Il tuo Account Google include contenuti importanti per te, ad esempio email, documenti, foto e acquisti su Play. Proteggi il tuo account grazie alle informazioni di recupero e ai backup, che ti aiutano a eseguire l'accesso se:
- Non ricordi la password
- Hai perso il telefono
- Il tuo account è stato compromesso
Passaggio 1: proteggi il tuo account con le informazioni di recupero
Le informazioni di recupero ti consentono di recuperare l'accesso all'account quando non riesci più ad accedere.
Aggiungere o aggiornare il numero di telefono di recupero
- Accedi alla sezione del numero di telefono di recupero del tuo Account Google.
- Da qui puoi:
- Selezionare Aggiungi un numero di telefono di recupero.
- Modificare il tuo numero di telefono di recupero: seleziona Modifica
accanto al numero di telefono.
- Eliminare il numero di telefono di recupero: seleziona Elimina
accanto al numero di telefono.
- Segui le indicazioni mostrate sullo schermo.
accanto al numero di telefono.
accanto al numero di telefono.Suggerimento: l'eliminazione del numero di telefono di recupero non ne interrompe l'utilizzo per altri servizi Google. Vai al tuo account per gestire i tuoi numeri di telefono.
Numero da usare
Utilizza un cellulare che:
- Riceve SMS
- Appartiene solo a te
- Usi regolarmente e tieni con te
Aggiungere o aggiornare l'indirizzo email di recupero
- Vai alla sezione Email di recupero del tuo Account Google. Potresti dover eseguire l'accesso.
- Da qui puoi:
- Selezionare Aggiungi un'email di recupero.
- Modificare o eliminare l'email di recupero: seleziona Modifica
accanto all'indirizzo.
- Segui i passaggi mostrati sullo schermo.
Indirizzo email da usare
Scegli un indirizzo email che:
- Utilizzi regolarmente
- È diverso da quello che usi per accedere al tuo Account Google
Come vengono usate le informazioni di recupero
Numero di telefono di recuperoEcco alcuni modi in cui può essere utilizzato il tuo numero di telefono di recupero:
- Per aiutarti ad accedere al tuo account se dimentichi la password o non riesci ad accedere per un altro motivo
- Per bloccare l'accesso al tuo account da parte di terzi non autorizzati
- Per informarti su attività sospette nel tuo account
Se il numero di telefono di recupero corrisponde a un altro numero di telefono che hai aggiunto al tuo account, questo numero potrebbe essere utilizzato per altri scopi. Scopri di più su come vengono utilizzati i numeri di telefono.
Ecco alcuni modi in cui può essere utilizzato il tuo indirizzo email di recupero:
- Per aiutarti ad accedere al tuo account se dimentichi la password o non riesci ad accedere per un altro motivo
- Per informarti su attività sospette nel tuo account
- Per comunicarti se stai per esaurire lo spazio di archiviazione
Passaggio 2: configura altri modi per accedere
Aggiungere altri modi per dimostrare la tua identità
Configurare le richieste sullo smartphone
Per accedere, puoi toccare una richiesta inviata da Google al tuo smartphone. Le richieste sullo smartphone contribuiscono a migliorare la sicurezza del tuo account e sono più veloci dell'inserimento di un codice.
Archiviare i codici di backup
Se non puoi usare lo smartphone, i codici di backup possono aiutarti ad accedere al tuo account. Puoi scaricarli su un dispositivo o stamparli e conservarli in un luogo sicuro.
Ricevere codici da un'app
Puoi ottenere codici per accedere al tuo account anche se non riesci a ricevere messaggi. Scopri come installare l'app Google Authenticator per ricevere codici sullo smartphone.
Configurare un token di sicurezza
I token di sicurezza costituiscono un secondo passaggio tra i più sicuri da utilizzare con il tuo Account Google. Scopri come usare un token di sicurezza.
Quando accedi da un nuovo luogo, Google potrebbe chiederti di eseguire un ulteriore passaggio per verificare la tua identità. Segui questi suggerimenti non avere sorprese quando viaggi.
1. Aggiorna le informazioni di recupero
Verifica di poter sempre utilizzare l'indirizzo email e il numero di telefono di recupero. In questo modo potremo aiutarti ad accedere di nuovo al tuo account nel caso non ci riuscissi.
2. Set up a way to prove it’s you
Prima di partire, configura il numero di telefono di recupero per poter usare più facilmente l'account durante il viaggio. Tieni sempre con te lo smartphone mentre sei in viaggio.
Assicurati di poter ricevere messaggi sul numero di telefono di recupero durante il viaggio.
Dimostrare la proprietà dell'account tramite le richieste sullo smartphonePer usare le richieste sullo smartphone, devi avere una connessione a internet attiva sul numero di telefono di recupero.
Se accedi solo con una password:
Assicurati di aggiungere il tuo Account Google al numero di telefono di recupero prima del viaggio.
Se usi la verifica in due passaggi:
- Segui i passaggi per configurare le richieste sullo smartphone prima del viaggio.
- Mantieni collegato l'account al numero di telefono di recupero o alle app Google mentre sei in viaggio.
3. Aggiungi altri modi per dimostrare la tua identità
Se la verifica in due passaggi è attiva, puoi aggiungere altri modi per dimostrare la tua identità.
Passaggio 3: rendi più sicuro il tuo account
Segui questi suggerimenti per fare in modo di essere l'unica persona a poter accedere al tuo account.
Risoluzione dei problemi
Impossibile accedere
Visita la pagina per il recupero dell'account e rispondi alle domande nel miglior modo possibile. Questi suggerimenti possono esserti utili.
Usa la pagina per il recupero dell'account se:
- Hai dimenticato la password.
- Qualcuno ha modificato la tua password.
- Qualcuno ha eliminato il tuo account.
- Non riesci ad accedere per un altro motivo.
Suggerimento: per assicurarti di accedere all'account corretto, prova a recuperare il nome utente.
Impossibile modificare le informazioni di recupero
Se vengono riscontrate delle differenze nella modalità di accesso, potresti non avere a disposizione l'opzione per modificare le informazioni di recupero. Puoi riprovare:
- Da un dispositivo che usi normalmente per accedere.
- Da un luogo da cui accedi normalmente.
- La settimana successiva, dal dispositivo che stai utilizzando attualmente.
