আপনার Google অ্যাকাউন্টে গুরুত্বপূর্ণ কন্টেন্ট থাকে, যেমন, ইমেল, ডকুমেন্ট, ফটো এবং Play থেকে করা কেনাকাটা। অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে আনার তথ্য এবং ব্যাকআপের সাহায্যে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখুন যাতে এর মধ্যে থেকে কোনও কিছু হলে আপনি সাইন-ইন করতে পারেন:
- আপনার পাসওয়ার্ড মনে নেই
- আপনার ফোন হারিয়ে গেছে
- আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক হয়েছে
ধাপ ১: অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে আনার তথ্যের সাহায্যে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখুন
আপনার অ্যাকাউন্ট লক হয়ে গেলে, অ্যাক্সেস ফিরে পেতে অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে আনার তথ্য সাহায্য করে।
অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে আনার ফোন নম্বর যোগ বা আপডেট করুন
- আপনার Google অ্যাকাউন্টের মধ্যে, অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে আনার ফোন বিভাগে সাইন-ইন করুন।
- এখান থেকে আপনি এগুলি করতে পারবেন:
- অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে আনার ফোন যোগ করুন বিকল্প বেছে নিন।
- আপনার অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে আনার ফোন নম্বর পরিবর্তন করুন: নম্বরের পাশে, 'এডিট করুন
' বিকল্প বেছে নিন।
- আপনার অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে আনার ফোন নম্বর মুছুন: নম্বরের পাশে, 'মুছুন
' বিকল্প বেছে নিন।
- স্ক্রিনে দেখানো ধাপগুলি অনুসরণ করুন।
' বিকল্প বেছে নিন।
' বিকল্প বেছে নিন।পরামর্শ: আপনার অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে আনার ফোন নম্বর মুছে ফেললেও, সেটি অন্যান্য Google পরিষেবার ক্ষেত্রে ব্যবহার করা যায়। আপনার ফোন নম্বর ম্যানেজ করতে আপনার অ্যাকাউন্টে যান।
কোন নম্বর ব্যবহার করতে হবে
মোবাইল ফোন ব্যবহার করুন যেটি:
- টেক্সট মেসেজ পায়
- আপনার
- আপনি নিয়মিত ব্যবহার করেন এবং আপনার কাছে রাখেন
আপনার অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে আনার ইমেল আইডি আপডেট করা বা যোগ করা
- আপনার Google অ্যাকাউন্টের অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে আনার ইমেল বিভাগে যান। আপনাকে হয়ত সাইন-ইন করতে হবে।
- এখান থেকে আপনি এগুলি করতে পারবেন:
- কোনও একটি অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে আনার ইমেল যোগ করুন বিকল্প বেছে নিন।
- আপনার অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে আনার ইমেল পরিবর্তন করুন বা মুছুন: আপনার ইমেলের পাশে, 'এডিট করুন'
বিকল্প বেছে নিন।
- স্ক্রিনে দেখানো ধাপগুলি অনুসরণ করুন।
কোন ইমেল ব্যবহার করতে হবে
এমন ইমেল আইডি বেছে নিন যেটি:
- আপনি নিয়মিত ব্যবহার করেন
- আপনার Google অ্যাকাউন্টে সাইন করার জন্য ব্যবহার করা ইমেলের থেকে আলাদা
অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে আনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে আনার ফোন নম্বরএইসব কাজে আপনার অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে আনার ফোন নম্বর ব্যবহার করা হতে পারে:
- আপনি পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে অথবা অন্য কোনও কারণে সাইন-ইন করতে না পারলে আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস ফিরিয়ে দেওয়ার জন্য সাহায্য করতে
- অনুমতি ছাড়া কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে তাকে ব্লক করতে
- আপনার অ্যাকাউন্টে কোনও সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি লক্ষ্য করলে আপনাকে তা জানাতে
অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে আনার ফোন নম্বর ও আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ করা অন্য ফোন নম্বরটি একই হলে, সেটি অন্য কাজের জন্যও ব্যবহার করা হতে পারে। ফোন নম্বর কীভাবে ব্যবহার করা হয় সেই সম্পর্কে আরও জানুন।
এইসব কাজে আপনার অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে আনার ইমেল আইডি ব্যবহার করা হতে পারে:
- আপনি পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে অথবা অন্য কোনও কারণে সাইন-ইন করতে না পারলে আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস ফিরে পাওয়ার জন্য সাহায্য করতে
- আপনার অ্যাকাউন্টে কোনও সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি লক্ষ্য করলে আপনাকে তা জানাতে
- আপনার অ্যাকাউন্টের স্টোরেজ শেষ হয়ে আসলে তা জানাতে
ধাপ ২: সাইন-ইন করার আরও পদ্ধতি সেট-আপ করুন
আপনার পরিচয় যাচাই করার আরও পদ্ধতি যোগ করা
ফোন প্রম্পট সেট-আপ করা
সাইন-ইন করতে, Google আপনার ফোনে যে প্রম্পট পাঠাবে তাতে ট্যাপ করুন। ফোন প্রম্পট, আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা উন্নত করতে সাহায্য করে এবং কোড লেখার থেকে এটি তাড়াতাড়ি করা যায়।
ব্যাক-আপ কোড সেভ করা
আপনি ফোন ব্যবহার করতে না পারলে, ব্যাক-আপ কোড আপনাকে অ্যাকাউন্টে সাইন-ইন করতে সাহায্য করতে পারবে। আপনি ডিভাইসে ব্যাক-আপ কোড ডাউনলোড করে রাখতে পারেন অথবা প্রিন্ট করে নিরাপদ জায়গায় রেখে দিতে পারেন।
অ্যাপ থেকে কোড পাওয়া
আপনি ফোনে টেক্সট মেসেজ না পেলেও অ্যাকাউন্টে সাইন-ইন করার জন্য কোড পেতে পারেন। আপনার ফোনে কোড পেতে কীভাবে Google Authenticator অ্যাপ ইনস্টল করতে হবে তা জানুন।
'নিরাপত্তা কী' সেট-আপ করা
Google অ্যাকাউন্টে ব্যবহার করার জন্য দ্বিতীয় সবচেয়ে সুরক্ষিত ধাপগুলির মধ্যে অন্যতম হল 'নিরাপত্তা কী' ব্যবহার করা। কীভাবে নিরাপত্তা কী ব্যবহার করতে হবে তা জানুন।
আপনি নতুন কোনও জায়গা থেকে সাইন-ইন করলে, Google আপনার পরিচয় যাচাই করতে অতিরিক্ত ধাপ সম্পূর্ণ করার জন্য বলতে পারে। ভ্রমণের সময় আরও ভালোভাবে তৈরি থাকার জন্য এইসব পরামর্শ ফলো করুন।
১. আপনার অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে আনার তথ্য আপডেট করুন
এরপরেও যে আপনি অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে আনার ফোন নম্বর ও ইমেল আইডি ব্যবহার করতে পারছেন, তা নিশ্চিত করুন। এর ফলে, আপনি যদি অ্যাকাউন্টে সাইন-ইন করতে না পারেন, আমরা সাইন-ইন করার ব্যাপারে আপনাকে সাহায্য করতে পারব।
2. Set up a way to prove it’s you
ভ্রমণ শুরুর আগে, আপনার অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে আনার ফোন নম্বর সেট-আপ করুন যাতে আপনি ভ্রমণ করার সময় অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করার ক্ষেত্রে আপনাকে সাহায্য করতে পারি। ট্রিপ চলাকালীন এই ফোন আপনার সাথে রাখুন।
আপনি ভ্রমণ করার সময় অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে আনার ফোন নম্বরে যে টেক্সট মেসেজ পাঠানো যাবে, তা নিশ্চিত করুন।
ফোন প্রম্পট ব্যবহার করে প্রমাণ করুন আপনি অ্যাকাউন্টের মালিকফোন প্রম্পট ব্যবহার করতে, অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে আনার ফোন নম্বরে চালু রয়েছে এমন ইন্টারনেট কানেকশন থাকতে হবে।
আপনি যদি শুধুমাত্র পাসওয়ার্ড দিয়ে সাইন-ইন করেন:
- আপনার যাত্রা শুরু হওয়ার আগে, আপনার অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে আনার ফোনে Google অ্যাপ
অথবা Gmail অ্যাপ
ডাউনলোড করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে আনার ফোনে এইসব অ্যাপের মধ্যে কোনও একটি আগে থেকে থাকলে, দ্বিতীয় ধাপে এগিয়ে চলুন।
- Google অ্যাপ
- ভ্রমণ করার সময়ে অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে আনার ফোনে সাইন-ইন করে থাকুন।
অথবা 
ডাউনলোড করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে আনার ফোনে এইসব অ্যাপের মধ্যে কোনও একটি আগে থেকে থাকলে, দ্বিতীয় ধাপে এগিয়ে চলুন।আপনি ২-ধাপে যাচাইকরণের সুবিধা ব্যবহার করলে:
- আপনি ভ্রমণ শুরু করার আগে ফোন প্রম্পট সেট আপ করার বিভিন্ন ধাপ অনুসরণ করুন।
- আপনি ভ্রমণ করার সময় অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে আনার ফোন থেকে Google অ্যাপ
৩. আপনার পরিচয় যাচাই করার আরও পদ্ধতি যোগ করুন
'২-ধাপে যাচাইকরণ' ফিচার চালু করা হলে, আপনি নিজের পরিচয় যাচাই করার আরও পদ্ধতি যোগ করতে পারবেন।
ধাপ ৩: আপনার অ্যাকাউন্ট আরও সুরক্ষিত করুন
এইসব পরামর্শ ব্যবহার করে শুধুমাত্র যে আপনি অ্যাকাউন্টে সাইন-ইন করতে পারবেন, তা নিশ্চিত করুন।
সমস্যার সমাধান করুন
সাইন-ইন করা যাচ্ছে না
অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে আনার পৃষ্ঠায় যান এবং সাধ্য মতো প্রশ্নের সঠিক উত্তর দিন। এই পরামর্শগুলি কাজে লাগতে পারে।
অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে আনার পৃষ্ঠায় যান যদি এমনটি হয়ে থাকে:
- আপনি পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন।
- কেউ একজন আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করে দিয়েছেন।
- কেউ একজন আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে দিয়েছেন।
- অন্য কোনও কারণে আপনি সাইন-ইন করতে পারেননি।
পরামর্শ: আপনি সঠিক অ্যাকাউন্টে সাইন-ইন করছেন কিনা নিশ্চিত হতে আপনার ইউজারনেম ফিরিয়ে আনার চেষ্টা করুন।
ফিরিয়ে আনার তথ্য পরিবর্তন করা যাচ্ছে না
আপনি সাধারণত যেভাবে সাইন-ইন করেন, তার থেকে আলাদা কোনও পদ্ধতি অনুসরণ করলে, অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে আনার তথ্য পরিবর্তন করার বিকল্প হয়ত আপনার কাছে থাকবে না। আপনি এইভাবে আবার চেষ্টা করে দেখতে পারেন:
- আপনি সাধারণত যে ডিভাইস থেকে সাইন-ইন করেন সেখান থেকে।
- আপনি সাধারণত যে লোকেশন থেকে সাইন-ইন করেন সেখান থেকে।
- আপনি বর্তমানে যে ডিভাইসটি ব্যবহার করছেন আগামী সপ্তাহে সেখান থেকে।