Tu Cuenta de Google tiene contenido importante para ti, como correos electrónicos, documentos, fotos y compras en Play. Protege tu cuenta con la información de recuperación y las copias de seguridad, las cuales te permitirán acceder si ocurre lo siguiente:
- Olvidaste tu contraseña.
- Perdiste el teléfono.
- Tu cuenta sufre un hackeo.
Paso 1: Protege la cuenta con la información de recuperación
Si no puedes acceder a la cuenta, la información de recuperación te permitirá hacerlo.
Cómo agregar o actualizar tu número de teléfono de recuperación
- Accede a la sección Teléfono de recuperación de tu Cuenta de Google.
- Desde allí, puedes hacer lo siguiente:
- Seleccionar Agregar un teléfono de recuperación.
- Cambiar el teléfono de recuperación: Junto al número, selecciona Editar
.
- Borrar el teléfono de recuperación: Junto al número, selecciona Borrar
.
- Sigue los pasos que aparecen en pantalla.
.
.Nota: Si borras tu número de teléfono de recuperación, este se seguirá usando en otros servicios de Google. Ve a tu cuenta para administrar tus números de teléfono.
Qué número debes usar
Usa un teléfono celular que cumpla con estas características:
- Reciba mensajes de texto.
- Sea solo tuyo.
- Uses regularmente y tengas contigo.
Cómo agregar o actualizar un correo de recuperación
- Ve a la sección de correo de recuperación de tu Cuenta de Google. Es posible que debas acceder.
- Desde allí, puedes hacer lo siguiente:
- Selecciona Agregar un correo de recuperación.
- Cambia o borra el correo de recuperación: Junto al correo electrónico, selecciona Editar
.
- Sigue los pasos que aparecen en pantalla.
Qué correo electrónico debes usar
Elige una dirección de correo electrónico que cumpla con estas características:
- Uses regularmente.
- No sea la que usas para acceder a tu Cuenta de Google.
Cómo se usa la información de recuperación
Paso 2: Establece más formas para acceder
Paso 3: Mejora la seguridad de tu cuenta
Para asegurarte de que solo tú puedes acceder a la cuenta, implementa estas sugerencias.
Soluciona problemas
No puedes acceder
Visita la página de recuperación de la cuenta y responde las preguntas de la mejor manera posible. Estas sugerencias pueden ayudarte.
Usa la página de recuperación de la cuenta en estos casos:
- Olvidaste tu contraseña.
- Alguien cambió tu contraseña.
- Alguien borró tu cuenta.
- No puedes acceder por otro motivo.
Sugerencia: Para asegurarte de que tratas de acceder a la cuenta indicada, intenta recuperar tu nombre de usuario.
No puedes cambiar la información de recuperación
Si notas algo diferente en la forma en la que accedes, es posible que no tengas la opción para cambiar tu información de recuperación. Puedes volver a intentarlo:
- Desde un dispositivo que usas normalmente para acceder
- Desde una ubicación en la que accedes normalmente
- La semana siguiente desde el dispositivo que estás usando en este momento
