tożsamości.
Krok 3. Zwiększ bezpieczeństwo konta
Dzięki tym wskazówkom zmniejszysz ryzyko, że ktoś inny uzyska dostęp do Twojego konta.
Rozwiązywanie problemów
Nie można się zalogować
Wejdź na stronę odzyskiwania konta i odpowiedz na pytania najlepiej, jak potrafisz. Pomocne mogą być te wskazówki.
Użyj strony odzyskiwania konta, jeśli:
- zapomnisz hasło,
- ktoś zmienił Twoje hasło,
- ktoś usunął Twoje konto,
- nie możesz się zalogować z innego powodu.
Wskazówka: aby zyskać pewność, że starasz się zalogować na właściwe konto, spróbuj odzyskać swoją nazwę użytkownika.
Nie można zmienić informacji pomocniczych
Jeśli logujesz się inaczej niż zwykle, możesz nie mieć możliwości zmiany informacji pomocniczych. Spróbuj ponownie:
- na urządzeniu, którego normalnie używasz do logowania się;
- z lokalizacji, z której zwykle się logujesz;
- w następnym tygodniu, na urządzeniu, którego używasz obecnie.