다음과 같은 경우 이 도움말을 따르면 Google 계정이나 Gmail 서비스에 계속 로그인할 수 있습니다.
- 비밀번호를 잊어버림
- 휴대전화를 분실함
- 계정에 의심스러운 활동이 있음
복구 정보 및 백업이 중요한 이유
계정에는 이메일, 문서, 사진, Play 구매 항목 등 중요한 콘텐츠가 있습니다. 복구 정보를 업데이트하지 않고 백업하지 않으면 계정에 있는 모든 콘텐츠를 잃을 수 있습니다. 콘텐츠를 계속 안전하게 사용하려면 다음 단계를 따르세요.
1단계: 복구 정보 추가 또는 업데이트
복구 정보는 로그인이 차단되지 않도록 하는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다. 문제가 발생하면 Google에서 이 정보를 사용하여 계정에 다시 액세스하도록 도와드립니다. 또한 계정에 의심스러운 활동이 있을 때도 이 정보를 사용하여 알려드립니다.
복구 정보를 추가하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
2단계: 로그인 방법 추가 설정
여러 가지 로그인 방법을 추가하여 계정의 소유자임을 증명할 수 있습니다.
비밀번호 대신 휴대전화로 로그인할 수도 있습니다. 비밀번호를 잊어버린 경우 로그인할 수 있는 다른 방법이 있으면 도움이 됩니다.
백업 코드 저장
휴대전화를 분실했거나 고장 난 경우 백업 코드를 통해 계정에 로그인할 수 있습니다. 백업 코드를 기기에 다운로드하거나 인쇄하여 안전한 장소에 보관할 수 있습니다.
앱에서 코드 받기
SMS를 받을 수 없는 경우 코드를 받아 로그인할 수 있습니다. Google OTP 앱을 설치하여 휴대전화에서 코드를 받는 방법을 알아보세요.
새로운 장소에서 로그인하면 Google에서 본인 확인을 위한 추가 단계를 요청할 수 있습니다. 다음 도움말을 참고하여 이러한 상황에 대비하는 것이 좋습니다.
1. 복구 정보 업데이트
복구 전화번호 및 이메일 주소를 사용할 수 있는지 확인합니다. 이렇게 하면 로그인할 수 없을 때 계정에 다시 로그인하도록 도와드릴 수 있습니다.
2. 복구용 휴대전화 휴대
복구용 휴대전화는 계정 소유권을 증명하는 데 도움이 됩니다. 복구용 휴대전화를 사용하려면 모바일 데이터 또는 Wi-Fi 연결이 필요합니다.
여행 시작 전에 복구용 휴대전화에서 계정에 로그인하고, 여행하는 동안 휴대하세요.
3. 로그인 방법 추가
2단계 인증을 사용하면 로그인 방법을 추가할 수 있습니다.
3단계: 계정 보안 강화
아래 도움말에서 다른 사람이 내 계정에 로그인하지 못하게 하는 방법을 알아보세요.
계정 보안 확인
보안 진단을 실행하여 보안 설정과 활동을 검토하세요.
사용자 정보 및 계정 보호
범죄자가 이메일, 메시지, 전화 통화를 사용하여 기관, 가족 또는 동료를 사칭할 수 있습니다.
의심스러운 요청에 응답하지 않기
- 절대로 비밀번호를 알려주지 마세요. Google에서는 이메일, 메시지 또는 전화 통화를 통해 사용자의 비밀번호를 물어보지 않습니다.
- 개인정보나 금융정보를 물어보는 의심스러운 이메일, 문자메시지, 채팅 메시지, 웹페이지, 전화 통화에 답하지 마세요.
- 신뢰할 수 없는 웹사이트나 발신자가 보낸 이메일이나 메시지, 웹페이지 또는 팝업에 있는 링크를 클릭하지 마세요.
도움말: Gmail에서는 링크에 마우스 커서를 올려 주소를 보고 올바른 링크인지 확인할 수 있습니다.
의심스러운 이메일 및 설정 식별
- Gmail 메일이 가짜가 아닌지 확인하세요.
- 이메일 주소와 발신자 이름이 일치하는지 확인하세요.
- 아무도 내 이메일을 볼 수 없도록 Gmail 설정을 검토하세요.
- Gmail에서 의심스러운 이메일을 받으면 신고하여 향후 유사한 이메일이 수신되지 않도록 하세요.
범죄자는 가짜 웹사이트와 공용 Wi-Fi를 사용하여 개인정보를 도용합니다.
웹사이트 주소 확인
범죄자가 실제 웹사이트처럼 보이는 가짜 웹사이트를 만들 수 있습니다. 신뢰할 수 없는 메시지, 이메일 또는 웹사이트의 링크를 클릭하는 경우 주의하세요.
웹사이트에 개인정보를 입력하기 전에 다음을 확인하세요.
- 주소 표시줄의 주소가 올바른지 확인하세요.
- 주소가 'http'가 아닌 'https'로 시작하는지 확인하세요. 's'는 스누핑으로부터 더욱 안전하게 보호된다는 의미입니다. 그러나 완벽하게 안전하다는 의미는 아닙니다.
공용 Wi-Fi에서 개인정보를 입력하지 않기
사용자가 공용 Wi-Fi에서 전송하는 정보를 범죄자가 볼 수 있습니다. 공용 Wi-Fi에서는 다음과 같은 민감한 정보를 입력하지 마세요.
- 비밀번호
- 은행 계좌 번호
- 보안 번호
가정용 Wi-Fi의 안전한 비밀번호 선택
일부 장비에는 간편한 설정을 위해 초기 비밀번호가 부여되어 있는데, 이러한 비밀번호는 범죄자에게 노출될 위험이 있습니다.
가정에서 Wi-Fi를 설정하는 경우 인터넷 서비스 제공업체(ISP)나 라우터 제조업체의 안내에 따라 자체 비밀번호를 설정하세요.
안전한 비밀번호 만드는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
범죄자는 취약한 비밀번호, 여러 계정에 공유된 비밀번호, 잠금 해제된 기기 등을 이용하여 손쉽게 계정에 액세스하려고 합니다. 다음 도움말에 따라 계정을 더욱 안전하게 관리하세요.
각 계정에 안전한 비밀번호 사용
- 다른 계정에 같은 비밀번호를 다시 사용하지 마세요. 이렇게 하면 범죄자가 비밀번호 하나를 알아내더라도 다른 계정에는 액세스할 수 없습니다.
- 대소문자, 숫자, 기호의 조합을 사용하세요.
- 다른 사람이 알고 있거나 알아낼 수 있는 개인정보를 사용하지 마세요.
- 흔한 단어, 구문, 키보드 패턴을 사용하지 마세요.
안전한 비밀번호 만드는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
도움말: Chrome과 같은 브라우저를 사용하여 여러 계정의 비밀번호를 관리할 수 있습니다.
2단계 인증 설정
범죄자가 내 계정에 액세스하기 어렵게 만드세요. 2단계 인증을 설정하면 내가 기억하고 있는 정보(비밀번호)와 직접 소지한 정보(휴대전화의 코드)를 함께 사용하여 로그인합니다.
- 단계에 따라 2단계 인증을 설정합니다.
- 휴대전화를 사용할 수 없는 경우를 대비하여 안전한 장소에 백업 코드를 보관합니다.
신뢰할 수 없는 앱에 권한 부여하지 않기
간혹 신뢰할 수 없거나 안전하지 않은 앱이 있습니다. 계정을 안전하게 유지하려면 다음을 따르세요.
- 신뢰할 수 있는 출처의 앱이라고 확신하기 전까지는 앱에서 계정을 사용하도록 허용하지 마세요.
- 안전한 로그인 수단이 없는 보안 수준이 낮은 앱의 액세스를 해제하세요.
공용 컴퓨터에서는 비공개로 탐색하고 로그아웃
공용 컴퓨터를 사용하는 경우 다음 단계에 따라 내 활동 및 계정이 저장되지 않도록 하세요.
- 공용 컴퓨터의 Chrome에서 비공개 창을 엽니다.
- 창에서 계정에 로그인합니다.
- 사용하고 나면 비공개 창을 모두 닫습니다.
참고: 비공개 창에서 Google 계정에 로그인하면 내 활동 제어가 적용됩니다. 평소와 동일한 활동이 계정에 저장됩니다.
화면 잠금 사용
휴대전화에는 개인정보가 들어있을 수 있으며 내 계정에 쉽게 침입하게 만드는 수단이 될 수 있습니다. 휴대전화를 분실하거나 도난당한 경우를 대비하여 화면 잠금을 추가하세요.
화면 잠금 설정 방법에 대해 자세히 알아보세요.
계정에 로그인할 수 없는 경우
계정 복구 단계를 따르세요.
문제가 발생하면 계정 복구를 위한 도움말을 다시 참조해 보세요.