Jak se vyhnout ztrátě přístupu k účtu Google

V účtu Google máte uložen důležitý obsah, jako jsou e-maily, dokumenty, fotky a nákupy ze služby Play. Zabezpečte svůj účet pomocí údajů pro obnovení a záloh, abyste se k němu mohli přihlásit, i když dojde k těmto situacím:

• Zapomenete heslo.
• Ztratíte telefon.
• Účet bude napaden hackery.

Krok 1: Zabezpečení účtu pomocí údajů pro obnovení

Údaje pro obnovení vám pomohou obnovit přístup k účtu.

Přidání nebo aktualizace telefonu pro obnovení

1. V účtu Google přejděte do sekce Telefon pro obnovení a přihlaste se.
2. K dispozici budou následující možnosti:
   • Přidat telefon pro obnovení.
   • Změnit telefon pro obnovení: vedle telefonního čísla vyberte Upravit .
   • Smazat telefon pro obnovení: vedle telefonního čísla vyberte Smazat .
3. Postupujte podle pokynů na obrazovce.

Tip: Smazáním telefonního čísla pro obnovení toto číslo nesmažete z ostatních služeb Google. Telefonní čísla můžete spravovat ve svém účtu.

Které číslo použít

Použijte telefon, který splňuje tyto požadavky:

• Přijímá textové zprávy.
• Patří pouze vám.
• Používáte jej pravidelně a nosíte jej u sebe.

Přidání nebo aktualizace sekundární e-mailové adresy

1. V účtu Google přejděte do sekce Sekundární adresa. Možná se budete muset přihlásit.
2. K dispozici budou následující možnosti:
   • Přidat sekundární adresu.
   • Změnit nebo smazat sekundární adresu: Vedle adresy vyberte Upravit .
3. Postupujte podle pokynů na obrazovce.

Který e-mail použít

Vyberte e-mailovou adresu, která splňuje tyto požadavky:

• Používáte ji pravidelně.
• Liší se od adresy, pomocí které se přihlašujete k účtu Google.

Jakým způsobem jsou údaje pro obnovení využívány

Telefonní číslo pro obnovení

Zde je několik způsobů, jak telefonní číslo pro obnovení můžeme používat:

• Abychom vám pomohli dostat se do účtu, když zapomenete heslo nebo se nebudete moci přihlásit z jiného důvodu.
• Abychom zablokovali uživatele, který váš účet používá bez vašeho svolení.
• Abychom vás informovali, že ve vašem účtu dochází k podezřelé aktivitě.

Je-li číslo telefonu pro obnovení stejné jako další telefonní číslo, které jste do svého účtu přidali, může být používáno také k dalším účelům. Další informace o použití telefonních čísel

E-mailová adresa pro obnovení

Zde je několik způsobů, jak sekundární e-mailovou adresu můžeme používat:

• Abychom vám pomohli dostat se do účtu, když zapomenete heslo nebo se nebudete moci přihlásit z jiného důvodu.
• Abychom vás informovali, že ve vašem účtu dochází k podezřelé aktivitě.
• Abychom vás informovali, že brzy vyčerpáte volné místo v úložišti.

Krok 2: Nastavte si další způsoby přihlášení

Můžete si přidat další způsoby, jak se k účtu přihlásit a ověřit, že ho vlastníte.

Pokud se přihlašujete jen pomocí hesla

Můžete se přihlašovat pomocí telefonu namísto hesla. Pokud heslo zapomenete, hodí se mít jiný způsob přihlášení.

Pokud používáte dvoufázové ověření:

Přidejte další způsoby, jak potvrdit svou identitu

Nastavte si doručování výzev

Přihlásit se můžete klepnutím na výzvu, kterou vám Google odešle do telefonu. Výzvy v telefonu zlepšují zabezpečení účtu a jsou rychlejší než zadávání kódu.

Uložte si záložní kódy

Když nebudete moci použít telefon, s přihlášením k účtu vám pomohou záložní kódy. Záložní kódy si můžete uložit do zařízení nebo je vytisknout a přechovávat na bezpečném místě.

Získejte kódy z aplikace

Kódy k přihlášení k účtu můžete získat, i když nebudete moci přijímat textové zprávy. Přečtěte si, jak nainstalovat aplikaci Google Authenticator a získat kódy přímo v telefonu.

Nastavte si bezpečnostní klíč

Bezpečnostní klíče představují jeden z nejbezpečnějších druhých kroků, které v účtu Google můžete použít. Přečtěte si informace o používání bezpečnostního klíče.

Pokud často cestujete

Když se přihlásíte z nového místa, Google může pomocí dalšího kroku ověřit, že jste to vy. Pomocí následujících tipů se můžete na cesty lépe připravit.

1. Aktualizujte údaje pro obnovení

Zkontrolujte, zda můžete stále použít telefon a e-mail pro obnovení. Pomůže vám to získat přístup k účtu, pokud byste se nemohli přihlásit.

2. Set up a way to prove it’s you

Než odjedete, nastavte si telefon pro obnovení, který vám s účtem pomůže, když budete na cestách. Mějte tento telefon při cestování u sebe.

Prokázání vlastnictví účtu pomocí ověřovacích kódů v textových zprávách

Ověřte, zda telefon pro obnovení bude moci na cestách přijímat textové zprávy.

Prokázání vlastnictví účtu pomocí výzev v telefonu

K použití výzev v telefonu je nutné, abyste v telefonu pro obnovení měli aktivní připojení k internetu.

Pokud se přihlašujete jen pomocí hesla:

Před zahájením cesty přidejte svůj účet Google do telefonu pro obnovení.

Pokud používáte dvoufázové ověření:

1. Před zahájením cesty postupujte podle pokynů k nastavení výzev do telefonu.
2. Při cestování zůstaňte přihlášeni do telefonu pro obnovení nebo do aplikací od Googlu.

3. Přidejte další způsoby, jak potvrdit svou totožnost

Pokud máte zapnuté dvoufázové ověření, můžete přidat další způsoby prokázání identity.

Krok 3: Zvyšte zabezpečení účtu

Pomocí těchto tipů zajistíte, že se k účtu budete moci přihlásit jen vy.

Odstraňování problémů

Nemohu se přihlásit

Přejděte na stránku pro obnovení účtu a co nejlépe zodpovězte všechny otázky. Můžou vám pomoct tyto tipy.

Stránku pro obnovení použijte za následujících okolností:

• Zapomněli jste heslo.
• Někdo změnil vaše heslo.
• Někdo váš účet smazal.
• Nemůžete se přihlásit z jiného důvodu.

Tip: Pokud se chcete ujistit, že používáte správný účet, zkuste uživatelské jméno obnovit.

Údaje pro obnovení nelze změnit

Pokud na vašem způsobu přihlašování zaznamenáme něco neobvyklého, pravděpodobně nebudete mít možnost změnit údaje pro obnovení. Můžete to zkusit znovu:

• ze zařízení, které běžně používáte k přihlášení,
• z místa, odkud se běžně přihlašujete,
• následující týden z momentálně používaného zařízení.